Elegibilidad para pago de pedidos

Antes de leer este artículo, ten en cuenta los siguientes aspectos:

• Un pedido se confirma como cumplido cuando el paquete recibe su primer escaneo de rastreo por parte del transportista.
• Un pedido está confirmado como entregado cuando el transportista con rastreo o el cliente confirman la entrega.

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Un pedido será elegible para el pago una vez que se cumplan ciertos criterios, dependiendo del tipo de pedido, de los transportistas utilizados, etc. La Política de Tarifas y Pagos describe el calendario detallado de la elegibilidad para pago de los pedidos.

Un pedido es elegible para el pago tan pronto como el transportista con rastreo confirma que el pedido se ha entregado o, si el pedido no está sujeto a la Política de Entrega Confirmada, 5 días naturales después de que el cliente confirma la entrega si el pedido se confirma como cumplido por un transportista con rastreo en un plazo de 30 días naturales desde el momento de la liberación del pedido. Los pedidos también pueden ser elegibles para un pago anticipado en función del nivel del transportista utilizado para enviar el pedido.

• Nivel 1: cuando el transportista con rastreo confirma el pedido de Wish Express como entregado o 45 días naturales después de que el pedido sea confirmado como cumplido por el transportista
• Nivel 2: 45 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de Nivel 2
• Nivel 3: 75 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de nivel 3
• Nivel 4: 90 días naturales después de que el pedido se confirme como cumplido con un transportista de Nivel 4

Si un pedido se envía con un transportista que no figura en la Guía de Envíos del Transportista y no se confirma la entrega, entonces es elegible para el pago 90 días naturales después de que el pedido haya sido confirmado como cumplido por el transportista. 

Los pedidos deben confirmarse como cumplidos por el transportista dentro de los 30 días naturales desde la fecha de liberación del pedido para ser elegibles para el pago. Se permite que los comerciantes disputen la elegibilidad para el pago del pedido mediante la herramienta de disputa de rastreo de pedidos. La elegibilidad para el pago del pedido solo puede disputarse y aprobarse dentro de los 90 días naturales desde el momento en que se liberó el pedido al comerciante. Si la disputa de rastreo del pedido no se aprueba dentro del período de 90 días naturales desde que se liberó el pedido al comerciante, el pedido no será elegible para el pago.

Para los pedidos liberados a partir del 29 de julio de 2024 a las 12:00 a. m. (hora de Beijing), los desembolsos se iniciarán luego del vencimiento del período de espera aplicable desde que un pedido se vuelve elegible para el pago, de acuerdo con la Sección 9.2.2 especificada arriba. Los comerciantes que tengan el nivel Oro o Platino en Wish Standards están sujetos a un período de espera de siete días y todos los demás comerciantes, a uno de catorce días.

Consulta la Guía de Envíos del Transportista para obtener la lista de transportistas por nivel.

Para los pedidos de Logística Avanzada:

En el caso de los comerciantes que tengan un nivel de Wish Standards de Oro o Platino al momento en que el pedido se libera al comerciante, los pedidos del Programa de Logística Avanzada pueden ser elegibles para el pago 20 días naturales después de que el transportista con rastreo confirme que se cumplió el pedido. Obtén más información en la Política de Tarifas y Pagos o lee el artículo sobre el Programa Wish Standards.