Guide d'acheminement du Programme des transporteurs

Avant de lire cet article, veuillez noter les points suivants :

• Le  traitement d'une commande est confirmé lorsque le transporteur confirme l'expédition (le colis reçoit son premier scan de suivi).
• La livraison d'une commande est confirmé lorsque le transporteur ou le client en confirme la livraison.

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Table des matières :

• Vue d'ensemble
• Avantages des niveaux 
• Glossaires des avantages
• Exemples d'éligibilité de paiement
• FAQ

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Vue d'ensemble

Le guide d'acheminement est un Programme des transporteurs qui aide les vendeurs à choisir des transporteurs efficaces. 

Ce modèle catégorise les transporteurs qualifiés en 4 niveaux ; à l'exception du niveau 1, tous les autres niveaux ont une liste de transporteurs basée sur leur performance d'expédition.

Niveau 1 (Wish Express) : les commandes Wish Express qui sont conformes aux conditions d'expédition sont éligibles aux avantages du Niveau 1.
Niveau 2 : transporteurs fiables avec des délais de livraison rapides et des taux de remboursement de livraison bas.
Niveau 3 : transporteurs ayant des taux de remboursement de livraison relativement hauts et des taux de livraisons bas.
Niveau 4 : transporteurs ayant une performance de livraison basse, des taux de remboursement de livraison extrêmement élevés et des taux de livraison bas.

Il est fortement recommandé de choisir des transporteurs de niveaux supérieurs pour vos envois.

Veuillez noter : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleures recommandations.

Avantages des niveaux 

Avantages	Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3	Niveau 4
Les commandes sont payables plus rapidement	Oui	Oui	Oui	Oui
Éligibles aux avantages Wish Express	Oui	Non	Non	Non
Augmentation des impressions	Oui	Oui	Non	Non

Glossaires des avantages

1. Les commandes sont payables plus rapidement

Les commandes sont payables plus rapidement. Veuillez noter que selon la politique relative aux frais et paiements :

• Une commande est payable dès lors que le transporteur confirme la livraison de la commande ou, si la commande n'est pas soumise à la Politique de livraison confirmée, 5 jours calendaires après que le client a confirmé le traitement de la commande par un transporteur dans les 30 jours calendaires suivant la validation de la commande.
• Les commandes sont également payables plus rapidement en fonction du niveau du transporteur utilisé pour expédier la commande :
• Niveau 1 : dès que le transporteur confirme la livraison de la commande Wish Express ou 45 jours après que le traitement de la commande a été confirmé par le transporteur.
• Niveau 2 : 45 jours calendaires après que le traitement de la commande a été confirmé par un transporteur de Niveau 2
• Niveau 3 : 75 jours calendaires après que le traitement de la commande a été confirmé par un transporteur de Niveau 3
• Niveau 4 : 90 jours calendaires après que le traitement de la commande a été confirmé par le transporteur de Niveau 4
• Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement et que sa livraison n'est pas confirmée, elle est payable 90 jours après que la commande a été confirmée comme traitée par le transporteur.

Voir la liste des transporteurs par niveau.

Pour plus d'informations, voir l'article sur  l'Éligibilité au paiement d’une commande.

2. Éligibles aux avantages Wish Express 

Les produits Wish Express reçoivent un badge Wish Express et ces produits verront leur nombre d'impressions augmenter automatiquement !

Pour en savoir plus sur Wish Express, veuillez consulter la FAQ Wish Express. Pour vous inscrire à Wish Express, veuillez consulter le  Flux d'inscription Wish Express.

Exemples d'éligibilité de paiement

Les dates de paiement du vendeur A sont le 1er et le 15 de chaque mois. 

Exemple 1 : Niveau 2, commande payable plus rapidement

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 1/11.
2. Le traitement de la commande est confirmé par le transporteur le 3/11.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande devient payable le 18/12 (45 jours calendaires après confirmation du traitement par le transporteur de Niveau 2).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/1.

Exemple 2 : un transporteur qui ne fait pas partie du Guide d'acheminement en confirme l'expédition.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. Le traitement de la commande est confirmé par le transporteur le 10/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande devient payable le 8/2 (90 jours calendaires après confirmation du traitement par le transporteur).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 2/15.

Exemple 3 : Niveau 1, le transporteur a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 12/10.
2. Le traitement de la commande est confirmé par le transporteur le 13/10.
3. Le transporteur confirme la livraison le 16/10 (3 jours calendaires après confirmation du traitement de la commande).
4. La commande devient payable le 16/10.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/11.

Exemple 4 : Niveau 4, commande payable plus rapidement

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. Le traitement de la commande est confirmé par le transporteur le 5/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande est payable le 4/2 (90 jours calendaires après confirmation de traitement de la commande avec un transporteur de Niveau 4).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/2.

Exemple 5 : Niveau 3, commande payable plus rapidement

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 3 le 1/11.
2. Le traitement de la commande est confirmé par le transporteur le 3/11.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande devient payable le 17/1 (75 jours calendaires après confirmation du traitement avec un transporteur de Niveau 3).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 1/2.

FAQ

1. Où trouver la liste des transporteurs de chaque niveau ?

Les transporteurs sont classés en différents niveaux. Le Niveau 1 est uniquement spécifique aux commandes Wish Express, toutefois, les transporteurs sont classés en Niveaux 2, 3 et 4 selon leur performance d'expédition.

Veuillez consulter le Guide d'acheminement.

Remarque : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleures recommandations. 

2. Comment m'inscrire au Programme des transporteurs ?

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ! Tous les vendeurs ont accès au Programme des transporteurs. Lorsque vous expédiez des commandes, vous avez automatiquement accès aux avantages liés à l'utilisation de transporteurs de hauts niveaux pour vos expéditions. 

3. Quand est-ce que je peux voir le badge Niveau et des informations sur la fenêtre modale du paiement des commandes ?

Vous ne pourrez voir le badge Niveau et des informations lorsque les conditions suivantes sont respectées pour vos commandes :

• • Votre commande a été expédiée avec un transporteur qualifié et son traitement est confirmé par le transporteur.
  • La commande répond aux conditions du Guide d'acheminement (pays d'origine vers le pays de destination).

Voici un exemple dans lequel toutes les conditions sont satisfaites et le badge de Niveau apparaît :

Toutefois, l'exemple ci-dessous n'a aucun badge de niveau, car le traitement de la commande n'est pas encore confirmé par le transporteur.

4. Qu'est-ce que la politique de paiement des vendeurs ?

Veuillez consulter la Politique relative à l'éligibilité de paiement des commandes.