Wish giúp người bán vận chuyển các đơn hàng đến Hàn Quốc bằng cách nào để có được PCCC của khách hàng để tuân thủ yêu cầu của hải quan Hàn Quốc

Trong vài năm qua, Cơ quan Hải quan Hàn Quốc đã yêu cầu Mã thông quan cá nhân (PCCC) của người nhận khi làm thủ tục hải quan cho các lô hàng hóa cá nhân nhập khẩu vào Hàn Quốc. Để giúp người bán tuân thủ yêu cầu này, nâng cao hiệu quả hậu cần và tăng sự hài lòng của khách hàng, Wish cung cấp cho người bán thông tin PCCC của khách hàng để các đơn hàng đến Hàn Quốc được xử lý thuận lợi tại hải quan Hàn Quốc và giao cho khách hàng không bị chậm trễ.

Câu hỏi thường gặp này sẽ hướng dẫn người bán cách Wish hỗ trợ người bán trong việc lấy thông tin PCCC của khách hàng và tuân thủ yêu cầu này.

Đối với các đơn hàng tại Hàn Quốc có nguồn gốc từ Trung Quốc Đại Lục

Nếu khách hàng cung cấp thông tin PCCC của họ cho Wish, thông tin này sẽ được tự động truyền đến các hãng vận chuyển đối tác của chúng tôi như một phần của Chương trình Hậu cần Nâng cao cho các đơn hàng có xuất xứ từ Trung Quốc Đại Lục, Hàn Quốc. Người bán không cần thực hiện thêm hành động nào đối với các đơn đặt hàng này.

Đối với các đơn hàng tại Hàn Quốc không thuộc Chương trình Hậu cần Nâng cao, cảnh báo “Đơn hàng Hàn Quốc” sẽ được thêm vào Bảng điều khiển người bán để giúp người bán dễ dàng xác định các đơn hàng cần cung cấp PCCC cho các hãng vận chuyển. Đối với tất cả các đơn hàng tại Hàn Quốc được phát hành sau 12:00 SA UTC ngày 3 tháng 7 năm 2020 (không bao gồm các đơn hàng thuộc Chương trình Hậu cần Nâng cao), các trang Bảng điều khiển người bán Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và trang Đơn hàng> Lịch sử sẽ hiển thị cảnh báo này. Đối với những đơn hàng này, người bán hiện có thể truyền thông tin PCCC của khách hàng đến các hãng vận chuyển của họ theo phương thức điện tử hoặc ngoại tuyến bằng cách in nhãn vận chuyển bưu kiện với PCCC như một phần trong địa chỉ giao hàng của khách hàng.

Ví dụ: ảnh chụp màn hình bên dưới cho thấy cách cờ và chú giải công cụ này sẽ xuất hiện trên trang Đơn hàng > Lịch sử :

Để tìm hiểu thêm về Chương trình Hậu cần Nâng cao cho các đơn hàng đến Hàn Quốc, vui lòng truy cập bài viết câu hỏi thường gặp này.

Đối với các đơn hàng tại Hàn Quốc có nguồn gốc bên ngoài Trung Quốc Đại Lục

Đối với tất cả các đơn hàng tại Hàn Quốc được phát hành sau 12:00 SA UTC ngày 3 tháng 7 năm 2020, trang Đơn hàng trên Bảng điều khiển người bán > Đơn hàng chưa hoàn tất và trang Đơn hàng > Lịch sử sẽ hiển thị cảnh báo có nội dung “Đơn hàng của Hàn Quốc” để cho biết khách hàng đó PCCC cho các đơn hàng cụ thể cần được cung cấp cho các hãng vận chuyển.

Ví dụ: ảnh chụp màn hình bên dưới cho thấy cách cờ và chú giải công cụ này sẽ xuất hiện trên trang Đơn hàng > Lịch sử :

Sau khi thu thập thông tin khách hàng PCCC, Wish sẽ thay mặt người bán vận chuyển đơn hàng đến Hàn Quốc từ bên ngoài Trung Quốc Đại Lục thông tin PCCC khách hàng qua trang Đơn hàng > Đơn hàng Chưa hoàn tất và trang Đơn hàng > Lịch sử, tải về CSV, và API.

Người bán sau đó có thể truyền thông tin PCCC của khách hàng đến hãng vận chuyển của họ theo phương thức điện tử hoặc ngoại tuyến bằng cách in nhãn vận chuyển bưu kiện với PCCC như một phần của địa chỉ gửi hàng của khách hàng để tuân thủ yêu cầu trên.

Người bán có thể tiếp cận PCCC của khách hàng đối với tất cả các đơn hàng tại Hàn Quốc thông qua ba phương thức sau:

Thủ công

Truy cập Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc trang Đơn hàng > Lịch sử. Tất cả các đơn hàng tại Hàn Quốc được phát hành sau ngày 3 tháng 7 năm 2020 được đánh dấu bằng cảnh báo hiển thị ở trên.

Tìm đơn hàng như vậy và điều hướng đến trang “Chi tiết đơn hàng” (trên trang Đơn hàng chưa hoàn tất, nhấp vào ba dấu chấm dưới cột "Hành động" và nhấp vào "Xem chi tiết"; trên trang Lịch sử, chỉ cần nhấp vào Id Đơn hàng).

Điều hướng đến phần "Tổng quan về đơn hàng" trên trang này và bạn sẽ thấy "CPF của khách hàng" ở cuối trường Địa chỉ vận chuyển:

Ngoài ra, trên trang Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc trang Đơn hàng > Lịch sử, bạn có thể điều hướng đến cột “Giao hàng đến” của đơn hàng và nhấp vào liên kết bên dưới. Một phương thức bật lên sẽ xuất hiện và bạn có thể xem “PCCC Khách hàng” ở cuối phương thức. Xem bên dưới để biết ví dụ hiển thị trong trang  Đơn hàng > Lịch sử  :

Tập tin bản tin CSV

Cũng trên trang Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc trang Đơn hàng > Lịch sử, tải về tất cả đơn hàng dưới dạng tập tin CSV và bạn sẽ có thể tìm thấy cột “Số định danh khách hàng” trong tập tin được xuất cho biết thông tin PCCC của khách hàng:

Truy xuất API

Người bán có thể xem PCCC của khách hàng khi gọi những điểm cuối API sau đây một cách thành công:

NHẬN /api/v3/orders/{id}

NHẬN /api/v3/orders

ĐĂNG /api/v3/orders/bulk_get

ĐẶT /api/v3/orders/{id}/tracking

ĐẶT /api/v3/orders/{id}/refund

ĐẶT /api/v3/orders/{id}/address

ĐẶT /api/v3/orders/{id}

Thông tin PCCC sẽ được cung cấp một cách đặc biệt trong trường ‘tax_information’ → ‘customer_identity_number’ trong các câu trả lời API đối với các đơn hàng tới Hàn Quốc. Trường ‘tax_information’ → ‘customer_identity_number_type’ cũng sẽ chỉ rõ “PCCC”.