Configuración de Intelipost y la integración con Wish (aplica para comerciantes de Brasil)

¿Qué es Intelipost?

Intelipost es una plataforma de manejo de cargas con base en Brasil que proporciona servicios de cumplimiento y rastreo de pedidos para los comerciantes de Wish que tengan base en Brasil y hagan envíos nacionales. Además de proporcionar una red de más de 1000 transportistas, Intelipost administra todos los pedidos en un único sistema, lo que brinda control, visibilidad y actualizaciones automáticas del estado del rastreo (incluye actualizaciones por correo electrónico y por mensajes de texto y de WhatsApp).

Intelipost es un Transportista Aceptado por Wish y un Transportista con Entrega Confirmada. Los comerciantes de Brasil que no hayan usado Intelipost antes pueden dirigirse a su sitio web para obtener más información (https://www.intelipost.com.br). Una vez que el comerciante sea un usuario registrado de Intelipost, deberá configurar su cuenta para poder integrarla con Wish.

¿Por qué debo configurar mi cuenta de Intelipost para integrarla con Wish?

A la hora de cumplir pedidos, si seleccionas Intelipost como transportista sin haber realizado la conexión entre Wish y el sistema de Intelipost, Wish no podrá recuperar la información de rastreo de Intelipost. Por lo tanto, todos los pedidos que envíes mediante este transportista mostrarán el estado del rastreo "PENDIENTE" en el Tablero de Comerciantes de Wish (consulta la captura de pantalla siguiente), incluso después de haber sido marcados como "enviados".

Wish no puede recuperar correctamente la información de rastreo de Intelipost para este pedido, por lo que no puede confirmarse como cumplido ni como entregado. Esto significa que el pedido no podrá cumplir con los requisitos de la política de cumplimiento y no será elegible para el pago al comerciante (consulta este enlace para obtener más información sobre la elegibilidad para el pago).

Ten en cuenta que, cuando cumplas pedidos en el Tablero de Comerciantes de Wish mediante Intelipost, deberás ingresar el número de factura electrónica NF-e que hayas generado en el campo Número de rastreo (consulta la captura de pantalla a continuación).

Lo que usará Wish para recuperar la información de rastreo del pedido desde Intelipost es el número de factura NF-e. Deberás ingresar este número como el número de rastreo de Wish cuando cumplas los pedidos de forma manual en el Tablero de Comerciantes o mediante la API. Los comerciantes que cumplan los pedidos mediante el Tablero de Comerciantes no deben ingresar el número de rastreo proporcionado por el transportista seleccionado de Intelipost.

Si usas un ERP para administrar o cumplir tus pedidos mediante la API, sí puedes proporcionar el número de rastreo del transportista seleccionado de Intelipost, ya que el sistema de Intelipost reconocerá este número de rastreo y lo reemplazará por el número de factura NF-e correspondiente mediante la API. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los ERP tengan la capacidad de leer y enviar correctamente este número de rastreo para luego recibir el número de factura NF-e correspondiente mediante la API y reemplazarlo. Para obtener más información al respecto, consulta directamente a tu ERP. Para asegurarte de que Wish reciba la información de rastreo correctamente, te recomendamos que uses el número de factura NF-e en el campo del número de rastreo, incluso cuando uses un ERP para administrar y cumplir pedidos. 

Además, si usas un ERP para administrar y cumplir pedidos mediante la API, puedes automatizar el proceso correcto de generación e inserción del número de factura NF-e en el campo Número de rastreo cuando cumples pedidos mediante Intelipost. Para obtener más información al respecto, consulta directamente a tu ERP.

Si deseas obtener más información acerca del cumplimiento de los pedidos de Wish, consulta esta guía. 

¿Cómo configuro mi cuenta de Intelipost para integrarla con Wish?

Inicia sesión en tu cuenta de Intelipost y ve a la página de reglas de eventos (https://secure.intelipost.com.br/ng#/manage-events-rules/). 

Haz clic en Add new rule (Agregar nueva regla) y, luego, sigue estos pasos:

1. Debajo de Order Type (Tipo de pedido), selecciona All (Todos).

2. En Select Conditions (Seleccionar condiciones), selecciona Entering Event (Evento entrante) y Sales Channel (Canal de ventas).

3. En Add Action (Agregar acción), selecciona Webhook.

4. En Notification (Notificación), elige Send by Order (Enviar por pedido). En Destiny (Destino), elige Advanced (Avanzado). Para Enable (Habilitar), haz clic en Yes (Sí).

5. Inserta los siguientes datos en los campos correspondientes:

• Protocol (Protocolo): https
• Host: webhooks.aftership.com
• Path (Ruta): /couriers/intelipost/trackings/v1
• Port (Puerto): 80

6. Para el formato de autenticación, selecciona Basic (Básico). Luego, ingresa el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Intelipost y selecciona Client (Cliente) en el campo Send to (Enviar a).

7. En la sección Entering Event (Evento entrante), selecciona todos los eventos disponibles en la pestaña Macro. De esta forma, te aseguras de que se envíen a Wish todas las notificaciones necesarias del envío a medida que ocurran.

8. Para Sales Channel (Canal de ventas), ingresa wish y, luego, haz clic en Include Sales Channel (Incluir canal de ventas).

9. Haz clic en Save (Guardar). Ya puedes cumplir pedidos de Wish mediante el Tablero de Comerciantes (o mediante tu ERP) y usar Intelipost como transportista.