Como comerciante de Wish, eres responsable de garantizar que tus productos cumplan con las leyes de las regiones donde haces entregas. Además, los comerciantes deben cumplir con todas las políticas de Wish que se indican en las Condiciones del servicio del comerciante, incluso todas las políticas que hacen referencia a productos prohibidos y a prácticas de anuncios prohibidos.
Wish está orientado a un público diverso que puede incluir niños desde los 13 años. Wish se reserva el derecho a censurar o eliminar todo contenido que considere inapropiado o perjudicial para estos clientes.
Los anuncios que no cumplen con las políticas de Wish pueden incurrir en infracciones. Además, cuando los comerciantes no cumplen con las políticas de Wish, sus cuentas pueden estar sujetas a revisión, suspensión o cancelación, y esto puede impactar de manera negativa en su nivel de Wish Standards. Visita la Política del Comerciante, sección "Anuncios de productos", para obtener más información.
Consulta la página de motivos para la prohibición de productos para ver una lista completa con las categorías de productos que Wish les prohíbe vender a los comerciantes.
Los comerciantes pueden filtrar todas las infracciones por anuncios prohibidos en el Tablero de Comerciantes. Ve a Infracciones > Acción requerida, y en el menú desplegable "Filtrar por motivo" desplázate hasta la sección "Otro" (consulta la imagen que se incluye a continuación) y elige "Se detectó contenido inapropiado para el anuncio del producto".
Para cada infracción presente en la página Infracciones > Acción requerida, los comerciantes pueden enviar una "Solicitud de edición de producto" para editar sus anuncios prohibidos que son eliminados por Wish, y volver a anunciarlos si Wish aprueba las solicitudes. Los productos ahora válidos de la tienda vuelven a estar disponibles para los clientes en todo el mundo.
Para enviar una "Solicitud de edición de producto" ahora, primero identifica todas las infracciones de anuncios prohibidos (es decir, las infracciones cuyo motivo es "Se detectó contenido inapropiado para el anuncio del producto", según se mencionó anteriormente) en la página Infracciones > Acción requerida del Tablero de Comerciantes.
Luego, en cada mensaje de infracción del anuncio prohibido, haz clic en "Volver a editar el anuncio":
En la ventana emergente "Solicitud de edición de producto" que sigue, haz las ediciones apropiadas a tus productos engañosos, y haz clic en "Enviar solicitud de edición":
Wish te notificará el resultado de la solicitud (si se aprobó o rechazó) en 5 a 7 días hábiles.
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