Listeleme Ücretlerine İlişkin SSS

Aktif ürün listelemelerinizi kolaylaştırmaya yardımcı olmak ve listeleme kalitesini iyileştirmek için Wish, UTC saatiyle 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Listeleme Ücretlerini uygulamaya koyacaktır.

Listeleme Ücretleri, ürün listeleme kalitesine (miktar yerine) odaklanmanızı sağlayarak sizi gereğinden fazla ve/veya düşük kaliteli listelemeleri kaldırmaya teşvik eder. Böylece en çok satan ve en yüksek kaliteli ürünlerinize daha fazla yatırım yapabilirsiniz. Bu da aşağıdaki potansiyel faydaları beraberinde getirir:

• Öne çıkmaları, müşteri çekmeleri ve işlerinizi büyütecek daha iyi listelemeler oluşturmanıza yardımcı olmaları için yeni ve/veya çok satan ürünleriniz için daha fazla gösterim.
• Keşfedilmelerini kolaylaştırarak, ilgi alanlarına hitap ederek ve sizden alışveriş yapma konusunda güvenlerini kazanarak müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirin.  
• Mağaza sadakati, olumlu yorum ve muhtemelen daha az iade ile sonuçlanacak olumlu alışveriş deneyimiyle müşterilerinizi memnun edin.
• Daha uygun Listeleme ücretleri sayesinde tasarruf etmek üzere bir üst seviye çıkabilmek için Wish Standards ölçümlerinizi iyileştirin.

Önümüzdeki aylarda daha fazla ayrıntı öğrendikçe ve Listeleme Ücretleri hakkında daha fazla bilgi edindikçe bu makaleyi güncelleyeceğimiz için lütfen bu sayfayı kontrol etmeye devam edin.

Cevabını görmek istediğiniz soruya tıklayın:

1. Listeleme Ücretleri nasıl işler?

2. "Aktif" ürün listelemesi ne anlama gelir?

3. Listeleme Ücretleri bakımından Wish Standards seviyem nasıl belirleniyor?

4. Ücretler nasıl hesaplanır?

5. Ücretler nasıl tahsil edilir?

6. Listeleme Ücretlerimi nerede görüntüleyebilir ve yönetebilirim?

7. Bir ürünün kötü performans gösterdiği nasıl belirleniyor ve CSV dosyası bu ücretleri yönetme konusunda bana nasıl yardımcı olabilir?

8. İşletmemi nasıl daha düşük ücretlere uygun hâle getirebilirim?

9. Güncellenmiş bir Satıcı Politikası var mı?

10. Yeni Wish satıcılarının Listeleme Ücretleri nasıl belirleniyor?

11. Sezonluk ürün listelemeleri ücretsiz eşiğimi etkileyerek listeleme ücreti alınmasına neden olur mu?

12. Satıcı Kontrol Panelindeki Listeleme Ücretleri sayfasında gösterilen rakamlar neden doğru değil?

13. Nereden yardım alabilirim?

-------------------------------------------

1. Listeleme Ücretleri nasıl işler?

Her Wish Standards seviyesi için maksimum bir ücretsiz (aktif) ürün listeleme eşiği bulunmaktadır. Listeleme Ücretleri, satıcının kendi seviyesi için belirlenmiş olan ücretsiz eşiği aşması durumunda uygulanır. Maksimum ücretsiz listeleme sayısını aşan aktif ürün listelemelerinden aylık ücret alınır. 

*Ücretsiz Listeleme Eşiğinin hesaplanmasında bir ürün listelemesi ile bu listelemedeki varyasyonlar tek bir (1) aktif ürün olarak sayılır. Ayrıca aktif ürün listelemelerinin satış yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın hesaplamaya dâhil edildiğini unutmayın.

Ücretsiz eşiğiniz son 90 gündeki en yüksek Wish Standards seviyenize göre belirlenir ve en iyi ürünlerinizi içerir (yani en çok satanlar, piyasaya sürülecek yeni ürünler, olumlu yorum alan ürünler, kaliteli listeleme içeriği, düşük iade oranları). 

