为帮助您精简活跃产品数量,提升产品品质,Wish 将于 UTC 时间2024年1月1日推出刊登费。
刊登费旨在鼓励您注重产品的质量而非数量,移除低质量以及过量的产品,将资源集中投入给更畅销和优质的产品。这样做可能带来的好处包括:
- 新产品和/或畅销产品可以获得更多曝光量,从而脱颖而出,吸引买家。同时这也有助于您优化产品布局,促进业务增长。
- 您的产品将更容易被用户发现,吸引用户注意力,增强用户购买信心,从而提升用户购物体验。
- 良好的购物体验能够提升用户满意度,从而有助于提高用户对店铺的忠诚度,获得好评,继而可能减少退货。
- Wish Standards 指标表现得到提升,因为以上因素最终会影响到店铺的指标和级别。此外,高店铺级别可享受更为优惠的刊登费,有助于您节省运营成本。
我们建议您不定期查看此文章,因为刊登费项目将不断优化,我们也将持续更新更多信息。
点击问题,即可跳转至相应的解答:
1. 刊登费的收取规则?
2. 什么是“活跃”产品?
3. 刊登费和 Wish Standards 级别有什么关联?
4. 刊登费如何计算?
5. 如何扣费?
6. 如何查看和管理刊登费?
7. 什么样的产品算作“表现欠佳”?CSV 文件能如何帮助我管理刊登费?
8. 应如何进行业务调整以降低费用?
9.《商户政策》是否有更新?
10. 新商户按什么规则收取刊登费?
11. 季节性产品是否占用免费额度并产生刊登费?
12. 商户平台刊登费页面上的金额似乎不准确?
13. 如何获得相关帮助?
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1. 刊登费的收取规则?
每个 Wish Standards 级别可享受对应的(活跃)产品免费刊登额度。当商户的产品数量超过其级别享受的免费额度时,就会产生刊登费。超出免费额度的活跃产品将需要按月缴费。
Wish Standards 级别 | 免费刊登额度* | 单个产品的刊登费(超出额度的产品) |
铂金 | 2000 | 0.15 美元 |
黄金 | 1000 | 0.15 美元 |
白银 | 500 | 0.20 美元 |
青铜 | 200 | 0.25 美元 |
“有风险”和“未评级” | 50 | 0.35 美元 |
*免费刊登额度在计算产品数量时,将产品及其变体视为一个活跃产品。另请注意,活跃产品的计数不考虑产品有售出。
我们将使用您过去90天内曾达到过的最高 Wish Standards 级别确定您的免费额度。免费额度应覆盖您的重点产品(如销量好的产品、即将推出的新产品、好评多的产品、详情页内容质量较好的产品,以及退货率低的产品)。
刊登费从每个月的第1日开始计算,以一个月为一个计算周期。在一个计算周期内产生的费用(根据超出免费额度的活跃产品的数量计算,免费额度取决于您的最高 Wish Standards 级别)将于次月的前几日内出账,并于下一个付款周期扣除。参见2024年时间安排:
2024计算日历 | |
计费期 | 产生的费用*(如有)将于次月出账和扣除 |
1月1日 - 31日 | 2月 |
2月1日 - 29日 | 3月 |
3月1日 - 30日 | 4月 |
4月1日 - 30日 | 5月 |
5月1日 - 31日 | 6月 |
6月1日 - 30日 | 7月 |
7月1日 - 31日 | 8月 |
8月1日 - 31日 | 9月 |
9月1日 - 30日 | 10月 |
10月1日 - 31日 | 11月 |
11月1日 - 30日 | 12月 |
12月1日 - 31日 | 2025年1月 |
*时区可能会对出账日期有影响,因此(例如)有些商户的出账(如有)日期可能是2号,而有些商户的出账日期可能是1号或3号。
2. 什么是“活跃”产品?
在一个计费期内,在任意时间满足以下所有条件的产品即视为“活跃产品”,与产品的交易状态无关(如未售出、售出、退款、订单取消等)
- 商户账户处于“活跃”状态(即未被暂停、关闭或处于假期模式),且店铺已被批准销售
- 产品对任意路向处于“活跃状态”(即 产品审核通过,可供销售)
- 任意仓库的库存大于0
- 如果您需要禁用或移除的产品库存为0,也建议您禁用或移除。如需查看更多有关从店铺中禁用或移除产品的信息,请参见以下问题6。
- 任意仓库的产品对任意路向开启配送
请注意,无论有无销量,符合条件的产品都会被视为“活跃”产品。
3. 刊登费和 Wish Standards 级别有什么关联?
