Le suivi de vos performances d'expédition est essentiel à la qualité des services que vous offrez aux clients.
Nos tableaux de bord d'expédition permettent aux vendeurs de savoir combien de temps il faut pour expédier les colis aux destinataires, avec une répartition par transporteur, pays de destination et pays d'origine.
Cependant, il n'y a pas de suivi de livraison pour tous les transporteurs et tous les colis.
Cela signifie que certains indicateurs, comme le temps moyen d'arrivée du colis, sont calculés en utilisant moins de colis.
En utilisant des méthodes statistiques (simulation Monte-Carlo), on peut prévoir le temps d'arrivée du colis pour les commandes qui n'ont pas de suivi de confirmation de livraison.
Foire aux Questions
1. Qu'est-ce que le temps moyen d'arrivée du colis ?
C'est le délai moyen entre le moment où les commandes sont passées et celui où le transporteur confirme leur livraison. "-" indique qu'il n'y a aucune donnée pour ce transporteur précis ; certains transporteurs ne confirment pas la livraison.
2. Quel est le temps d'arrivée du colis ?
Le temps moyen d'arrivée du colis est estimé en utilisant les données de suivi des commandes avec confirmation de livraison ainsi que les commandes sans informations complètes de suivi.
Qu'est-ce que le taux de livraison confirmée ?
C'est le pourcentage des colis confirmés comme expédiés par le transporteur qui sont confirmés comme livrés par le transporteur.
4. Comment est calculée l'estimation du temps d'arrivée du colis ?
L'estimation du temps d'arrivée du colis est calculée en utilisant les données de suivi des commandes avec confirmation de livraison ainsi que les commandes sans informations complètes de suivi.
Exemple :
Pour le Royaume-Uni, nous pouvons prévoir le temps d'arrivée pour 99,06 % des colis sans suivi de livraison, en utilisant les données relatives à la vitesse de traitement du vendeur et la vitesse d'acheminement générale des colis du transporteur qui arrivent dans ce pays.
Cela nous permet de mesurer plus précisément le temps d'arrivée du colis, surtout lorsque le taux de livraison confirmée est bas.
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