Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Bestellung erstatten, die Sie bereits verschickt haben. Dies möchten Sie vielleicht tun, wenn der Artikel zurückgegeben wurde oder wenn der Nutzer angegeben hat, einen beschädigten Artikel erhalten zu haben.

Transaktions-ID ermitteln

Wenn der Nutzer ein Ticket geöffnet hat, finden Sie die Transaktions-ID auf dem Ticket.



Kopieren Sie die Transaktions-ID.

Die Transaktion aufrufen

Nachdem Sie Ihre Transaktions-ID kopiert haben, rufen Sie Ihren Transaktionsverlauf auf, indem Sie in der oberen Navigationsleiste auf Bestellungen > Verlauf klicken. Dadurch werden Sie zu http://merchant.wish.com/transactions/history weitergeleitet.

Fügen Sie die Transaktions-ID in das Suchfeld ein und drücken Sie Eingabe. So finden Sie die Transaktion, die Sie erstatten müssen.

Transaktion zurückerstatten

Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion neben der Transaktion und dann auf Rückerstattung. 

Hier können Sie einen Grund für die Rückerstattung angeben und die Rückerstattung dann absenden. Wish wird die Rückerstattung sofort für Sie in die Wege leiten, und der Nutzer wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Tagen, nachdem seine Bank die Rückerstattung verarbeitet hat, erhalten.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktion die Zahlung von Wish für diese Bestellung in Ihrem nächsten Zahlungszyklus abzieht.