¿Cómo veo las métricas de rendimiento de mi producto?

Mantener un registro del rendimiento de tus productos es importante para proveer productos y servicio al cliente de calidad a tus clientes. Sigue las instrucciones a continuación para verificar las métricas de rendimiento para tus productos.

1. Navega a Productos > Ver todos los productos y busca el producto del cual deseas ver el rendimiento.

2. Haz clic en "Ver el rendimiento del anuncio del producto".

3. Haz clic en las pestañas de abajo para ver las métricas de rendimiento de tu producto.

Las pestañas disponibles son:

• Resumen de rendimiento: Una vista general de cómo es el rendimiento de tu producto, con información sobre ventas, impresiones, tasas de reembolso, calificaciones y GMV.

• Estado del anuncio del producto: Información relacionada con el estado de revisión actual de tu producto y si el producto está disponible para la venta.
• GMV y pedidos: Información relacionada con tu rendimiento en las ventas, medida por el GMV y la cantidad de pedidos.
• Impresiones: La cantidad de veces que se visualizan tus productos durante períodos de tiempo diferentes.
• Reembolsos: El rendimiento de las tasas de reembolso para los 30 días anteriores, los 63-93 días anteriores y el desglose de los motivos del reembolso del producto.
• Calificaciones del producto: La calificación diaria y semanal que los clientes dan a tu producto (suma de calificaciones/cantidad de calificaciones). Ten en cuenta que los comerciantes también pueden obtener información sobre las calificaciones del producto a través de la API; consulta esta documentación de la API para obtener más información.
• Comentarios del producto: Reseñas de los clientes sobre tu producto.

También puedes ver un tablero de resumen de rendimiento para todos los productos si navegas a Rendimiento > Resumen de rendimiento. Este tablero contiene dos secciones, Métricas de ventas y Salud de la tienda. En concreto:

• Métricas de ventas: Consulta datos relacionados con el rendimiento de las ventas diarias y las tendencias durante distintos períodos.
• Estado de la tienda: Consulta los datos relacionados con el rendimiento de los envíos, el cumplimiento de los productos con las políticas y el rendimiento de servicio al cliente. La mayoría de las métricas se generan a partir de los tableros de rendimiento existentes que se encuentran en el menú desplegable de Rendimiento en el Tablero de Comerciantes.