Comment consulter mon taux de livraison confirmée en retard et mon taux d'annulation avant traitement ?

Le suivi de vos indicateurs d'expédition et de traitement est essentiel à la réussite de votre boutique. Pour voir les indicateurs d'expédition hebdomadaires, accédez d'abord à Performance de traitement et d'expédition hebdomadaire :

Vous pourrez alors consulter votre « taux de livraison confirmée en retard » et votre « taux d'annulation avant traitement » sur cette page.

Le « Taux de traitement confirmé en retard » est calculé sur la base du nombre de commandes livrées en retard divisé par le nombre de commandes avec suivi valide pour cette semaine.

L'expédition d'une commande est jugée tardive si la période qui s'écoule entre le moment où la commande est passée et l'enregistrement du premier scan du transporteur est supérieure à cinq jours. 

Le « taux d'annulation avant traitement » est calculé en divisant le nombre de commandes non traitées par le vendeur par le nombre de commandes marquées comme expédiées pendant la semaine.

Si un vendeur ne dispose plus du stock nécessaire pour le produit ou s'il n'est pas en mesure d'expédier le produit pour quelque raison que ce soit après que le client a passé sa commande, alors cette commande est considérée comme une annulation avant traitement.

Les commandes qui sont annulées par le client ne sont pas comptabilisées dans les annulations avant traitement.