Để cung cấp cho người bán sự tự quyết và linh hoạt hơn trong việc đặt ra chính sách trả hàng của chính họ và giải quyết việc trả hàng, chúng tôi đã tung ra Chương trình Trả hàng do người bán quản lý. Người bán có quyền truy cập chương trình Trả hàng do người bán quản lý có thể cấu hình các chính sách trả hàng của chính họ và các loại cấp phép trả hàng theo quốc gia đích trên Cài đặt Bảng điều khiển người bán > trang Cài đặt trả hàng.
Bài viết này hướng dẫn kỹ cho người bán về những quy trình sau về việc đặt ra Cài đặt trả hàng (nhấp vào chủ đề sẽ được đưa tới phần cụ thể đó):
--Đặt chính sách trả hàng theo quốc gia đích
--Đặt cách thức xử lý trả hàng
-------------------------------------
Đặt chính sách trả hàng theo quốc gia đích
1. Truy cập vào Cài đặt > trang Cài đặt trả hàng và tìm quốc gia đích phù hợp.
Khi người bán truy cập trang này lần đầu thì mọi quốc gia đích mà họ bật trên Cài đặt > trang Vận chuyển sẽ được hiển thị trên trang này. Người bán có thể nhấp/bỏ nhấp “Bật các Quốc gia đích,” “Top 10 quốc gia trên Wish,” và “Top các quốc gia Châu Âu” để tìm ra quốc gia đích mà họ muốn cấu hình.
2. Nhấp vào trình đơn thả xuống cạnh quốc gia đích phù hợp và chọn tùy chọn chính sách hoàn tiền từ bốn tùy chọn sau đây:
- Tự động đánh giá của Wish (Mặc định)
- Miễn phí 30 ngày trả hàng được chấp nhận.
- Trả hàng 30 ngày trả trước được chấp nhận
- Trả hàng không được chấp nhận
Bốn tùy chọn trả hàng này cũng được nêu chi tiết ở lề trái của trang này.
Lưu ý rằng người bán cần cấu hình chính sách hoàn tiền cho mọi quốc gia đích mà họ bật cho vận chuyển. Nếu không thì, Tự động Đánh giá của Wish (Mặc định) sẽ được áp dụng theo mặc định.
Ngoài ra, Trả hàng không được chấp nhận không áp dụng cho các quốc gia trong Liên minh Châu Âu (EU), Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), và Vương quốc Anh (UK) do Quyền người tiêu dùng tại Châu Âu. Do đó, nếu người bán chọn Trả hàng không được chấp nhận đối với EU/EEA/UK, Đánh giá Wish Auto (Mặc định) sẽ ghi đè cài đặt của người bán.
Nếu người bán muốn đặt một chính sách trả hàng cho nhiều quốc gia đích một lần thì người bán có thể nhấp vào biểu tượng bộ lọc để mở hộp bật lên “Hành động nhanh.” Chọn phạm vi quốc gia rồi chọn một tùy chọn trả hàng trong “Chính sách trả hàng.” Sau khi nhấp “Áp dụng cho tất cả,” chính sách trả hàng sẽ được áp dụng cho toàn bộ quốc gia đích được chọn. Một lần nữa, nếu người bán chọn Trả hàng không được chấp nhận đối với EU/EEA/UK, Tự động Đánh giá của Wish (Mặc định) sẽ ghi đè cài đặt của người bán.
Nếu người bán chọn Tự động Đánh giá của Wish (Mặc định) và/hoặc Trả hàng không được chấp nhận là chính sách trả hàng cho toàn bộ quốc gia đích, họ không phải tiếp tục cấu hình phương thức giải quyết trả hàng. Sau khi “Đặt phương thức giải quyết trả hàng” được nhấp, một hộp bật lên sẽ xuất hiện và đề nghị người bán xác nhận và xem xét cài đặt trả hàng.
Nếu người bán chọn trả hàng miễn phí 30 ngày được chấp nhận hoặc trả hàng đã thanh toán trước 30 ngày được chấp nhận đối với tất cả/một số quốc gia đích thì vui lòng tiếp tục cấu hình phương thức giải quyết trả hàng.
Đặt cách thức xử lý trả hàng
Sau khi người bán đặt ra các chính sách trả hàng và chọn trả hàng miễn phí 30 ngày được chấp nhận hoặc trả hàng đã thanh toán trước 30 ngày được chấp nhận đối với tất cả/một số quốc gia đích (theo hướng dẫn bên trên) thì họ có thể đặt phương thức giải quyết trả hàng trên trang Cài đặt trả hàng.
1. Nhấp vào mũi tên phía trước từng quốc gia đích để mở rộng nội dung nhằm chọn tùy chọn cấp phép trả hàng và chọn/cung cấp địa điểm trả hàng.
Tôi sẽ cho phép các yêu cầu trả hàng một cách thủ công.
Nếu người bán chọn “Tôi sẽ cấp phép cho yêu cầu trả hàng một cách thủ công,” (như, Cấp phép trả hàng cho người bán) thì họ cần chọn địa điểm trả hàng của riêng họ. Chúng tôi sẽ hiển thị địa chỉ của kho Chính và/hoặc kho Phụ hiện tại của người bán sao cho người bán có thể dễ dàng chọn từ các kho hiện tại của họ và dùng chúng để trả hàng. Người bán có thể nhấp “Sửa” hoặc “Xóa” để cập nhật hoặc xóa địa chỉ hiện tại. Lưu ý rằng việc sửa hoặc xóa địa chỉ kho tại đây sẽ chỉ sửa và/hoặc xóa địa chỉ cho mục đích trả hàng và nó sẽ không sửa hoặc xóa cài đặt kho Chính và/hoặc Phụ.
Nếu người bán muốn sử dụng kho khác để giải quyết trả hàng thì họ có thể nhấp “Thêm địa chỉ mới” để điền thông tin kho. Đối với các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu, người bán cần cung cấp địa chỉ trả hàng nội địa (như, địa chỉ trả hàng tại quốc gia vận chuyển tới) và điền trong tất cả các trường theo yêu cầu: “Tên kho,” “Tên bạn,” “Địa chỉ,” “Thành phố,” ”Mã ZIP,” và “Bang.” Đối với các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu, vui lòng cung cấp địa chỉ trả hàng nội vùng Liên minh Châu Âu và điền trong “Quốc gia.” Sau khi người bán điền vào mọi thông tin đúng thì vui lòng nhấp “Lưu” ở góc trên bên phải.
Wish có thể cho phép các yêu cầu trả hàng nhân danh tôi
Nếu người bán chọn “Wish có thể cấp phép yêu cầu trả hàng thay mặt tôi” (như, Cấp phép trả hàng của Wish) đối với quốc gia đích có Cơ sở trả hàng Wish, họ có thể chọn để tận dụng Cơ sở trả hàng Wish để trả hàng bằng cách chọn hộp kiểm “Sử dụng Cơ sở trả hàng Wish cho quốc gia này.”
Nếu người bán muốn dùng kho của riêng họ để trả hàng hoặc quốc gia đích tương ứng không có Cơ sở trả hàng Wish thì người bán vẫn cần chọn hoặc cung cấp địa điểm trả hàng của riêng họ.
2. Cấu hình tùy chọn cấp phép trả hàng và địa điểm trả hàng cho toàn bộ quốc gia đích và nhấp “Lưu,” theo đó sẽ cho biết thông điệp sau.
3. Nhấp “Xem cài đặt trả hàng” để xem/sửa cài đặt trả hàng khi cần thiết.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.