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1. ¿Qué tipos de productos se consideran dentro de las categorías Ropa y Artículos electrónicos?
2. ¿Qué destinos se definen como Unión Europea (UE) y no Unión Europea (no UE) en Wish?
3. ¿Cómo se incluyen las monedas locales en la estructura de comisiones progresiva?
9. ¿Dónde puedo encontrar la comisión para cada pedido?
11. ¿Cuándo se implementó la estructura de comisiones progresiva para destinos fuera de la UE?
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1. ¿Qué tipos de productos se consideran dentro de las categorías Ropa y Artículos electrónicos?
Los productos de Ropa incluyen, entre otros, los siguientes:
- Accesorios para prendas de vestir
- Ropa de hombre
- Ropa de mujer
- Ropa interior y ropa para dormir
- Zapatos
- Relojes
- Joyería y accesorios
Los productos electrónicos incluyen, entre otros, los siguientes:
- Teléfonos celulares y telecomunicaciones
- Informática y oficina
- Artículos electrónicos de consumo
- Componentes y aparatos electrónicos
- Audífonos y auriculares
- Aparatos electrónicos inteligentes (incluidos los relojes inteligentes)
- Bocinas
- Dispositivos de realidad virtual (VR)/realidad aumentada (AR)
- Walkie-Talkie
- Cámaras y fotos (y accesorios relacionados)
- Accesorios para teléfonos móviles
2. ¿Qué destinos se definen como Unión Europea (UE) y fuera de la Unión Europea (no UE) en Wish?
Consulta los anuncios de destinos de la UE y de fuera de la UE definidos por Wish. Ten en cuenta que están divididos en tres anuncios: Estados Unidos, la Unión Europea y el resto del mundo, donde Estados Unidos y el resto del mundo constituyen los destinos no pertenecientes a la UE.
3. ¿Cómo se incluyen las monedas locales en la estructura de comisiones progresiva?
Los umbrales del valor del artículo (20 USD) y las tarifas de transacción (0.30 USD por artículo) en las estructuras de comisiones progresiva están establecidos en montos en USD. En el caso de las tiendas que reciben pagos en diferentes monedas locales, las comisiones por pedido se convertirán a sus monedas locales sobre la base de los tipos de cambio en el momento en que se calculen las tarifas de comisión.
4. Según la estructura de comisiones progresiva, ¿qué sucede si se actualiza el nivel de Wish Standards de una tienda?
Las tarifas de las comisiones para los pedidos liberados en un plazo de 24 a 48 horas después de la actualización del nivel de Wish Standards de una tienda se pueden seguir calculando con el nivel de Wish Standards anterior. En general, el nuevo nivel debería entrar en vigor en el cálculo de las comisiones al cabo de 48 horas.
5. En las estructuras de comisiones progresivas, ¿se excluyen también los reembolsos parciales del límite máximo de 1500 artículos por trimestre?
Sí, los reembolsos parciales también se excluyen de los 1500 artículos por estructura de comisiones (es decir, 1500 artículos para los pedidos que se envían a la UE y 1500 artículos para los que se envían a países fuera de la UE).
6. En lo referente al límite máximo de 1500 artículos por trimestre para cada estructura de comisiones progresiva, ¿qué ocurre si los comerciantes disputan con éxito un reembolso?
Wish incluirá este tipo de pedido (con reembolsos que los comerciantes hayan disputado con éxito) dentro del límite superior de 1500 artículos por trimestre.
En resumen, todos los pedidos que se hayan completado en su totalidad y que no se hayan reembolsado, o los reembolsos que los comerciantes hayan disputado con éxito (independientemente del motivo del reembolso) se computarán para el límite máximo de 1500 artículos por trimestre para cada una de las estructuras de comisiones.
7. A diferencia del modelo anterior de solo tasa de comisión, la estructura de comisiones progresiva ya no tiene en cuenta Wish Express. ¿Wish le está quitando prioridad a este programa?
