Cách Cải Thiện Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ

Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ được định nghĩa là tỷ lệ phần trăm đơn hàng được hãng vận chuyển xác nhận là đã vận chuyển.
Khách hàng cần phải theo dõi được đơn hàng của họ và có ước tính thời gian đến chính xác. Điều này sẽ cải thiện hiệu suất vận chuyển và từ đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng nói chung. Hãy tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của thông tin theo dõi đơn hàng.

Xin lưu ý những điều sau:

• Bạn cần duy trì Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ tổng thể trên 95%.
• Một đơn hàng được coi là đã hoàn tất với số theo dõi hợp lệ chỉ khi có thể dùng số đó để theo dõi và xác nhận đã vận chuyển trong hệ thống của Wish.
• Bạn cần hoàn tất các đơn hàng bạn nhận được với các nhà cung cấp vận chuyển được Wish chấp nhận.
• Đối với các đơn hàng yêu cầu xác nhận giao hàng trên Wish, hãy hoàn tất chúng với Hãng Vận Chuyển Có Xác Nhận Giao Hàng.
  

Trước khi bạn hoàn tất một đơn hàng:

1. Đảm bảo số theo dõi là chính xác.
2. Đảm bảo nhà cung cấp vận chuyển là chính xác.
3. Truy cập trang web chính thức của nhà cung cấp vận chuyển để đảm bảo tất cả dữ liệu theo dõi đều chính xác.

Ví dụ 1: Phù hợp

• Người bán A nhận được 100 đơn hàng cần vận chuyển đến Đức.
• Người bán vận chuyển tất cả 100 đơn hàng trong vòng hai ngày tới Đức.
• Ba ngày sau khi vận chuyển, người bán nhận được bản scan đầu tiên của hãng vận chuyển cho tất cả 100 đơn hàng
• Như vậy, các đơn hàng này được hãng xác nhận đã vận chuyển trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của người bán là 100%.
• Người bán này đáp ứng các yêu cầu và sẽ không bị phạt.

Ví dụ 2: Không phù hợp

• Người bán B nhận được 500 đơn hàng cần vận chuyển đến Hoa Kỳ.
• Người bán vận chuyển tất cả các đơn hàng trong vòng hai ngày đến Hoa Kỳ.
• Ba ngày sau khi vận chuyển, người bán nhận được bản scan đầu tiên của hãng vận chuyển cho 300 đơn hàng.
• Như vậy, chỉ có 300 đơn hàng trong tổng số 500 đơn hàng được hãng xác nhận đã vận chuyển trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của người bán là 60%.
• Người bán không đáp ứng các yêu cầu và có thể có nguy cơ bị Wish đình chỉ.

Ví dụ 3: Phù hợp

• Người bán C nhận được 1000 đơn hàng cần vận chuyển đến Pháp.
• Người bán vận chuyển tất cả các đơn hàng trong vòng hai ngày đến Pháp.
• Ba ngày sau khi vận chuyển, người bán nhận được bản scan đầu tiên của hãng vận chuyển cho 980 đơn hàng.
• Như vậy, 980 đơn hàng trong tổng số 1000 đơn hàng được hãng xác nhận đã vận chuyển trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của người bán là 98%.
• Người bán này đáp ứng các yêu cầu và sẽ không bị phạt.

Xem chi tiết theo dõi

1. Chuyển đến Đơn hàng > Lịch sử 

2. Tìm ID Đơn Hàng 

3. Tìm Chi Tiết Vận Chuyển và nhấp vào số theo dõi để xem Chi Tiết Theo Dõi 

Để xác minh thông tin hoặc nhập số theo dõi, hãy nhấp vào liên kết Trang Web Của Hãng Vận Chuyển trên trang Chi Tiết Theo Dõi.

Thông tin theo dõi không chính xác

Nếu thông tin theo dõi bị nhập sai hoặc thiếu thông tin, bạn có thể sửa trên trang Lịch Sử Đơn Hàng.

Xin lưu ý rằng người bán có thể sửa đổi thông tin theo dõi nhiều lần nếu cần trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ thời điểm phát đơn hàng (và miễn là đơn hàng chưa được xác nhận đã hoàn tất). 

Không thể sửa đổi thông tin theo dõi khi đã quá 30 ngày dương lịch kể từ khi phát đơn hàng. Để biết thêm thông tin, hãy tìm hiểu cách sửa số theo dõi không chính xác.

Nếu thông tin theo dõi không chính xác dẫn đến vi phạm "Đơn hàng không được giao", người bán có thể gửi tranh chấp về vi phạm hoàn tất đơn hàng.

Công cụ và tài nguyên để theo dõi Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ

Hiệu suất vận chuyển hàng tuần

Bảng điều khiển này cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển hàng tuần của bạn. Hãy chuyển đến tab Hiệu suất và nhấp vào Hiệu Suất Vận Chuyển > Hiệu Suất Hoàn Tất Và Vận Chuyển Đơn Hàng Hàng Tuần.

Xem lại tỷ lệ theo dõi hợp lệ của bạn hàng tuần và luôn đặt mục tiêu đạt tỷ lệ trên 95%.

Hiệu suất vận chuyển tại điểm đích

Nhấp vào tab Quốc Gia Đích để xem tỷ lệ theo dõi hợp lệ cho từng quốc gia mà bạn vận chuyển hàng đến. Chế độ xem này hiển thị quốc gia nào góp phần khiến Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của bạn bị thấp.

Bạn cũng có thể lọc dữ liệu và xem hiệu suất dựa trên một quốc gia xuất xứ và/hoặc một hãng vận chuyển cụ thể.

Hãng vận chuyển
Để xem Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của bạn cho từng hãng vận chuyển và so sánh hiệu suất với từng điểm đích, vui lòng nhấp vào tab Hãng Vận Chuyển.

Xu Hướng hãng Vận Chuyển

Để kiểm tra xu hướng của Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của bạn, hãy chuyển sang xu hướng của hãng vận chuyển để xem biểu đồ xu hướng. Bạn có thể chọn chỉ số theo quốc gia xuất xứ, quốc gia đích và chọn Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ.

Hãng Vận Chuyển Toàn Cầu
Để xem Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ trên toàn cầu cho tất cả các hãng vận chuyển, bạn có thể chuyển đến tab Hãng Vận Chuyển Toàn Cầu và chọn quốc gia xuất xứ và quốc gia đích.

Hiệu Suất Giao Hàng Có Xác Nhận
Xem Tỷ Lệ Theo Dõi Hợp Lệ của bạn so với chính sách Giao Hàng Có Xác Nhận.