Listeleme Ücretlerinin ilk aylık hesaplama dönemi daima ayın 1. günü başlar. Bu süre içinde ortaya çıkan tüm ücretler (Wish Standards seviyenize göre ücretsiz eşiğinizi aşan maksimum aktif listeleme sayınıza göre belirlenir) bir sonraki ayın 1. günü hesabınızda belirtilir. Ücret kesintisi, bir sonraki ödeme döneminizde gerçekleşir. 2024 programına bakın:

*Ekstre tarihleri saat dilimlerinden etkilenebilir. Örneğin bazı satıcılar ücret ekstrelerini ayın 2. gününde görürken diğerleri 1. veya 3. gününde görebilir.

2. "Aktif" ürün listelemesi ne anlama gelir?

Aşağıdaki şartların tümünün bir hesaplama dönemi dâhilinde herhangi bir anda karşılanması durumunda bir ürün listelemesi "aktif" olarak kabul edilir ve işlem durumuna (ör. satılmış, satılmamış, para iadesi yapılmış, iptal edilmiş) bakılmaksızın ücretlere tabi olur. 

• Satıcının hesabının durumu "aktif" (yani askıya alınmış, kapatılmış veya tatil modunda değil) ve satış için onaylanmış
• Ürünün durumu herhangi bir varış noktası için "aktif" (yani  ürün listelemesi onaylanmış ve satışa hazır)
• Herhangi bir depodaki envanter miktarı 0'dan fazla
  • Devre dışı bırakılması veya kaldırılması gereken ürünlerin envanteri 0 ise lütfen ürünleri devre dışı bırakın veya kaldırın. Mağazanızdaki ürünleri kaldırmak veya devre dışı bırakmakla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıdaki 6. sorunun yanıtında bulabilirsiniz.
• Herhangi bir depo için herhangi bir varış noktasına gönderim etkin

Satış yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın her ürün listelemesinin "aktif" olarak kabul edildiğini unutmayın.

3. Listeleme Ücretleri bakımından Wish Standards seviyem nasıl belirleniyor?

Seviyenizin değişmesi durumunda size kataloğunuzu yönetmeniz için yeterli zaman bırakmak üzere, hesaplama için bir ücret tahsil gününü takip eden son 90 günlük süre içerisindeki en yüksek Wish Standards seviyeniz kullanılır.

Örneğin: 1-31 Ocak hesaplama dönemi için geçmiş 90 günde (2 Kasım 2023-31 Ocak 2024) hem Gümüş hem de Altın seviyelerine atanmış olmanız durumunda bu hesaplama döneminin hesaplamasında 1-31 Ocak dönemindeki en yüksek seviyeniz (Altın) kullanılır. Bu, 1000 ücretsiz listeleme eşiğine sahip olduğunuz ve bu eşiğin üzerinde her aktif ürün listelemesi için 0,15 USD ücret uygulanacağı anlamına gelir.

Ancak geçen 90 günde size hem Altın hem de Gümüş seviyeler atanmışsa, 1-31 Ocak döneminde sadece Gümüş seviyede bulunmuş olsanız bile Listeleme Ücretlerinin hesaplanmasında hesaplama dönemindeki değil son 90 gündeki seviyeniz temel alındığı için en yüksek seviyeniz gene Altın olacaktır.  

4. Ücretler nasıl hesaplanır?

Aylık ücret, bir mağazanın hesaplama dönemi boyunca mevcut olan maksimum aktif listeleme sayısı (mağazanın ücretsiz listeleme eşiğinin üzerindeki) kullanılarak hesaplanır.

Ücret hesaplaması şu şekilde gerçekleşir:

(Bir dönem içerisindeki maksimum aktif ürün sayısı - ücretsiz eşik) * listeleme başına ücret = listeleme ücreti.

Aşağıda bu açıklamayı desteklemek üzere tek bir hesaplama dönemine ait örnekleri bulabilirsiniz. ("Aktif" ürün, bu ürünlerin  incelendiği ve satış için onaylandığı anlamına gelir.)

