Wie kann ich eine bereits versandte Bestellung zurückerstatten?

Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Bestellung erstatten, die Sie bereits verschickt haben. Dies möchten Sie vielleicht tun, wenn der Artikel zurückgegeben wurde oder wenn der Nutzer angegeben hat, einen beschädigten Artikel erhalten zu haben.

1. Transaktions-ID ermitteln

Wenn der Nutzer ein Ticket geöffnet hat, finden Sie die Transaktions-ID auf dem Ticket.



Kopieren Sie die Transaktions-ID.

2. Transaktion aufrufen

Nachdem Sie Ihre Transaktions-ID kopiert haben, rufen Sie Ihren Transaktionsverlauf auf, indem Sie in der oberen Navigationsleiste auf Bestellungen > Verlauf klicken.

Fügen Sie die Transaktions-ID in das Suchfeld ein, und wählen Sie „Transaktions-ID“ aus dem Dropdown-Menü neben der Suchleiste. Klicken Sie auf die Lupe und geben Sie die gewünschte Transaktion zurück.

3. Erstattung der Transaktion

Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion in der Zeile der gewünschten Transaktion und klicken Sie auf „Erstattung“.

Von hier aus können Sie einen Grund für die Rückerstattung aus der Dropdown-Liste auswählen und zusätzliche Notizen hinzufügen. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Erstattung“ klicken. Wish wird die Rückerstattung sofort für Sie in die Wege leiten, und der Nutzer wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Tagen, nachdem seine Bank die Rückerstattung verarbeitet hat, erhalten.

Bitte beachten Sie, dass dadurch die Zahlung für diese Bestellung in Ihrem nächsten Zahlungszyklus abgezogen wird.