Le suivi de vos performances de livraison est essentiel à la qualité des services que vous offrez aux clients. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier vos performances en matière de livraison.
1. Accédez à l'option « Performances des livraisons » sous « Performances » et sélectionnez la page que vous souhaitez consulter dans le sous-menu.
2. En cliquant sur « Performance de traitement et d'expédition hebdomadaire », vous obtiendrez différents indicateurs de performance hebdomadaire relatifs à l'expédition, comme le délai de traitement, le temps d'arrivée du colis et le taux de livraisons confirmées.
3. En cliquant sur « Vos performances de livraison par destination », vous afficherez vos performances de livraison dans différents pays de destination. Vous pouvez également visualiser les performances par pays d'origine ou par transporteur en modifiant les options correspondantes.
4. En cliquant sur « Vos performances de livraison par transporteur », vous afficherez vos performances de livraison avec différents transporteurs. Vous pouvez modifier les options du pays d'origine et de destination pour afficher les performances d'un transporteur dans un pays en particulier.
5. En cliquant sur « Tendances de votre transporteur de livraison », vous pourrez voir les performances de votre transporteur en termes de livraison, telles que :
- Temps d'arrivée du colis (Jours)
- Moyenne des notes
- Taux de remboursement
- Taux d'expéditions confirmées
- Taux de suivi valide
- Nombre de commandes
6. En cliquant sur « Performances globales d'expédition des transporteurs », les performances d'expédition des transporteurs de tous les vendeurs de Wish s'afficheront. Vous pouvez visualiser les performances d'un transporteur en particulier par origine et destination en modifiant les options correspondantes.
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