Örnek #1

• 3 Ocak: Aktif ürün listeleme miktarı 100.
• 17 Ocak: 20 yeni aktif ürünün listelenmesiyle maksimum aktif ürün sayısı 120 olur.
• 26 Ocak: 20 ürün listelemesi kaldırılır ve ardından 30 aktif ürün listelenir. Bu gündeki maksimum aktif ürün sayısı 130'dur.

Bu hesaplama dönemindeki diğer günlerin hiçbirinde 26 Ocak'taki miktar aşılmazsa ücret tahsil edilip edilmeyeceği ve eğer edilecekse tahsilat tutarının ne olacağı hesaplanırken "130" (bu dönemde en yüksek değere sahip gün) değeri kullanılır.

Örnek #2:

• 3 Ocak: Aktif ürün listeleme miktarı 100.
• 17 Ocak: 20 yeni aktif ürünün listelenmesiyle maksimum aktif ürün sayısı 120 olur.
• 26 Ocak: 30 yeni aktif ürünün listelenmesiyle bugünkü maksimum aktif ürün sayısı 150 olur.
• 29 Ocak: 20 ürün listelemesi kaldırılır; böylece bu gündeki maksimum aktif ürün sayısı 130'dur.

Bu hesaplama dönemindeki diğer günlerin hiçbirinde 26 Ocak'taki miktar aşılmazsa ücret tahsil edilip edilmeyeceği ve eğer edilecekse tahsilat tutarının ne olacağı hesaplanırken "150" (bu dönemde en yüksek değere sahip gün) değeri kullanılır.

ÖNEMLİ:

• Hesaplama dönemi ilgili aydaki en yüksek maksimum listeleme sayısını dikkat aldığı için aktif ürün listeleme sayınızı azaltmak üzere yaptığınız tüm değişiklikler bir sonraki aya yansıtılır.
• Sistem aktif ürünleri günlük olarak saymaktadır (ayarlanmış/belirli bir zaman bulunmamaktadır)
• İncelemedeki ürün listelemeleri (satış için onay bekleyenler) "aktif" olarak kabul edilmez yani "aktif" ücretsiz listeleme eşiğini etkilemez. 
• Kısa süre önce devre dışı bırakılmış ve yeni eklenmiş ürün listelemelerinin ücretsiz eşik/aktif listeleme sayınıza yansıtılması birkaç gün sürer. Bunun neden, listelemelerin devre dışı bırakılması işleminin gerçekleştirilmesinin yaklaşık bir gün sürmesidir. Ayrıca yeni eklenen ürünlerin Wish'te satış için onaylanması birkaç gün sürer (yukarıda belirtildiği şekilde).

5. Ücretler nasıl tahsil edilir?

Bir hesaplama döneminde listeleme ücretinin tahakkuk etmesi durumunda bu ücret bir sonraki ay hesap bakiyenizden düşülür. (Not: Bu işlem, hesap bakiyenizin durumuna (sıfır, eksi, artı) bakılmaksızın gerçekleştirilir).

Netleştirmek gerekirse hesabınızda her ayın ilk haftasında, geçerli tüm ücretler gösterilir (burada eksi bakiye görebilirsiniz) ve ardından bu ücretler bir sonraki planlanmış ödeme döneminizde kesilir (yani çekilir/borç kaydedilir).

Yani Platin seviyedeyseniz bu kesinti bir sonraki hafta gerçekleşir. Ancak Altın veya daha düşük seviyedeyseniz kesinti her ayın 15. gününde gerçekleşir.

Güncel listeleme ücreti tutarını, toplam ücretleri ve bir sonraki ekstre tarihini Satıcı Kontrol Paneli >  Ürünler > Listeleme Ücretleri sayfasına giderek gerçek zamanlı olarak (ve yakında ödemeniz gereken bir ücret olup olmadığını) görebilirsiniz.