No. Wish ha brindado diferentes funciones orientadas al usuario para seguir destacando a Wish Express en la aplicación de Wish y en wish.com (p. ej., los filtros, el ícono del camión naranja, la pestaña exclusiva "Express"). En consecuencia, los comerciantes pueden seguir obteniendo sólidas ganancias por sus productos de Wish Express (en comparación con los productos que no sean de Wish Express), aunque la estructura de comisiones no incluya a Wish Express como un factor. Como estamos mejorando la experiencia de los usuarios, les recomendamos a los comerciantes que sigan ofreciendo el método de envío rápido y que saquen provecho de la exposición adicional que reciben sus productos de Wish Express.
8. La mayoría de los productos que se venden en Wish cuestan menos de 20 USD y están dirigidos a los clientes que buscan buenos precios. La estructura de comisiones progresiva incluye un porcentaje de comisión sobre el valor del artículo inferior para los artículos que superen los 20 USD. ¿Alentará esto que haya más productos de mayor valor en la plataforma? ¿Intenta Wish alejarse de su base de clientes actual?
En este sentido, cabe aclarar que la estructura de comisiones es progresiva. El porcentaje de comisión sobre el valor del artículo inferior se aplica solo a la parte del valor del artículo que supere los 20 USD, no a todo el producto con un valor total del artículo superior a 20 USD.
El valor del artículo es solo un factor de la estructura de comisiones progresiva. También se tienen en cuenta otros factores, como la categoría del producto y el nivel de Wish Standards, lo que hace que la estructura de comisiones tenga un carácter integral.
En consecuencia, Wish no prevé cambios drásticos en los niveles de precios de los productos generales en la plataforma. Además de la oferta de productos actual en la plataforma, también recomendamos a los comerciantes que pongan un precio competitivo a sus productos de mayor valor. De esta manera, los comerciantes pueden aprovechar los beneficios que brinda una estructura de comisiones progresiva y demandas únicas de los clientes que prefieren productos de bajo precio en Wish.
9. ¿Dónde puedo encontrar la comisión para cada pedido?
Los comerciantes pueden encontrar los detalles de las comisiones por pedido en la página Detalles del pedido en el Tablero de Comerciantes y a través de la API.
10. ¿Cómo se determina el valor del artículo en la estructura de comisiones progresiva si los comerciantes activan la función de Envío Calculado (solo se aplica a comerciantes ubicados en China continental) para sus tiendas?
Como parte del Programa de Logística Avanzada, la función de Envío Calculado permite calcular de manera automática los costos de envío que Wish debe pagar a los comerciantes en función del peso del paquete y de las últimas tarjetas de precios del Programa de Logística Avanzada.
Esta función, si está activada, elimina la necesidad de que los comerciantes establezcan de manera manual los precios de envío a nivel de producto para los productos incluidos en el Programa de Logística Avanzada. Además, brinda a los clientes una mejor experiencia de compra al permitirles pagar el envío en función del peso del paquete.
Si se activa el Envío Calculado, se definirá el valor del artículo de un producto correspondiente como el precio del producto anunciado tal y como se lo proporcionaron los comerciantes a Wish más el costo del envío calculado por Wish (se muestra a los comerciantes en la columna "Costo del Envío Calculado" en Productos > Ver todos los productos en la columna > Precio de envío al país, en la página > Editar las opciones de envío internacional). La estructura de comisiones progresiva llega a una tasa de comisión efectiva y Wish aplica esa tasa de comisión efectiva al costo de envío calculado a fin de obtener el precio de envío que ven y pagan los clientes. Asimismo, esa tasa de comisión efectiva se utiliza para calcular el pago total a los comerciantes.
Si un pedido tiene varias cantidades, la tasa de comisión efectiva no cambiará, ya que el porcentaje calculado a partir del valor del artículo de una única cantidad (es decir, precio de producto por única cantidad + costo del envío calculado según se muestra en la página Editar las opciones de envío internacional antes mencionada). Consulta el ejemplo 2 (a continuación) para obtener más detalles.
