Das Verfolgen und Reduzieren der Versanderstattungsraten ist ein wesentlicher und oft übersehener Bereich, um die allgemeinen Erstattungsraten für Händler zu verbessern.
Wish fördert die Nutzung der vorhandenen Tools, um die Versanderstattungsraten zu senken und die Versandleistung zu verbessern.
Das gestaffelte Speditionsprogramm (Routing-Führer) soll Händlern dabei helfen, die besten Spediteure für ihre Sendungen auszuwählen, wodurch die Rückerstattungssätze für den Versand gesenkt werden. Bei diesem Modell werden die Speditionen nach der Versandleistung in vier Stufen eingeteilt.
Klicken Sie hier, um die Liste der Spediteure pro Stufe anzuzeigen.
Um mehr über das Programm zu erfahren, lesen Sie bitte das FAQ Gestaffeltes Speditionsprogramm (Routing-Führer).
Händler können ihre Versandrückerstattungsraten auch verfolgen und verbessern, indem sie ihre Versandleistungsdaten im Händler-Dashboard überprüfen.
Durch das Bestimmungsland des Händlers
In einigen Ländern sind die Versanderstattungsraten möglicherweise aufgrund von verschiedenen Problemen (strenge Zollvorschriften, betrügerische Transaktionen usw.) höher als in anderen. Es ist äußerst wichtig, diese Muster zu überprüfen und die Verwendung verlässlicherer Spediteure in diese Zielländer in Betracht zu ziehen. Dies würde eine bestätigte Zustellung der Pakete sicherstellen und somit die oben genannten Probleme vermeiden, um die Versandleistung zu verbessern.
Sie können die Rückerstattungsrate von 90 Tagen für verschiedene Zielländer hier überprüfen.
Durch Versandunternehmen des Händlers
Manchmal geht ein Paket während des Versands verloren. Dies kann passieren, wenn kein zuverlässiger Versandträger verwendet wird. Wish ermutigt Händler, vertrauenswürdige Spediteure zu verwenden, die den Kunden gültige Informationen zur Sendungsverfolgung liefern.
Sie können Ihre Rückerstattungsraten für 90 Tage für verschiedene Versandunternehmen hier überprüfen. Verwenden Sie diese Informationen, um zu verstehen, wie zuverlässig die verschiedenen Spediteure sind, und um herauszufinden, welche Spediteure für die niedrigste 90-Tage-Versandrückerstattung verantwortlich sind.
In der Abbildung unten können Sie beispielsweise feststellen, dass die 90-Tage-Versandrückerstattungsrate für Spediteure wie FedEx, USPS und EMS (China) extrem niedrig ist.
Sie können auch zum Tab Versandträger-Trends navigieren, um die obigen Informationen anzuzeigen.
Das obige Bild zeigt verschiedene Versandunternehmen für ihre Rückerstattungsrate, die aus China in alle Zielländer versandt wurden. Dies ist hilfreich, um einige der Fluggesellschaften mit sehr hohen Rückerstattungsraten zu analysieren (z.B. FlytExpress) und damit für zukünftige Sendungen auf zuverlässigere Spediteure umzusteigen.
Diese Grafik zeigt die Versandunternehmen und ihre jeweiligen Rückerstattungspreise für Pakete, die von China nach Frankreich verschickt werden. Sie können leicht feststellen, dass ein Spediteur wie UKMail eine extrem hohe Rückerstattungsrate von 100 % hat und daher für zukünftige Sendungen vermieden werden sollte.
Durch diese Grafiken und Diagramme können Händler die zuverlässigsten Spediteure für verschiedene Zielländer leicht identifizieren und so die Gesamtleistung des Versandes verbessern.
Durch die globale Versandleistung von Händlern
Hier können Sie Ihre 90-Tage-Rückerstattungsrate für Versandkosten und die 45-Tage-Rückerstattungsrate für Versandkosten für globale Spediteure über alle Bestellungen auf unserer Plattform überprüfen.
Es ist hilfreich, die Leistung und die Auswirkungen globaler Spediteure kennenzulernen. Sie sollten Versandunternehmen verwenden, die eine niedrige Versand-Rückerstattungsrate für 45 Tage und 90 Tage haben.
Sie können im Laufe der Zeit nachverfolgen, ob dies zu einer Senkung der Versandrückerstattungsraten beigetragen hat, wodurch Ihre Gesamtversandleistung verbessert wird.
Durch Versandrückerstattungsraten von Produkten
Einige Produkte in Ihrem Shop können auch der Grund für Ihre hohen Versandkosten sein. Es kann zerbrechliche Gegenstände geben, die beim Versand zerbrechen können oder unsere Kunden niemals erreichen! In solchen Situationen können Sie Muster mit Produkten, die aufgrund eines zu langen Versandes eine extrem hohe Rückerstattungsrate aufweisen, leicht erkennen und finden.
Sie können diese Informationen auf der Registerkarte "Produktansicht" der Seite "Rückerstattungsleistung" überprüfen. Hier erfahren Sie, welche Produkte die höchste versandbezogene Rückerstattungsrate haben. Möglicherweise können Sie beim Versand solcher Produkte in der Zukunft besser aufpassen (verwenden Sie möglicherweise die zuverlässigsten Versandunternehmen), um die Versandkosten zu senken.
Diese Tools sind sehr hilfreich bei der Überprüfung Ihrer Versandleistung. Bitte nutzen Sie diese, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Versandleistung zu verbessern!
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