Satıcılara kendi ürün iade politikalarını ayarlama ve ürün iadelerini işleme alma konularında daha fazla özerklik ve esneklik sağlamak üzere Satıcı Tarafından Yönetilen Ürün İade Programı'nı kullanıma sunduk. Bu programa erişebilen kullanıcılar, Satıcı Kontrol Paneli > İade Ayarları sayfasına giderek her bir ülke için kendi ürün iade politikalarını ve onaylama türlerini yapılandırabilir.

 

Bu makale satıcılara aşağıdaki İade Ayarları'nı yapılandırma süreci hakkında bilgi verir (belirli bir bölüme gitmek için konuya tıklayın):

--Her bir varış ülkesi için iade politikasını ayarlama

--İade işleme yaklaşımını belirleme

-------------------------------------

Her bir varış ülkesi için iade politikasını ayarlama

1. Ayarlar > İade ayarları sayfasına giderek ilgili varış ülkesini bulun.

Bu sayfaya ilk kez giden satıcılar, Ayarlar > Gönderim sayfasında etkinleştirilmiş olan tüm varış ülkelerinin bu sayfada görüntülendiğini fark edecektir. Satıcılar yapılandırmak istedikleri varış ülkelerini bulmak için "Gönderim yapılabilen etkin ülkeler", "Top 10 Wish ülkeleri" ve "En popüler Avrupa ülkeleri" öğelerine tıklayabilir veya bu öğelerin seçimini kaldırabilir.

 

2. İlgili varış ülkesinin yanındaki açılır menüye tıklayın ve aşağıdaki dört para iadesi politikası seçeneğinden birini seçin:

• Wish Otomatik İnceleme (Varsayılan)
• 30 gün boyunca ücretsiz iade kabul edilir
• Ön ödemeli iadeler 30 gün boyunca kabul edilir
• İade kabul edilmez.

Bu dört para iadesi politikası seçeneği, sayfanın sol tarafında ayrıntılı olarak özetlenmiştir.

Satıcıların, gönderim için etkinleştirmiş oldukları tüm varış ülkeleri için para iade politikasını ayarlaması gerektiğini unutmayın. Aksi takdirde Wish Otomatik İnceleme (Varsayılan), varsayılan olarak uygulanır.

Ayrıca İade kabul edilmez seçeneği Avrupa'da geçerli olan tüketici hakları nedeniyle Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve Birleşik Krallık'ta uygulanamaz. Bu nedenle satıcının AB, AEA ve Birleşik Krallık için İade kabul edilmez politikasını seçmesi durumunda Wish Otomatik İnceleme (Varsayılan) satıcı ayarlarını geçersiz kılar.

Tek seferde birden fazla varış ülkesi için tek bir para iade politikası ayarlamak isteyen satıcıların, Hızlı İşlem açılır kutusunu açmak için filtre simgesine tıklaması gerekir. Ülkeleri ve ardından "İade Politikası" bölümünden tek bir iade seçeneğini seçin. "Tümüne Uygula" öğesine tıkladıktan sonra iade politikası, seçilmiş olan tüm varış ülkelerine uygulanır. Satıcının AB, AEA ve Birleşik Krallık için İade kabul edilmez seçeneğini seçmesi durumunda Wish Otomatik İnceleme (Varsayılan) sürecinin satıcı ayarlarını geçersiz kılacağını bir kez daha hatırlatmak isteriz.

Satıcıların tüm varış ülkeleri için Wish Otomatik İnceleme (Varsayılan) veya İade kabul edilmez iade politikalarını seçmesi durumunda ürün iade yaklaşımını yapılandırma adımına geçmesi gerekmez. "İade İşleme Yaklaşımını Belirle" öğesine tıklanmasının ardından açılan pencerede satıcıdan iade ayarlarını onaylaması ve görüntülemesi istenir.

Varış ülkelerinin tamamı veya bir kısmı için 30 gün boyunca ücretsiz iade kabul edilir veya Ön ödemeli iadeler 30 gün boyunca kabul edilir politikalarını seçen satıcıların iade işleme yaklaşımını yapılandırmaya geçmesi gerekir.

İade işleme yaklaşımını belirleme

İade politikalarını ayarlayan ve varış ülkelerinin tamamı veya bir kısmı için 30 gün boyunca ücretsiz iade kabul edilir veya Ön ödemeli iadeler 30 gün boyunca kabul edilir politikalarını seçen (yukarıdaki talimatlara göre) satıcıların İade Ayarları sayfasına giderek ürün iade yaklaşımını belirlemesi gerekir.

1. İade onayı seçeneğini seçmek ve iade konumunu seçmek/girmek üzere içeriği genişletmek için her bir varış ülkesinin önündeki oka tıklayın.

İade taleplerini manuel olarak onaylayacağım

Satıcı "İade taleplerini manuel olarak onaylayacağım" (yani Satıcı İade Onayı) seçeneğini tercih ederse kendi ürün iade konumlarını seçmesi veya girmesi gerekir. Satıcıların mevcut depolarını kolayca seçerek bunları ürün iadeleri için kullanabilmelerini sağlamak üzere satıcıların mevcut Birincil ve/veya İkincil depolarının adreslerini gösteririz. Satıcılar mevcut bir adresi güncellemek veya silmek için "Düzenle" ya da "Sil" düğmesine tıklayabilir. Depo adreslerinin bu sayfada düzenlenmesinin veya silinmesinin, adresi sadece ürün iade amaçlarıyla düzenleyeceğini/sileceğini ve satıcıların Birincil ve/veya İkinci depo ayarlarını düzenlemeyeceğini ya da silmeyeceğini unutmayın.

Ürün iade işlemleri için başka depoları kullanmayı tercih eden satıcılar, depo bilgilerini girmek üzere "Yeni adres ekle" öğesine tıklayabilir. Avrupa Birliği haricindeki ülkelerde satıcıların yurt içinde yer alan (yani ürünün gönderildiği ülkede yer alan) bir iade adresi girmesi ve şu zorunlu alanları doldurması gerekir: "Depo adı", "Adınız", "Adres", "Şehir", "Posta Kodu" ve "Eyalet". Avrupa Birliği ülkeleri için lütfen Avrupa Birliği dâhilinde bir ürün iadesi adresi girin ve "Ülke" alanını doldurun. Tüm doğru bilgileri girdikten sonra lütfen sağ üst köşedeki "Kaydet" öğesine tıklayın.

Wish, iade taleplerini benim adıma onaylayabilir

Bir Wish İade Tesisi'nin yer aldığı bir varış ülkesi için "Wish, iade taleplerini benim adıma onaylayabilir" (yani Wish İade Onayı) seçeneğini tercih eden satıcılar, "Bu ülke için Wish'in iade tesisini kullan" ifadesinin yanındaki kutucuğu işaretleyerek Wish İade Tesisi'ni kullanabilir.

Satıcıların iadeler için kendi depolarını kullanmayı tercih etmesi veya ilgili ülkede Wish İade Tesisi'nin bulunmaması durumunda da satıcıların kendi iade konumlarını seçmesi veya girmesi gerekir.

2. İade onayı seçeneğini ve tüm varış ülkeleri için iade konumunu yapılandırın ve "Kaydet" öğesine tıklayın. Bunun ardından aşağıdaki mesaj belirir:

3. İade ayarlarını gerektiği şekilde görüntülemek/düzenlemek için "İade Ayarlarını Görüntüle" öğesine tıklayın.