Wie verbessere ich mein Ticketverhältnis?

Ihr Ticketverhältnis unter dem Tab "Kundendienstleistungen" ist ein Prozentsatz, der ermittelt wird, indem die Menge an Support-Tickets an Ihren Shop mit der Menge an gekauften Artikeln von Ihren Shop verglichen wird. Wish weist nachdrücklich darauf hin, dass die Shops bei der Erstellung von Support-Tickets umgehend, höflich und präzise antworten. 

Idealerweise hat ein guter Wish-Händler ein niedriges Ticketverhältnis. Ein niedriges Ticketverhältnis zeigt an, dass den Benutzern alle Fragen zu einem Artikel durch Lesen der Artikelbeschreibung beantwortet werden. Um ein niedriges Ticketverhältnis aufrechtzuerhalten, sollten Wish-Händler die nachstehenden Richtlinien befolgen:

• Lassen Sie die Größeninformationen in die Artikelbestellvorgang einfließen, anstatt Benutzer zum Anfragen von Größen oder Farben aufzufordern. (Hier können Sie lernen, wie das geht.)
• Bieten Sie genaue Größenangaben, einschließlich der in Zentimeter angegebenen Maße.
• Versenden Sie die Artikel umgehend und sorgen Sie dafür, dass sie rechtzeitig ankommen.
• Behalten Sie niedrige Versandkosten bei.
• Fügen Sie genaue Tracking-Informationen hinzu.

Beachten Sie außerdem, dass jeder Shop, der nicht auf seine Support-Tickets oder unhöflich und mit ungenauen Informationen reagiert, mit Disziplinarverfahren rechnen muss, die die Deaktivierung Ihres Wish-Stores beinhalten können.