Cómo encontrar la comisión de cada pedido

Wish cobra las comisiones según dos estructuras progresivas: una se aplica a los pedidos con destino a la Unión Europea (UE) y la otra al resto de los pedidos. Lee este artículo sobre el tema para obtener más información. 

Importante: El modelo de solo tasa de comisión ha finalizado y se aplica solamente a los pedidos enviados dentro/hacia la UE liberados a los comerciantes entre el 19 de julio de 2021 a las 7:00 p. m. UTC y el 6 de julio de 2022 a las 12:00 a. m. UTC, Y a los pedidos enviados a destinos fuera de la UE liberados entre el 19 de julio de 2021 a las 7:00 p. m. UTC y el 20 septiembre de 2022 a las 12:00 a. m UTC.

En este artículo se les explica a los comerciantes dónde pueden encontrar la comisión de cada pedido mediante el Tablero de Comerciantes o la API.

Mediante el Tablero de Comerciantes

Desde la página Pedidos > Pedidos no cumplidos del Tablero de Comerciantes, selecciona un pedido y haz clic en "Ver detalles" en el menú desplegable de la columna "Acción" para acceder a la página Detalles del pedido. A continuación, los comerciantes pueden desplazarse hasta la parte inferior de la página y localizar la sección Información de pago, donde se muestra la comisión para este pedido:

Como se muestra más arriba, no solo se visualiza la comisión del pedido (un porcentaje o un importe en la moneda local de la tienda) en el elemento "Tarifas de comisión para comerciantes", sino que también se indican otros datos relacionados para informar a los comerciantes. Específicamente:

• Base de las tarifas de comisión para comerciantes: Estos son los factores que Wish utilizó para calcular la comisión de este pedido, de acuerdo con la Política del Comerciante, sección "Tarifas y pagos". En concreto, los comerciantes pueden ver que se utilizan algunos o todos los factores siguientes para calcular la comisión:
  • La categoría o las categorías de productos correspondientes (ver más detalles a continuación*)
  • El país o la región de destino del pedido
  • El estado de Wish Express del pedido
  • La región de origen del pedido
  • La región de domicilio o establecimiento legal del comerciante
  • Próximamente:
    • Nivel de Wish Standards
    • Valor del artículo
    • Cálculo detallado del importe de la comisión de cada pedido (si está sujeto a la estructura de comisiones progresiva)
• Ajuste de la comisión: cualquier ajuste realizado en las tarifas de comisión de este pedido basado específicamente en una Disputa de categoría de producto resuelta con éxito (ver la nota especial a continuación*) que genere un cambio en la comisión.

Ten en cuenta que la información anterior relacionada con la comisión también se muestra en la ventana emergente que aparece luego de hacer clic en el enlace de la columna "Estado del pago", en la página Pedidos > Historial del Tablero de Comerciantes. Las tarifas de comisión y cualquier ajuste por pedido basado en una disputa de la categoría del producto también se mostrarán en la página Pagos > Historial de pagos del Tablero de Comerciantes tras hacer clic en el ID de pago individual (para acceder a los detalles de cada ID de pago).

Los comerciantes también verán el "Nivel de tarifas del comerciante" que se muestra en la página Configuración > Cuenta > Información general en el Tablero de Comerciantes. La mayoría de los comerciantes verán aquí un nivel "Estándar" y un enlace a la Política del Comerciante sobre importes de los pagos para obtener más información sobre los modelos de las comisiones actuales.

Mediante la API

Los comerciantes también pueden ver la tarifa de comisión por pedido a través de las API GET de pedidos, es decir, /orders/{id} y /orders endpoints. Específicamente:

• Desde las fechas de vigencia de las nuevas estructuras de comisión progresivas (6 de julio de 2022 UTC para los pedidos con destino a la UE o 20 de septiembre de 2022 UTC para el resto de los pedidos), se pueden recuperar las tarifas de comisión de cada pedido sujeto a estas estructuras de comisiones mediante el campo "merchant_commission_fees" recientemente agregado. El campo "rev_share" utilizado anteriormente mostrará "0" para estos pedidos.
• En el caso de los pedidos que aún estén sujetos al modelo anterior de solo tasa de comisión, que se aplica a los pedidos que se envían a la UE o fuera de ella durante estos períodos, se puede seguir utilizando el campo "rev_share" para recuperar la tasa de comisión por pedido, mientras que el nuevo campo "merchant_commission_fees" mostrará “0”.

En los próximos meses, Wish trabajará de manera activa en optimizar la experiencia de la API de todas las tarifas de comisión de los pedidos a medida que lanzamos una estructura de comisiones progresiva para los pedidos fuera de la UE.