Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
9. Où trouver la commission pour chaque commande ?
11. Quand est-ce que Wish a lancé la structure de commission progressive aux destinations hors UE ?
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1. Quels types de produits sont considérés comme faisant partie des catégories vêtements et appareils électroniques ?
Les produits de la catégorie vêtements incluent, entre autres :
- Accessoires pour vêtements
- Vêtements pour hommes
- Vêtements pour femmes
- Sous-vêtements et tenues de nuit
- Chaussures
- Montres
- Bijoux et accessoires
Les produits de la catégorie appareils électroniques incluent, entre autres :
- Téléphones portables et télécommunications
- Ordinateur et bureau
- Électronique grand public
- Composants et fournitures électroniques
- Écouteurs et casques
- Système électronique intelligent (y compris les montres connectées)
- Haut-parleurs
- Dispositifs de réalité virtuelle/augmentée
- talkie-walkie
- Caméras et appareils photo (et accessoires)
- Accessoires pour téléphones portables
2. Quelles destinations sont comprises dans l'Union européenne (UE) ou hors Union européenne (hors UE) chez Wish ?
Voir les listes des destinations de l'UE et hors UE telles que définies par Wish. Veuillez noter qu'elles sont réparties en trois listes : les États-Unis, l'Union européenne et le reste du monde, les États-Unis et le reste du monde constituant les destinations hors UE.
3. Comment les devises locales sont-elles prises en considération dans la structure de commission progressive ?
Le seuil de valeur des articles (20 $) et les frais de transaction (0.30 $ par article) des structures de commission progressives sont tous deux en USD. Pour les boutiques recevant des paiements dans des devises locales différentes, la commission par commande sera convertie dans leur devise locale sur la base des taux de change en vigueur au moment où la commission est calculée.
4. Avec la structure de commission progressive, que se passe-t-il si le niveau Wish Standards d'une boutique est mis à jour ?
La commission pour les commandes émises dans les 24-48 heures suivant la mise à jour du niveau Wish Standards d'une boutique peut encore être calculée sur la base du niveau précédent. En général, le nouveau niveau Wish Standards est pris en compte dans le calcul des commissions après 48 heures.
5. Avec les structures de commission progressive, les remboursements partiels sont-ils aussi exclus de la limite maximale de 1 500 articles par trimestre ?
Oui, les remboursement partiels sont aussi exclus des 1 500 articles par structure de commission (c-à-d., 1 500 articles pour les commandes pour l'UE et 1 500 articles pour les commandes hors UE).
6. Avec la limite maximale de 1 500 articles par trimestre pour chaque structure de commission progressive, que se passe-t-il si les vendeurs contestent avec succès un remboursement ?
Wish inclura ce type de commande (dont les remboursements ont été contestés avec succès par les vendeurs) dans la limite maximale de 1 500 articles par trimestre
En résumé, toutes les commandes entièrement finalisées et non remboursées ou celles dont le remboursement a été contesté avec succès par le vendeur (quel que soit le motif du remboursement) seront comptabilisées dans la limite maximale de 1 500 articles par structure de commission et par trimestre.
7. Contrairement au précédent modèle à taux de commission uniquement, la structure de commission progressive ne prend plus en compte Wish Express. Est-ce que Wish met Wish Express au second plan ?
Non. Wish a proposé différentes fonctionnalités destinées aux utilisateurs pour continuer à mettre en avant Wish Express dans l'application Wish et sur wish.com (par ex.: les filtres, l'icône orange du camion, l'onglet dédié "Express"). Par conséquent, les vendeurs peuvent continuer à voir des bénéfices importants pour leurs produits Wish Express (par rapport aux produits hors Wish Express), même si ce n'est pas un facteur pris en compte dans la structure de commission. Au fur et à mesure que nous améliorons l'expérience utilisateur, nous encourageons les vendeurs à continuer de proposer une livraison accélérée et de profiter de la visibilité accrue dont bénéficient leurs produits Wish Express.
8. La majorité des produits vendus sur Wish coûtent moins de 20 $, car les clients sont soucieux de bénéficier d'un bon rapport qualité/prix. La structure de commission progressive comprend un pourcentage de commission plus faible pour les articles de plus de 20 $. Cela incitera-t-il les vendeurs à proposer davantage de produits de plus grande valeur sur la plateforme ? Wish cherche-t-il à s'éloigner de sa clientèle actuelle ?
Il est important de bien comprendre que la structure de commission est progressive. Le pourcentage de commission plus faible s'applique uniquement à la tranche de prix supérieure à 20 $ de la valeur de l'article, et non pas la totalité de la valeur de l'article.
La valeur de l'article n'est également qu'un des facteurs de la structure de commission progressive ; d'autres facteurs tels que la catégorie de produit et le niveau Wish Standards sont également pris en compte, ce qui donne à la structure de commission une approche plus globale.
Ainsi, Wish n'entrevoit pas de changements drastiques dans les niveaux de prix globaux des produits de la plateforme. En plus de l'offre actuelle de produits sur la plateforme, nous recommandons également aux vendeurs de proposer des produits de plus grande valeur mais à des prix compétitifs. De cette façon, les vendeurs peuvent profiter des avantages offerts par la structure de commission progressive ainsi que de la demande des clients Wish qui portent une grande attention aux prix.
9. Où trouver la commission pour chaque commande ?
Les vendeurs peuvent trouver les détails de la commission pour chaque commande sur la page Détails de commande sur le Merchant Dashboard et via l'API.
10. Comment la valeur de l'article est-elle déterminée dans la structure de commission progressive si les vendeurs activent l'Expédition calculée (accessible aux vendeurs basés en Chine continentale uniquement) pour leurs boutiques ?
