Anuncios de productos prohibidos

Como comerciante de Wish eres responsable de garantizar la legalidad de tus productos en las regiones donde haces entregas. Además, los comerciantes deben cumplir con todas las políticas de Wish que se indican en las Condiciones del servicio del comerciante, incluso todas las políticas que hacen referencia a productos prohibidos y a prácticas de anuncios prohibidos.

Wish está orientado a un público diverso que puede incluir niños desde los 13 años. Wish se reserva el derecho a censurar o eliminar todo contenido que considere inapropiado o perjudicial para estos clientes.

Los anuncios que no cumplan con las políticas de Wish pueden generar sanciones monetarias o pueden ser eliminados de la plataforma sin previo aviso. Además, los comerciantes que no cumplan con las políticas de Wish pueden estar sujetos a revisión, suspensión o cancelación. https://merchant.wish.com/policy/listing

Prohibido en Wish:
Las siguientes son violaciones a las políticas de Wish:

• productos falsificados
• Moneda falsa
  
  • El dinero ficticio/falso/de imitación debe estar claramente marcado con la palabra "reproducción", "réplica" o "copia" en el título y la descripción.
  • Los anuncios que venden réplicas o reproducciones de billetes (para divisas actualmente canjeables desde el punto de vista comercial) no deben ser los que el público en general pueda confundir con billetes auténticos
  • El dinero ficticio/falso/de imitación debe tener una sola cara.
  • El dinero ficticio/falso/de imitación debe ser un 75% más pequeño o un 150% más grande que el tamaño del dinero real.
  • Los anuncios de dinero ficticio/falso/de imitación deben incluir una fotografía del producto real que se vende
  • No se permiten las monedas ficticias/falsas/de imitación de divisas que están hoy en día en circulación
  • No se permiten las copias directas de bonos canjeables desde el punto de vista comercial en la actualidad.
• Productos o anuncios que infringen la propiedad intelectual con el uso no autorizado de marcas registradas, patentes o derechos de autor, incluidos, entre otros, los siguientes:
  • El uso de cajas, bolsas o perchas de marcas.
  • El uso de imágenes robadas.
  • El uso no autorizado de marcas registradas deportivas.
  • El uso no autorizado de imágenes de celebridades.
• Artículos médicamente regulados sin autorización:
  • Contactos
  • Medicamentos y tratamientos
  • Fármacos o artículos que afirman tener propiedades médicas
  • Sustancias inyectables
• Materiales peligrosos:

  Wish no permite la venta de materiales peligrosos que puedan resultar perjudiciales para el consumidor. Algunos productos pueden ser elegibles para la venta dentro de ciertas regiones de envío si el comerciante proporciona certificaciones de seguridad adecuadas y una evidencia de autorización. 

  Los productos prohibidos incluyen pero no se limitan a:

  • Butano
  • Patinetas eléctricas
  • Animales vivos
  • Subproductos humanos
  • Pesticidas
• Materiales para consumo sin autorización:
  
  • Alimentos
  • Bebidas
  • Suplementos y vitaminas
• Materiales de consumo prohibidos en todas las circunstancias:
• Alcohol.

• Artículos virtuales/digitales, artículos intangibles o servicios
• Drogas y parafernalia de drogas
• Contenido sexual gráfico
  • Pornografía explícita
  • Contenido sexual que incluya a menores de edad o se relacione con ellos
  • Desnudez innecesaria
  • Demostración innecesaria de productos íntimos
• Armas
  • Armas de fuego
  • Municiones
  • Armas de asalto
  • Láseres de alta potencia
• Equipos de seguridad no autorizados
  • Asientos para automóviles para bebés y niños
  • Juguetes retirados del mercado
  • Arneses para bebés y niños
  • Cinturones de seguridad y extensores para cinturones de seguridad
• Artículos electrónicos que faciliten las actividades ilegales
• Artículos con símbolos y mensajes de odio
• Publicidad falsa
  • Marcas de agua, logotipos o marcas registradas de otros sitios de comercio electrónico
  • Tiempos o costos proyectados del envío
  • Uso no autorizado de las marcas registradas propiedad de Wish
  • Información de precio no verificada
  • Garantías infundadas
  • Logotipos, sellos, insignias, credenciales, tarjetas de ID, insignias, imágenes comerciales o el desarrollo de la marca de agencias u organizaciones acreditadas, p. ej.,
    • las agencias de gobierno de EE. UU. tales como las agencias militares, la Guardia Costera de los EE. UU. y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU.
    • Organismos de seguridad federales, estatales y locales.
    • Entidades para compartir viajes, como Uber, Lyft, Gett, Via, Curb, Didi Chuxing, Grab y Ola.
  • Semillas con reclamos inviables o imágenes falsas
  • Contacto del comerciante o información de recomendación
• Anuncios engañosos
• Anuncios ambiguos

Ten en cuenta que los comerciantes pueden editar sus anuncios prohibidos para que cumplan con las políticas de Wish y pueden volver a anunciar sus productos.

Los comerciantes pueden filtrar todas las infracciones por anuncios prohibidos al seleccionar "Contenido inapropiado detectado para el anuncio del producto" en el menú desplegable "Filtrar por motivo" en las páginas Acción requerida, Admin. pendiente e Historial en el menú Infracciones del Tablero de Comerciantes:

Para cada infracción presente en la página Infracciones > Acción requerida, los comerciantes pueden enviar una "Solicitud de edición de producto" para editar sus anuncios prohibidos que son eliminados por Wish, y volver a anunciarlos si Wish aprueba las solicitudes. Los productos ahora válidos de la tienda vuelven a estar disponibles para los clientes en todo el mundo.

Para ayudar a los comerciantes a expandir incluso más su oferta de productos al corregir más productos prohibidos y volver a anunciarlos a través del proceso "Solicitud de edición de producto", los comerciantes también pueden recibir el siguiente beneficio por tiempo limitado:

Para todas las "Solicitudes de edición de producto" para los anuncios de productos que contienen contenido inapropiado (sin incluir los anuncios engañosos) presentadas antes del 1.° de abril de 2020 a las 12:00 a. m., UTC, se revertirá un monto de hasta $10 correspondiente a las sanciones por infracciones para cada solicitud aprobada el 9 de marzo de 2020 a las 12:00 a. m., UTC, o después de esa fecha.

En lo que respeta a la "Solicitud de edición de producto" de los anuncios engañosos, visita estas Preguntas frecuentes en su lugar.

Para enviar una "Solicitud de edición de producto" ahora, primero identifica todas las infracciones de anuncios prohibidos (es decir, "Contenido inapropiado detectado para el anuncio del producto" como el motivo de la infracción, según se mencionó anteriormente) en la página Infracciones > Acción requerida en tu Tablero de Comerciantes.

Luego, en cada mensaje de infracción del anuncio prohibido, haz clic en "Volver a editar el anuncio":

En el modal emergente "Solicitud de edición de producto" que sigue, haz las ediciones apropiadas a tus productos engañosos, y haz clic en "Enviar solicitud de edición":

Wish te notificará el resultado de la solicitud (si se aprobó o rechazó) en 5 a 7 días hábiles.

Tan pronto como se apruebe tu solicitud, se volverá a anunciar el anuncio prohibido en cuestión en Wish como un producto válido disponible para la venta nuevamente, y, durante un tiempo limitado (como se describió anteriormente), se revertirá el monto de la sanción (hasta $10).