6. Listeleme Ücretlerimi nerede görüntüleyebilir ve yönetebilirim?

Listeleme Ücretlerinizi etkin bir şekilde yönetmenin birkaç yolu vardır.

En etkili yöntem Satıcı Kontrol Paneli > Ürünler >  Listeleme Ücretleri sayfasını kullanmaktır. Bu sayfa Listeleme hesaplama dönemi öncesinde ürün listelemelerinizi değerlendirmenize, hazırlamanıza ve yönetmenize yardımcı olmak üzere ücretsiz eşiğinize göre kişisel bilgi sunar. Örneğin:

• Ürün listeleme sayınızı gerçek zamanlı olarak ücretsiz eşiğinizle karşılaştırabilirsiniz.
• Listelemenizin ücretsiz tutarını, toplam ücretleri ve bir sonraki ücret ekstresi tarihini (varsa) görebilirsiniz.
• Düşük performans gösteren ürünlerinizi indirme ve gözden geçirme ile ilgili adım adım talimatları bulabilirsiniz.

Not: Listeleme Ücretleri sayfası, yerel para birimlerini USD tutarlarına göre gösterir. Bu nedenle Satıcı Kontrol Panelinin en güncel kurlara güncelleme yapmasında bir gecikme yaşanabilir. Olası ücretleri incelerken lütfen bunu göz önünde bulundurun.

Ayrıca CSV dosyası indirme özelliğinin düşük performanslı ürünlerin listesini sağlaması oldukça kullanışlıdır. CSV dosyasında mağazanızdaki düşük performanslı ürünleri hızla inceleyebilir ve bunları devre dışı bırakabilir ya da kaldırabilirsiniz. Bu veriler her hafta güncellenir (dosyanın hazırlanması 24 saate kadar sürebilir). Bu nedenle hangi listelemeleri temizleyebileceğinizi görebilmek için bu dosyayı düzenli olarak indirmeyi alışkanlık hâline getirmek iyi bir uygulamadır.

Devre dışı bıraktığınız  ürünleri kaldırmanızı önemle tavsiye ederiz. 

Ürün listelemelerini CSV dosyası aracılığıyla devre dışı bırakmaya ilişkin adımları Listeleme Ücretleri sayfanızda bulabilir (sayfayı "Düşük performanslı ürünleri yönetin" başlığına kadar kaydırın) veya ürünleri manuel olarak ya da CSV dosyası aracılığıyla kaldırmak hakkındaki makaleyi okuyabilirsiniz. (İndirilebilir CSV dosyasının elinize geçmesinin birkaç gün sürebileceğini unutmayın.)

ÖNEMLİ: Düşük performanslı ürünlerin tümünü devre dışı bırakmak Listeleme Ücretlerinin uygulanmayacağı anlamına gelmez. Mağazanızın ücretsiz listeleme eşiğini aşmadığından emin olmak için düşük performanslılar haricindeki listelemeleri de devre dışı bırakmanız gerekebilir.

7. Bir ürünün kötü performans gösterdiği nasıl belirleniyor ve CSV dosyası bu ücretleri yönetme konusunda bana nasıl yardımcı olabilir?

Wish Standards ölçümü olan "Düşük Performanslı Ürünler" düşük müşteri puanına ve yüksek iade oranına sahip aktif ürünlerin yüzdesine bakış sağlasa da düşük performanslı ürünler için CSV dosya indirme özelliği, daha derin bir analiz sağlayarak ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılayıp karşılamadığını gösterir:

1. Bir yıldan uzun bir süre önce oluşturduğunuz ve henüz gösterim almamış listelemeler
2. 90 günden daha önce oluşturmuş olduğunuz ve satışını yaptığınız en başarılı ürünlerle son derece benzer (görsel olarak) olmasına rağmen çok az gösterim alanı veya hiç almayan listelemeler
3. 90 günden daha önce oluşturduğunuz ve henüz tıklama almamış ürünler
4. Bir yıldan uzun bir süre önce oluşturduğunuz ve henüz satış yapmamış ürünler

Düşük performanslı ürünlerin CSV dosyasındaki veriler her hafta güncellenir. Nelerin devre dışı bırakılacağını ve kaldırılacağını belirleme sorumluluğu size aittir (yani dosya, ürünleri sizin adınıza otomatik olarak devre dışı bırakmaz). Devre dışı bıraktıktan sonra ürün listelemelerini mağazanızdan kalıcı olarak kaldırmanızı da önemle tavsiye ederiz.

