Comment consulter les indicateurs de performance de mes produits ?

Le suivi des performances de vos produits est essentiel pour vous permettre d'offrir des produits et un service client de qualité à votre clientèle. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour consulter les indicateurs de performance de vos produits.

1. Accédez à Produits > Voir tous les produits et recherchez le produit dont vous souhaitez afficher les performances.

2. Cliquez sur "Voir la performance du listing produit".

3. Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir les indicateurs de performance de votre produit.

Voici les onglets disponibles :

• Vue d'ensemble de la performance : une vue d'ensemble des performances de votre produit, avec des informations sur les ventes, les impressions, les taux de remboursement, les notes et le GMV.

• Statut du listing produit : informations relatives au statut actuel du produit et sa disponibilité à la vente.
• GMV et commandes : informations concernant vos performances commerciales, mesurées en fonction du GMV et du nombre de commandes.
• Impressions : elles correspondent au nombre de fois que votre produit a été vu au cours de différentes périodes.
• Remboursements : performances du taux de remboursement sur les 30 derniers jours, les 63 à 93 derniers jours et la répartition des motifs de remboursement du produit.
• Notes du produit : l'évaluation quotidienne et hebdomadaire de votre produit par les clients (somme des notes/nombre de notes). Veuillez noter que les vendeurs peuvent également récupérer des informations sur les notes des produits via l'API - veuillez consulter cette documentation sur l'API pour en savoir plus.
• Commentaires sur le produit : il s'agit des commentaires des clients au sujet de votre produit.

Vous pouvez également consulter un tableau de bord où vous retrouverez une vue d'ensemble des performances de tous les produits en vous rendant sur Performance > Vue d'ensemble de la performance . Ce tableau de bord contient deux sections, Indicateurs de ventes et Performance de la boutique. Plus précisément :

• Indicateurs de ventes : consultez les données relatives aux performances de vente quotidiennes et aux tendances sur diverses périodes.
• Performance de la boutique : consultez les données relatives aux performances d'expédition, à la conformité aux politiques de produit, au taux de remboursement, aux notes de produits et aux performances du service clientèle. La plupart des indicateurs ici sont consolidés à partir des tableaux de bord de performances existants, disponibles dans le menu déroulant Performance du Merchant Dashboard.