Como comerciante de Wish, eres responsable de garantizar que tus productos cumplan con las leyes de las regiones donde haces entregas. Además, los comerciantes deben cumplir con todas las políticas de Wish que se indican en las Condiciones del servicio del comerciante, incluso todas las políticas que hacen referencia a productos prohibidos y a prácticas de anuncios prohibidos.
Wish está orientado a un público diverso que puede incluir niños desde los 13 años. Wish se reserva el derecho a censurar o eliminar todo contenido que considere inapropiado o perjudicial para estos clientes.
Los anuncios que no cumplan con las políticas de Wish pueden incurrir en infracciones. Además, los comerciantes que no cumplan con las políticas de Wish pueden estar sujetos a revisión, suspensión o cancelación. Visita la Política del Comerciante, "Anuncios de productos" para obtener más información.
Productos prohibidos en Wish
La siguientes son las categorías de productos que los comerciantes tienen prohibido vender en Wish:
- Productos falsificados
- Productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de Wish o de terceros o hagan uso no autorizado de materiales con derechos de autor, así como de marcas registradas o patentes. Algunos ejemplos son, entre otros:
- El uso no autorizado de imágenes de celebridades
- El uso de imágenes robadas
- El uso de cajas, bolsas o perchas de marcas.
- Marca deportiva
- Armas. Algunos ejemplos son, entre otros:
- Armas de fuego
- Pistolas
- Municiones
- Estrellas ninja
- Armas explosivas
- Punteros láser con alta potencia
- Todos los silenciadores, ya sean para armas de fuego o para otros artículos
- Todo artículo cuyo objetivo sea el uso como silenciador o que en general se use de forma incorrecta como silenciador
- Todo componente material o partes que puedan usarse para construir un silenciador o adjuntar un silenciador a un arma de fuego
- Juegos de armado de armas de fuego reales
- Piezas de conversión de armas de asalto
- Drogas y parafernalia de drogas. Algunos ejemplos son, entre otros:
- Productos de nicotina y tabaco
- Productos de cannabis y marihuana
- Cigarros y cigarrillos
- Cigarrillos electrónicos/plumas Hookah/vapeadores
- Líquidos de vapeo y otras variantes
- Semillas de tabaco, marihuana, cannabis y cáñamo
- Poppers y relajantes musculares
- Vaporizadores tipo Mod Box y vapeadores
- Drogas recreativas o sintéticas
- Máquinas de prensado de píldoras
- Artículos retirados
- Artículos virtuales o digitales, artículos intangibles o servicios, por ejemplo:
- Tarjetas de regalo o claves de acceso
- Suscripciones a canales, sitios web u otras membresías
- Dinero virtual para juegos en línea
- Tareas domésticas, paquetes turísticos u otros servicios
- Seguidores de redes sociales comprados
- Criptomoneda entregada de forma digital o física
- Contenido sexual explícito, por ejemplo:
- Pornografía explícita
- Contenido sexual que incluya a menores de edad o se relacione con ellos
- Desnudez innecesaria
- Demostración innecesaria de productos íntimos
- Símbolos y mensajes odiosos
- Publicidad falsa, por ejemplo:
- Marcas de agua, logotipos o marcas registradas de otros sitios de comercio electrónico
- Tiempos o costos previstos del envío
- Uso no autorizado de las marcas registradas de propiedad de Wish
- Información de precio no verificada
- Garantías infundadas
- Logotipos, sellos, insignias, credenciales, documentos de identidad, insignias, imágenes comerciales o el desarrollo de la marca de agencias u organizaciones acreditadas, por ejemplo:
- las agencias de gobierno de EE. UU. tales como las agencias militares, la Guardia Costera de los EE. UU. y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU.
- Organismos de seguridad federales, estatales y locales
- Entidades para compartir viajes, como Uber, Lyft, Gett, Via, Curb, Didi Chuxing, Grab y Ola.