Kaldırılmış olan ürünleri Satıcı Kontrol Panelinde görebilirsiniz ("Wish tarafından kaldırıldı" filtresini kullanarak) ancak bu ürünleri düzenleyemez veya etkinleştiremezsiniz.

ÖNEMLİ: Düşük performanslı ürünlerin tümünü devre dışı bırakmak Listeleme Ücretlerinin uygulanmayacağı anlamına gelmez. Mağazanızın ücretsiz listeleme eşiğini aşmadığından emin olmak için düşük performanslılar haricindeki listelemeleri de devre dışı bırakmanız gerekebilir.

8. İşletmemi nasıl daha düşük ücretlere uygun hâle getirebilirim?

Aşağıda mağazanızın listeleme ücretlerini en aza indirmenize yardımcı olabilecek en iyi uygulamaları bulabilirsiniz:

1. Platin en yüksek seviye olacak şekilde, Wish Standards seviyeniz yükseldikçe ücretler düşer (Seviye yükseltmekle ilgili daha fazla bilgiyi Wish Standards SSS sayfasında bulabilirsiniz). Yani Wish Standards ölçümlerinizi iyileştirmeye odaklanmak iyi bir fikirdir.

2. Ürün listeleme kalitesini korumak için aktif listelemelerinizi düzenli olarak inceleyin ve değerlendirin. Bunun için yapabilecekleriniz:

• Net ve eksiksiz ürün açıklamaları yazmak
  
  
• Müşterilerin ürünlerinizi bulmasını sağlamak için doğru kategorileri girmek ve kategoriye özel öznitelikleri eklemek (bu hem zorunlu hem de isteğe bağlı öznitelikleri içerir)
  
  
• Net, tanımlı görselleri paylaşmak; "net" görselleri seçmek
  
  
• Ürünleri rekabetçi bir şekilde fiyatlandırmak
  
  
• Ürün videoları yüklemek
  
  

4. Sezon haricinde, satış için tekrar listelemeye hazır olana kadar sezonluk ürünlerinizi devre dışı bırakın. Ürünleri teker teker veya toplu olarak devre dışı bırakabilirsiniz. Adım adım talimatları  ürün listelemelerini devre dışı bırakma hakkındaki makalemizde bulabilirsiniz.

5. Müşterilerinize cazip gelmeyen veya mağazanıza yardımcı olmayan ürünleri bertaraf ederek mağazanızın aktif listelemelerini azaltmaya çalışın. Böylece mağazanız ve müşterileriniz için en doğru ürünlere odaklanabilirsiniz. Bunun en hızlı yolu düşük performanslı ürünlerinizin CSV dosyasını indirmektir. Böylece düşük performans gösteren ürünlerinizi kolayca ve hızla yönetebilirsiniz. 

Düşük performanslı ürünlerin CSV dosyasını indirmek için:

1. Satıcı Kontrol Paneli >  Ürünler > Tüm Ürünleri Görüntüle sayfasına gidin
2. Sağ üstteki "CSV/XLSX indir" açılır menüsüne tıklayın ve "Düşük performanslı ürünler için CSV" öğesini seçin
3. CSV dosya indirme talimatlarını uygulayın.

Unutmayın:

• Dosyanın hazırlanması 24 saate kadar sürebilir.
•  Ürünleri manuel olarak devre dışı bırakma seçeneği de sunulmaktadır.
• Devre dışı bıraktığınız  ürünleri mağazanızdan kalıcı olarak kaldırmanızı önemle tavsiye ederiz.

