Die gültige Tracking-Rate wird definiert als Prozentsatz der Bestellungen, die vom Versandunternehmen als versendet bestätigt wurden.
Es ist wichtig, dass Kunden/-innen ihre Bestellungen verfolgen können und eine genaue Angabe zur voraussichtlichen Ankunftszeit haben. Dies verbessert die Versandleistung und damit die allgemeine Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie mehr über die Bedeutung von Sendungsverfolgungsinformationen für Bestellungen.
Beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Es ist wichtig, die gültige Tracking-Rate insgesamt über 95 % zu halten.
- Eine Bestellung gilt nur dann als mit einer gültigen Sendungsnummer erfüllt, wenn die Sendungsnummer in Wishs System verfolgt und als versendet bestätigt werden kann.
- Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihre Bestellungen mit von Wish akzeptierten Versandunternehmen erfüllen.
- Bestellungen, die eine Lieferbestätigung auf Wish erfordern, müssen Sie mit bestätigten Versandunternehmen erfüllen,
Ehe Sie eine Bestellung erfüllen:
- Stellen Sie sicher, dass die Sendungsnummer korrekt ist.
- Stellen Sie sicher, dass das Versandunternehmen korrekt ist.
- Besuchen Sie die offizielle Website des Versandunternehmens, um sicherzustellen, dass alle Daten zur Sendungsverfolgung korrekt sind.
Beispiel 1: Akzeptabel
- Händler A erhält 100 Bestellungen für den Versand nach Deutschland.
- Der Händler versendet alle 100 Bestellungen innerhalb von zwei Tagen nach Deutschland.
- Drei Tage nach dem Versand, erhält der Händler den ersten Versandunternehmen-Scan für alle 100 Bestellungen.
- Die Bestellungen wurden vom Versandunternehmen innerhalb von fünf Tagen nach der Bestellaufgabe als versandt bestätigt.
- Die gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 100 %.
- Der Händler entspricht den Anforderungen und muss nicht mit Strafen rechnen.
Beispiel 2: Inakzeptabel
- Händler B erhält 500 Bestellungen für den Versand in die Vereinigten Staaten.
- Der Händler versendet alle Bestellungen innerhalb von zwei Tagen in die USA.
- Drei Tage nach dem Versand, erhält der Händler den ersten Carrier-Scan für alle 300 Bestellungen.
- Somit wurden nur 300 Bestellungen von 500 Bestellungen vom Versandunternehmen als innerhalb von fünf Tagen nach Bestellungseingang versandt bestätigt.
- Die gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 60 %.
- Der Händler erfüllt die Anforderungen nicht und kann von Wish suspendiert werden.
Beispiel 3: Akzeptabel
- Händler C erhält 1000 Bestellungen für den Versand nach Frankreich.
- Der Händler versendet alle Bestellungen innerhalb von zwei Tagen nach Frankreich.
- Drei Tage nach dem Versand, erhält der Händler den ersten Carrier-Scan für 980 Bestellungen.
- Somit wurden 980 Bestellungen von 1000 Bestellungen vom Versandunternehmen innerhalb von fünf Tagen nach Bestellungseingang als versandt bestätigt.
- Die gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 98 %.
- Der Händler entspricht den Anforderungen und muss nicht mit Strafen rechnen.
Verfolgungsinformationen anzeigen
1. Navigieren Sie zu Bestellung > Bestellverlauf.
2. Suchen Sie die Bestell-ID
3. Suchen Sie die Versandinformationen und klicken Sie auf die Sendungsnummer, um die Verfolgungsinformationen anzuzeigen
Um die Informationen zu bestätigen oder eine Sendungsnummer einzugeben, klicken Sie auf der Seite mit den Verfolgungsinformationen auf den Link zur Website der Versandunternehmens.
Ungültige Sendungsverfolgungsinformationen
Wenn die Verfolgung falsch eingegeben wurde oder Informationen fehlen, können Sie das auf der Seite Bestellverlauf korrigieren.
Beachten Sie, dass Händler die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Freigabe der Bestellung so oft modifizieren können wie nötig (und so lang wie die Bestellung nicht als erfüllt bestätigt wurde).
Nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach Freigabe der Bestellung lassen sich die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht mehr modifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Korrektur von falschen Sendungsverfolgungsnummern.
Sollten die inkorrekten Sendungsverfolgungsinformationen zum Verstoß „Bestellung nicht ausgeliefert“ führen, kann der Händler den Abwicklungsverstoß anfechten.
Hilfsmittel und Ressource zur Verfolgung der gültigen Tracking-Rate
Wöchentliche Versandleistung
Dieses Dashboard enthält detaillierte Informationen zu Ihrer wöchentlichen Versandleistung. Navigieren Sie zum Tab „Leistung“ und klicken Sie auf Versandleistung > Wöchentliche Erfüllungs- und Lieferleistung.
Überprüfen Sie Ihre gültige Tracking-Rate wöchentlich und versuchen Sie immer, über 95 % zu liegen.
Bestimmungsort-Lieferleistung
Klicken Sie auf den Tab „Bestimmungsland“, um die gültigen Tracking-Raten für die einzelnen Ländern anzuzeigen, in die Sie liefern. Diese Ansicht zeigt, welche Länder für Ihre niedrige gültige Tracking-Rate verantwortlich sind.
Sie können auch Daten filtern und die Leistung basierend auf einem bestimmten Herkunftsland und/oder einem bestimmten Versandunternehmen überprüfen.
Versandunternehmen
Klicken Sie auf den Tab „Versandunternehmen“, um Ihre gültige Tracking-Rate für jedes Versandunternehmen zu überprüfen und die Leistung mit jedem Ziel zu vergleichen.
Versandunternehmen Trends
Um die Trends in Ihrer gültigen Tracking-Rate zu überprüfen, wechseln Sie zu den Trends des Versandunternehmens, um das Trenddiagramm anzuzeigen. Sie können Ihr Ursprungsland und Ihr Bestimmungsland auswählen und als Kennzahl „Gültige Tracking-Rate“ wählen.
Globales Versandunternehmen
Um die gültige Tracking-Rate auf globaler Ebene für alle Versandunternehmen anzuzeigen, können Sie zum Tab „Globale Versandunternehmen“ navigieren und Ihr Herkunfts- und Bestimmungsland auswählen.
Bestätigte Lieferleistung
Prüfen Sie Ihre Leistung gemäß der gültigen Tracking-Rate gemäß der Richtlinie für bestätigte Lieferung.
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