La fonctionnalité de l'Expédition calculée calcule automatiquement les frais d'expédition que Wish doit payer aux vendeurs sur la base du poids du colis et des dernières fiches de tarifs du Programme de logistique avancée.
Si elle est activée, la fonctionnalité permet aux vendeurs de ne plus avoir à définir manuellement les prix d'expédition par produit pour les produits inclus dans le Programme de logistique avancée. Elle offre également aux clients une meilleure expérience d'achat en leur permettant de payer l'expédition en fonction du poids du colis.
Si l'Expédition calculée est activée, la valeur de l'article applicable sera définie sur la base du prix du produit indiqué à Wish par les vendeurs plus les frais d'expédition tels que calculés par Wish (que les vendeurs retrouveront dans la colonne "Frais d'expédition calculés" sur la page Produits > Voir tous les produits > Colonne Prix de livraison du pays > Modifier les options de livraison internationale). La structure de commission progressive établit des frais de commission effectifs, et Wish applique ces frais de commission effectifs aux frais d'expédition calculés pour obtenir le prix de livraison que les clients voient et paient. De la même manière, ces frais de commission effectifs sont aussi utilisés pour calculer le total des paiements versés aux vendeurs.
Si une commande comporte plusieurs quantités, les frais de commission effectifs restent inchangés et correspondent au pourcentage calculé sur la base de la valeur d’une seule quantité de l'article. (C'est-à-dire le prix de l'article pour une quantité + les frais d'expédition calculés tels qu'ils sont affichés sur la page Modifier les options de livraison internationale mentionnée ci-dessus). Voir l'exemple 2 (ci-dessous) pour plus de détails.
Exemples :
1). Une commande à destination de l'Allemagne (la quantité de la commande est de 1) pour un produit de la catégorie Vêtements, passée à un vendeur du niveau Argent le 12 juillet 2022 UTC, est soumise à la structure de commission indiquée ci-dessous :
| Catégorie du produit |
Pourcentage de commission pour les premiers 20 $ de la valeur de l'article |
Pourcentage de commission pour la partie de la valeur de l'article supérieure à 20 $ |
Frais de transaction |
|
Accessoires pour vêtements, vêtements, bijoux et accessoires, chaussures, montres |
18.00 % | 13.00 % | 0.30 $ par article |
| Électronique | 15.00 % | 10.00 % | |
| Toutes les autres catégories | 16.50 % | 11.50% |
Le vendeur active l'Expédition calculée pour ce produit et expédie cette commande par le biais du Programme de logistique avancée.
Considérant que nous avons les informations suivantes :
- Prix du produit indiqué par le vendeur = 10 $
- Frais d'expédition calculés = 9 $ (calculés par Wish et affichés sur la pageProduits > Voir tous les produits > Colonne Prix de livraison du pays > Modifier les options de livraison internationale)
Le calcul du total de la commission pour cette commande et d'autres montants utiles est le suivant :
2. Une commande à destination de la France (la quantité de la commande est de 2) pour un produit de la catégorie Vêtements, passée à un vendeur du niveau Argent le 12 juillet 2022 UTC, est soumise à la structure de commission indiquée ci-dessous : Produits
Le vendeur active l'Expédition calculée pour ce produit et expédie cette commande par le biais du Programme de logistique avancée.
Considérant que nous avons les informations suivantes :
| Catégorie du produit |
Pourcentage de commission pour les premiers 20 $ de la valeur de l'article |
Pourcentage de commission pour la partie de la valeur de l'article supérieure à 20 $ |
Frais de transaction |
|
Accessoires pour vêtements, vêtements, bijoux et accessoires, chaussures, montres |
18.00 % | 13.00 % | 0.30 $ par article |
| Électronique | 15.00 % | 10.00 % | |
| Toutes les autres catégories | 16.50 % | 11.50% |
- Prix du produit indiqué par le vendeur = 15 $
- Frais d'expédition calculés pour une quantité unique = 10 $ (calculés par Wish et affichés sur la page Produits > Voir tous les produits > Colonne Prix de livraison du pays > Modifier les options de livraison internationale)
- Frais d'expédition calculés par commande par quantité moyenne = 8 $ (calculés par Wish et affichés sur la page Commandes > Historique)
- Remarque : les frais d'expédition par commande diminuent avec l'augmentation de la quantité, conformément au fonctionnement de l’Expédition calculée.
Le calcul du total de la commission pour cette commande et d'autres montants utiles est le suivant :
11. Quand est-ce que Wish a lancé la structure de commission progressive aux destinations hors UE ?
Le lancement de la structure de commission progressive hors UE pour les commandes à destination des États-Unis et du reste du monde a été effectué en septembre 2022. Avec le lancement de la structure de commission hors UE, le Modèle à taux de commission uniquement a été supprimé (comme cela a été le cas pour l'UE lorsque la structure de commission pour l'UE a débuté le 6 juillet 2022).
12. Comment calculer les commissions des commandes Wish Express dans le cadre des nouvelles structures de commissions progressive ?
Pour les commandes Wish Express à destination de l'UE, la commission est calculée sur la base de la structure de commission de l'UE qui est entrée en vigueur le 6 juillet 2022. Pour les commandes Wish Express expédiées vers des destinations hors UE, elle est calculée sur la base de la structure de commission hors UE qui est entrée en vigueur le 20 septembre 2022. Il n'y a pas de différence dans le calcul de la commission en fonction de l'option d'expédition (c'est-à-dire que la même commission s'applique aux commandes Wish Express et non Wish Express).
En savoir plus sur les commissions Wish.
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