Ejemplos:
1). Un pedido con destino a Alemania (la cantidad del pedido es 1) para un producto de la categoría Ropa se entrega a un comerciante de nivel Plata el 12 de julio de 2022 UTC, según la siguiente estructura de comisiones resaltada:
| Categoría de producto |
Porcentaje de comisión sobre el valor del artículo aplicable a los primeros 20 USD del valor del artículo |
Porcentaje de comisión sobre el valor del artículo aplicable a la parte del valor del artículo que supere los 20 USD |
Tarifas de transacción |
|
Accesorios para prendas de vestir, Ropa, Joyería y accesorios, Zapatos, Relojes |
18.00% | 13.00% | 0.30 USD por artículo |
| Artículos electrónicos | 15.00% | 10.00% | |
| Todas las demás | 16.50% | 11.50% |
El comerciante activa el Envío Calculado para este producto y envía este pedido a través del Programa de Logística Avanzada.
Supongamos que tenemos la siguiente información:
- Precio del producto proporcionado por el comerciante = 10 USD
- Costo del envío calculado = 9 USD (calculado por Wish y que se muestra en Productos > Ver todos los productos en la columna Precio de envío al país, en la página Editar las opciones de envío internacional)
A continuación, indicamos el cálculo de las comisiones totales de este pedido y otros montos relevantes:
2). Un pedido con destino a Francia (la cantidad del pedido es 2) para un producto de la categoría Ropa se entrega a un comerciante de nivel Plata el 12 de julio de 2022 UTC, según la siguiente estructura de comisiones resaltada: Producto
El comerciante activa el Envío Calculado para este producto y envía este pedido a través del Programa de Logística Avanzada.
Supongamos que tenemos la siguiente información:
| Categoría de producto |
Porcentaje de comisión sobre el valor del artículo aplicable a los primeros 20 USD del valor del artículo |
Porcentaje de comisión sobre el valor del artículo aplicable a la parte del valor del artículo que supere los 20 USD |
Tarifas de transacción |
|
Accesorios para prendas de vestir, Ropa, Joyería y accesorios, Zapatos, Relojes |
18.00% | 13.00% | 0.30 USD por artículo |
| Artículos electrónicos | 15.00% | 10.00% | |
| Todas las demás | 16.50% | 11.50% |
- Precio del producto proporcionado por el comerciante = 15 USD
- costo del envío calculado para una sola cantidad= 10 USD (calculado por Wish y que se muestra en Productos > Ver todos los productos en la columna Precio de envío al país, en la página Editar las opciones de envío internacional)
- costo del envío calculado para cantidad promedio por pedido = 8 USD (calculado por Wish y que se muestra al comerciante en la página Pedidos > Historial)
- Nota: El costo de envío por cantidad de pedido se reduce al aumentar la cantidad, según el funcionamiento del Envío Calculado.
A continuación, indicamos el cálculo de las comisiones totales de este pedido y otros montos relevantes:
11. ¿Cuándo se implementó la estructura de comisiones progresiva para destinos fuera de la UE?
La estructura de comisiones progresiva para destinos fuera de la UE, que se aplica a los pedidos con destino a Estados Unidos y el resto del mundo, se lanzó en septiembre de 2022. Cuando se lanzó esta estructura, finalizó el modelo de solo tasa de comisión (como sucedió en la UE cuando se lanzó la estructura de comisiones para la UE el 6 de julio de 2022).
12. ¿Cómo se calculan las comisiones de los pedidos de Wish Express con las nuevas estructuras de comisiones progresivas?
Para los pedidos de Wish Express con destino a países de la UE, se calcula en función de la estructura de comisiones para la UE que se puso en marcha el 6 de julio de 2022. Para los pedidos de Wish Express con destino a países fuera de la UE, se calcula en función de la estructura de comisiones para países fuera de la UE que se puso en marcha el 20 de septiembre de 2022. No hay diferencia en el cálculo de la tarifa en función de la opción de envío (es decir, se aplica la misma tarifa a los pedidos que son de Wish Express y a los que no lo son).
Obtén más información sobre las comisiones de Wish.
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