Qu'est-ce qui se passe si j’ai envoyé une commande mais qu'elle est remboursée ?

Toute commande remboursée avant que le vendeur l'ait traitée n'est pas éligible au paiement. 

Pour qu'une commande soit payable, un vendeur doit remplir les critères d'éligibilité de paiement de commande indiqués ici, notamment en suivant ces étapes dans les 5 jours calendaires après la date de lancement de la commande :

1. Traiter la commande approuvée (« non remboursée »).
2. Marquer la commande approuvée comme "expédiée" sur le Merchant Dashboard Wish.
3. Fournir un numéro de suivi valide pour la commande approuvée. 

Une commande approuvée signifie toute commande non remboursée et qui n'a pas encore été expédiée. Si le vendeur suit ces trois étapes et remplit les autres critères d'éligibilité de paiement de commande indiqués ici, sa commande sera payable. Veuillez noter que pour qu'un numéro de suivi soit considéré comme valide, le statut de livraison doit s'actualiser automatiquement pendant que le colis est en transit. Si le numéro de suivi indique que l'article est en transit indéfiniment, celui-ci n'est pas considéré comme valide. 

Si la commande est remboursée avant que le vendeur puisse effectuer ces étapes, il ne sera pas payé pour la commande. Il relève de la responsabilité du vendeur de garantir qu'une commande en cours de traitement n'est pas remboursée, car Wish lui envoie une notification par email dès qu'une commande approuvée est remboursée. Les vendeurs ne doivent pas traiter les commandes qui ont été remboursées, car ils ne seront pas payés si le remboursement a eu lieu avant que le traitement soit terminé.