我们将根据您自收费日起过去90天内的最高 Wish Standards 级别来计算刊登费,以便在发生级别变动时您有充足的时间进行产品布局优化。
例如:对于1月1日-31日这个计费期,如果您在过去90天(2023年11月2日至2024年1月31日)曾达到过白银和黄金级别,则将使用最高级别“黄金”计算。也就是说您的免费刊登额度将是1000,超出额度的每个活跃产品的费用是0.15美元。
但是,如果您在过去90天内曾达到过白银和黄金级别,但在1月1日-31日的计费期内最高只有白银级别,那么您的最高级别仍然是黄金,因为刊登费是基于您在过去90天(而非计费期)内的最高 Wish Standards 级别来计算的。
4. 刊登费如何计算?
计算刊登费使用的是店铺在一个计费期内的活跃产品最大数量(超出免费额度的部分)。
刊登费的计算方式如下:
(计费期内活跃产品的最大数量 - 免费额度)* 每件产品的费用 = 刊登费。
以下是一个计费期内的计算示例。(请注意, 已通过审核,可供销售的才会算作“活跃产品”。)
示例1
- 1月3日:活跃产品数量是100。
- 1月17日:刊登了20个新的活跃产品,则这一天活跃产品的最大数量是120。
- 1月26日:移除了20个产品,但又刊登了30个活跃产品。则这天的活跃产品最大数量是130。
如果此计费期内后续没有任何一天的最大活跃产品数量超过1月26日,则将使用130(即此计费期内的产品数量最大值)判断是否收费以及收取多少费用。
示例2
- 1月3日:活跃产品数量是100。
- 1月17日:刊登了20个新的活跃产品,则这一天活跃产品的最大数量是120。
- 1月26日:刊登了30个新的活跃产品,则这一天活跃产品的最大数量是150。
- 1月29日:移除了20个产品,则这一天的活跃产品最大数量是130。
如果此计费期内后续没有任何一天的最大活跃产品数量超过1月26日,则将使用150(即此计费期内的产品数量最大值)判断是否收费以及收取多少费用。
重要信息:
- 刊登费计算的是计费期内活跃产品的最大数量,任何减少活跃产品数量的操作都将在下个月反映。
- 系统每天对活跃产品进行计数(没有固定/特定时间)。
- 正在审核中的产品(尚未被批准销售)不视为“活跃”产品,因此不计入免费刊登额度。
- 免费额度/活跃产品计数需要几天时间才会反映近期禁用和新增的产品。这是因为禁用产品需要一天的处理时间,而新增的产品则需要几天时间才会获准在 Wish 平台上销售(如上所述)。
5. 如何扣费?
如果您在计费期内产生刊登费,刊登费将于次月从您的账户余额中扣除。(注意:无论您的账户余额是零、负还是正,系统都会扣除刊登费。)
具体来说,刊登费将于每月的第一周在您的账户中显示(因此,账户余额可能显示为负),并于下一个付款周期扣除(即,提现/扣账)。
因此,对于铂金级别的商户,则该费用将于之后的一周内扣除。对于黄金或以下级别的商户,该费用将于每月的15日扣除。
您可以前往商户平台 >“产品”> 刊登费查看实时费用信息(以及是否即将产生费用),包括当前的刊登费金额、费用总额以及下一个出账日期。
6. 如何查看和管理刊登费?
我们为您提供了几个快捷管理刊登费的方法。
最快捷的方法是通过“刊登费”页面(商户平台 >“产品”> 刊登费)。该页面将根据您的免费额度为您提供专属您店铺、的信息,帮助您在计费期开始前评估、准备和管理产品。例如,您可以:
- 查看实时产品数量和免费额度。
- 查看刊登费金额、费用总额和下一次出账日期(如有)。
- 查看下载和查看表现欠佳产品的分步说明。
注意:“刊登费”页面显示的是根据美元金额换算出的本地货币金额,而商户平台在更新到最新汇率方面可能存在延迟。在查看可能产生的费用时请考虑到这一点。
另一种方法是 CSV 文件下载。您可以利用此功能下载表现欠佳产品的列表,快速查看和禁用或移除表现欠佳的产品。该数据每周更新(文件生成最多需要24小时),因此建议您定期下载,及时对产品进行清理。
若您禁用产品,我们强烈建议您随后 移除相关产品。
关于如何通过 CSV 文件禁用产品,请查看刊登费页面的步骤说明(向下滚动至“管理表现欠佳的产品”部分),或阅读如何手动或通过 CSV 文件禁用产品的相关文章。(请注意,您可能在几天后才会收到可下载的 CSV 文件。)
重要须知:禁用所有表现欠佳的产品并不一定能保证不产生刊登费。为了将店铺产品数量控制在免费额度内,对于超出额度的产品,即使不是表现欠佳,可能也需要禁用。
7. 什么样的产品算作“表现欠佳”?CSV 文件能如何帮助我管理刊登费?