- Contacto del comerciante o información de recomendación
- Violaciones de privacidad y tecnológicas; entre los ejemplos se incluyen los siguientes:
- Productos diseñados para bloquear intencionalmente la transmisión o recepción de señales
- Cámaras espía o aparatos de vigilancia publicados para actividades ilegales
- Cualquier equipo o dispositivo que se utilice para cambiar las lecturas del odómetro
- Dispositivos de transmisión de medios cuyo objetivo sea acceder a contenido no autorizado, como cajas de IPTV descritas como "totalmente cargadas"
- Anuncios ambiguos
- Medios no autorizados
- Anuncio engañoso
- Materiales regulados médicamente, por ejemplo:
- Contactos
- Solución para lentes de contacto
- Hormona del crecimiento humano
- Cloroformo
- Penicilina
- Suero de crecimiento para pestañas
- Artículos de venta bajo receta médica
- Sustancias administradas mediante inyección
- Materiales peligrosos; algunos ejemplos son, entre otros:
- Butano
- Patinetas eléctricas
- Subproductos humanos
- Pesticidas (obtén más información aquí)
- Picos para neumáticos
- Cualquier producto que contenga glifosato
- Materiales para consumo sin autorización:
- Alimentos
- Alimentos para mascotas
- Bebidas
- Suplementos y vitaminas
- Materiales de consumo prohibidos en todas las circunstancias:
- Alcohol.
- Información borrosa, por ejemplo:
- Marcas de agua borrosas o censuradas
- Etiquetas borrosas o censuradas
- Logotipos borrosos o censurados
- Caras borrosas o censuradas
- Equipos de seguridad, por ejemplo:
- Asientos para automóviles para niños
- Asientos elevados
- Cinturones de seguridad y extensores para cinturones de seguridad
- Mochilas para transportar niños
- Portabebés
- Fulares
- Moneda falsificada; ejemplos:
- Los anuncios que no están claramente marcados con "reproducción", "réplica" o "copia" en tanto el título como en la descripción
- Los anuncios que venden réplicas o reproducciones de billetes (para divisas actualmente canjeables desde el punto de vista comercial) que el público en general pueda confundir con billetes auténticos
- Productos de doble cara
- Los productos que son más grande que el 76 % y más pequeños que el 149 % del tamaño del artículo genuino
- Los anuncios sin una fotografía del producto real que se vende
- Monedas ficticias/falsas/de imitación
- Los anuncios destinados a engañar intencionalmente a un coleccionista
- Bonos canjeables desde el punto de vista comercial en la actualidad
- Cualquier réplica o reproducción de la moneda de los Estados Unidos (es decir, billetes o monedas), incluido el dinero y los artículos coleccionables falsos, para juegos o para gastar bromas
- Cualquier réplica o reproducción de dinero en moneda euro (es decir, billetes o monedas), incluido el dinero falso y para juegos
- Aumento abusivo de precios
- Productos animales; ejemplos:
- Animales vivos
- Cualquier animal (vivo o muerto) que pertenezca a una especie amenazada o en peligro de extinción
- Productos que contengan o estén elaborados a partir de especies en peligro de extinción o sus partes
- Restricciones regionales
- Plantas y semillas para plantar. Ejemplos:
- planta
- Semillas de plantas
(Nota: Wish prohíbe en cualquier circunstancia la venta de semillas para plantar que hagan afirmaciones imposibles o que utilicen imágenes que tergiversen el tipo de semillas que se venden dentro del anuncio, ya sea que los comerciantes que las venden estén preaprobados o no dentro de regiones específicas).
Los comerciantes pueden filtrar todas las infracciones por anuncios prohibidos en el Tablero de Comerciantes. Ve a Infracciones > Acción requerida, y en el menú desplegable "Filtrar por motivo" desplázate hasta la sección "Otro" (consulta la imagen que se incluye a continuación) y elige "Se detectó contenido inapropiado para el anuncio del producto".
Para cada infracción presente en la página Infracciones > Acción requerida, los comerciantes pueden enviar una "Solicitud de edición de producto" para editar sus anuncios prohibidos que son eliminados por Wish, y volver a anunciarlos si Wish aprueba las solicitudes. Los productos ahora válidos de la tienda vuelven a estar disponibles para los clientes en todo el mundo.
Para enviar una "Solicitud de edición de producto" ahora, primero identifica todas las infracciones de anuncios prohibidos (es decir, las infracciones cuyo motivo es "Se detectó contenido inapropiado para el anuncio del producto", según se mencionó anteriormente) en la página Infracciones > Acción requerida del Tablero de Comerciantes.
Luego, en cada mensaje de infracción del anuncio prohibido, haz clic en "Volver a editar el anuncio":
En la ventana emergente "Solicitud de edición de producto" que sigue, haz las ediciones apropiadas a tus productos engañosos, y haz clic en "Enviar solicitud de edición":
Wish te notificará el resultado de la solicitud (si se aprobó o rechazó) en 5 a 7 días hábiles.
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