6. Bir ProductBoost kampanyası oluşturarak ürün listelemelerinizin görünürlüğünü iyileştirmeyi deneyebilir veya (Gümüş ve üstü seviyeler için) ürünleri Satıcı Promosyonları Platformu aracılığıyla tanıtabilirsiniz.

9. Güncellenmiş bir Satıcı Politikası var mı?

Satıcı Politikası, ücretlerle ilgili yeni koşulları yansıtmak üzere 2024 1. çeyreğinde güncellenecektir (güncel politikaya bakın) 

 Satıcı Hizmet Koşulları ve Sözleşmesi 1 Ocak'ta güncellenmiş ve yeni Davranış Kuralları eklenmiştir. 

Hizmetleri 1 Ocak sonrasında kullanmaya devam ettiğiniz takdirde güncellenmiş Hizmet Şartlarını kabul etmiş ve bunlara bağlı kalmayı taahhüt etmiş olursunuz.

Wish satıcılarının Wish politikaları hakkında bilgi sahibi olması ve Satıcı Hizmet Şartları ve Sözleşmesine (Satıcı Hizmet Şartları ve Sözleşmesinde tanımlanan Ek Hükümler ve Politikalara ek olarak) uymaları gerekmektedir. 

10. Yeni Wish satıcılarının Listeleme Ücretleri nasıl belirleniyor?

Bir seviyeye atanmak üzere gerekli şartları karşılayana kadar yeni satıcıların Wish Standards seviyesi "Puanlanmamış"tır. Wish Standards kriterleri ve seviyeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

11. Sezonluk ürün listelemeleri ücretsiz eşiğimi etkileyerek listeleme ücreti alınmasına neden olur mu?

Listelemelerinizi yönetmeniz durumunda bu sonuçla karşılaşmanıza gerek kalmaz. Listeleme yönetimi oldukça kolaydır. Wish, ücretsiz eşiğinizi belirlerken sadece aktif ürün listelemelerinizi dikkate alır ve sadece ücretsiz eşiği aşan aktif ürün listelemelerinden ücret alır. Sezon haricinde, satış için tekrar listelemeye hazır olana kadar sezonluk ürünlerinizi devre dışı bırakın. Ürünleri teker teker veya toplu olarak devre dışı bırakabilirsiniz. Adım adım talimatları ürün listelemelerini devre dışı bırakma hakkındaki makalemizde bulabilirsiniz.

12. Satıcı Kontrol Panelindeki Listeleme Ücretleri sayfasında gösterilen rakamlar neden doğru değil?

Pek çok durumda bunun nedeni Listeleme Ücretleri sayfasında gösterilen rakamların gerçek zamanlı olmamasıdır. Yani sistemin listeleme verilerinizde gerçekleştirilen güncellemeleri işlemesi kısa bir gecikmeyle gerçekleşir.

Örneğin kısa süre önce devre dışı bırakılmış veya yeni eklenmiş ürün listelemelerinin ücretsiz eşik/aktif listeleme sayınıza yansıtılması birkaç gün sürer. Bunun neden, listelemelerin devre dışı bırakılması işleminin gerçekleştirilmesinin yaklaşık bir gün sürmesidir. Ayrıca yeni eklenen ürünlerin  Wish'te satış için onaylanması birkaç gün sürer.

Ancak listelemenizde herhangi bir güncelleme yapmadıysanız ve sistemde bir sorun yaşandığını düşünüyorsanız lütfen Hesap Yöneticinizle veya Genel Destek Ekibiyle görüşün. Onlar konuyu ilgili departmanlara iletebilir.

13. Nereden yardım alabilirim?

Listeleme Ücretleriyle veya Satıcı Kontrol Panelindeki Listeleme Ücretleri sayfanızla ilgili sorunlar için lütfen Hesap Yöneticinizle veya Genel Destek Ekibiyle görüşün:

• Çin ana karasındaki satıcılar: merchant-support@wish.com
• Tüm diğer satıcılar: merchant_support@wish.com