Wish Standards“表现欠佳的产品”指标定义的表现欠佳是指低评分和高退款,而下载“表现欠佳产品”的 CSV 文件时,表现欠佳是指符合以下任一标准的产品:
- 创建时间超过一年且无曝光的产品
- 创建时间超过90天、无/很少曝光,且与店铺内其他表现较好产品十分相似的产品
- 创建时间超过90天、有一些曝光但无点击的产品
- 创建时间超过一年且无订单的产品
表现欠佳产品 CSV 文件的数据每周更新,您可以自行选择禁用或移除产品(即,该文件不会自动禁用产品)。禁用后,我们强烈建议您从店铺中永久移除相关产品。
已移除的产品仍然会在商户平台上显示(可通过“被 Wish 移除”筛选),但您无法编辑或启用这些产品。
重要须知:禁用所有表现欠佳的产品并不一定能保证不产生刊登费。为了将店铺产品数量控制在免费额度内,对于超出额度的产品,即使不是表现欠佳,可能也需要禁用。
8. 应如何进行业务调整以降低费用?
以下最佳做法可能有助于最大限度降低您的店铺产生的刊登费:
1. 高 Wish Standards 级别可享受更加优惠的刊登费,目前铂金为最高级。(如需了解更多关于如何提升店铺级别的信息,请参阅 Wish Standards 常见问题解答。)因此,我们建议您可以着眼于 Wish Standards 级别的提升。
2. 定期查看并评估您的活跃产品,这有助于确保产品详情页的质量。这包括:
- 编写清晰、全面的产品描述
- 正确划分品类,让用户更容易发现您的产品;添加品类特有属性(包括必填和选填属性)
- 提供清楚、轮廓清晰的图片;选择“干净”图片
- 设置有竞争力的产品价格
- 上传产品视频
4. 禁用处于淡季的季节性产品,等到下一次旺季再重新启用并上架销售。您可以逐个/批量禁用产品;请参见 如何禁用产品文章,了解详细的操作说明。
5. 删除对用户没有吸引力或对店铺没有帮助的产品,以减少店铺的活跃产品数量。这样您可以专注于店铺中销售表现好的产品。您可以下载表现欠佳产品的 CSV 文件,轻松快捷地进行批量管理。
要下载表现欠佳产品的 CSV 文件:
- 登录商户平台,前往 产品 >“查看所有产品”
- 点击右上角“下载 CSV/XLSX”下拉菜单,然后选择“表现欠佳产品的 CSV”
- 根据提示下载 CSV 文件。
注意:
6. 尝试创建 ProductBoost 活动增加产品的曝光量,或(仅限白银及以上商户)通过商户促销平台开展促销。
9.《商户政策》是否有更新?
《商户政策》将于2024年第一季度更新,以新增与刊登费相关的条款(查看当前的政策)。
《商户服务条款和协议》已于1月1日更新,包括新增的《行为准则》。
注意,在1月1日之后继续使用 Wish 服务,即表示您已接受更新后的《服务条款》,且同意遵守其相关条款并受其约束。
Wish 商户应熟悉相关的 Wish 政策并且遵守《商户服务条款和协议》(以及《商户服务条款和协议》中规定的任何附加条款和政策)。
10. 新商户按什么规则收取刊登费?
新商户在达到 Wish Standards 评级标准之前将处于“未评级”状态。点此查看 Wish Standards 的具体标准和级别。
11. 季节性产品是否占用免费额度并产生刊登费?
如果您对这些产品进行妥善管理就不会占用额度,操作起来非常简单:只有活跃产品才会占用您的免费额度,并且只有超出免费额度的产品才会产生刊登费。因此,您可以禁用处于淡季的季节性产品,等到下一次旺季再重新启用并上架销售。您可以逐个/批量禁用产品;请参见如何禁用产品文章,了解详细的操作说明。
12. 商户平台的刊登费页面上的金额似乎不准确?
在大多数情况下,这是因为系统在更新刊登费数据时可能会存在短暂的延迟,因此“刊登费”页面上的金额并非实时更新。
例如,免费额度/活跃产品计数需要几天时间才会反映近期禁用或新增的产品。这是因为禁用产品需要一天左右的处理时间,而新增的产品则需要几天时间才会 获准在 Wish 平台上销售。
不过,如果您未对产品进行更新并认为系统可能存在问题,请联系您的客户经理或客服,他们可以帮助您上报问题。
13. 如何获得相关帮助?
如果您对刊登费或商户平台上的“刊登费”页面有任何疑问,请联系您的客户经理或客服。
- 中国大陆商户:merchant-support@wish.com
- 所有其他商户:merchant_support@wish.com
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