Wish mới và đã nâng cao

Wish đang trải qua một thời kỳ chuyển giao. Chúng tôi đã và đang làm được nhiều điều đúng cách đồng thời cũng biết là còn có những lĩnh vực mình cần cải thiện. Thấm thoát đã hai mươi năm, ngày nay chúng tôi đang sắp xếp lại mọi thứ và sáng tạo ra một Wish mới tốt hơn cho người bán và cho khách hàng. 

Chúng tôi đã dành ra 18 tháng gần đây để đánh giá lại xem doanh nghiệp mình là ai và muốn có vị trí ra sao trong tương lai. Thời hạn phản ánh đó đã cho phép chúng tôi xây dựng một kế hoạch chiến lược tạo cho chúng tôi sự chuẩn bị để thành công. Là một phần của kế hoạch chiến lược này, chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng mình đang giới thiệu thương hiệu Wish mới giành được vị thế của chúng tôi ngày nay và vị trí mai sau một cách tốt hơn. Việc xây dựng thương hiệu mới gồm có logo, biểu tượng ứng dụng, biểu tượng học về phông chữ, hình ảnh và bảng màu mới, từng bước đưa ra thông qua các điểm tiếp cận phù hợp, gồm cả ứng dụng của chúng tôi. 

Xem logo và biểu tượng ứng dụng mới của chúng tôi bên dưới, cùng các ví dụ về kiểu tiếp cận trực quan hướng khách hàng đã cập nhật của chúng tôi.

Logo:

Biểu tượng ứng dụng:

Trực quan:

Để hỗ trợ việc làm mới thương hiệu, chúng tôi đã tung ra chiến dịch marketing đa kênh thực chất dành cho Wish tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức, Ý, Úc và Canada. Tiếp tục tới cuối năm nay, chiến dịch này hợp tác với TV, các dịch vụ phát sóng trực tuyến, kỹ thuật số, mạng xã hội, marketing qua người có ảnh hưởng và các kênh đa dạng khác. Ngoài ra, Wish cũng đang tài trợ đội bóng đá Leeds United trong mùa bóng 2022-2023, tiến tới tăng sự biết đến ở tầm thương hiệu toàn cầu. Việc xây dựng thương hiệu Wish sẽ xuất hiện trên áo đấu của Leeds United trong suốt mùa bóng đối với đội Nam, đội Nữ và đội Học viện bóng đá, thông qua sân nhà.

Với chiến dịch marketing này hiện đang hoạt động, người bán có cơ hội tuyệt vời để đưa sản phẩm tới trước khách hàng. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ người bán tận dụng tiềm năng này để tăng doanh số/lượt hiển thị trước:

• Lập kế hoạch tồn kho và điều hành tương ứng (bây giờ và cho tới cuối năm nay) bằng cách tải lên các sản phẩm mới, đảm bảo các sản phẩm bán chạy có sẵn để bán, chuẩn bị đủ hàng tồn kho trong tay và chọn các hãng vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo thực hiện đơn hàng đúng đắn
• Việc hoàn tất đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng được tung ra sẽ được coi là có tác động tích cực tới sự hài lòng của người dùng và tăng doanh số trong tương lai (và giúp tăng chất lượng người bán để hoàn tiền hậu cần đối với các đơn hàng đủ điều kiện qua chương trình Bảo đảm Hoàn tiền hậu cần nâng cao)
• Tải lên các video Wish Clips hài hước, xúc tích và nhiều thông tin
• Chạy chiến dịch ProductBoost để làm nổi bật các sản phẩm mới và đưa chúng lên phía trước của khách hàng đúng phân khúc
• Khuyến mãi các sản phẩm hiện tại trên trung tâm Ưu đãi thông qua Nền tảng khuyến mãi người bán (dành cho người bán đủ điều kiện)
• Việc nâng cao các chỉ số hiệu quả nhằm tăng bậc của Wish Standards một cách tiềm ẩn (hoặc duy trì trạng thái Người bán Cấp cao)

Trực quan không phải là điều duy nhất mà chúng tôi đã cập nhật. Chúng tôi đã và đang tạo ra những thay đổi lớn, có hệ thống đối với nền tảng trong năm vừa qua, thuộc sự chuyển đổi liên tục. Một số sự thay đổi quan trọng này đáng chú ý gồm:

• Tung ra Wish Standards, thưởng cho những người bán xuất sắc về hiệu quả nổi bật của họ và giảm sự trả hàng của khách hàng 
• Lần lượt đưa ra Wish Clips, cho phép người bán là nổi bật sản phẩm của họ tới khán giả toàn cầu một cách sáng tạo
• Chuyển sang nền tảng chỉ tham gia khi được mời, cải thiện chất lượng của cả người bán và sản phẩm
• Xóa đánh dấu định giá năng động toàn cầu, trao quyền cho người bán đặt ra giá cả cạnh tranh và mở khóa thêm giá trị cho khách hàng
• Cải thiện giao hàng trung bình thời gian tới cửa lên gấp đôi tỷ lệ phần trăm hai con số trong 12 tháng qua, cho phép khách hàng nhận các sản phẩm nhanh hơn một cách nhất quán

Những thay đổi này rất quan trọng trong tiến trình hướng tới các mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, làm sâu sắc thêm quan hệ khách hàng và đạt sự xuất sắc về hoạt động. Hãy giữ liên lạc vì chúng tôi tiếp tục lần lượt đưa ra các tính năng mới và cập nhật những mục tiêu được hỗ trợ này.