Configurazione delle impostazioni di spedizione

Questo articolo spiega le politiche di spedizione di Wish e come impostare e/o modificare le preferenze di spedizione.

Informazioni sulla spedizione

Puoi scegliere una delle due opzioni di spedizione: Spedisci solo negli Stati Uniti o Spedisci in Paesi/regioni selezionati.

Una spedizione veloce e affidabile è fondamentale per la soddisfazione del cliente. In base alla Politica dei commercianti di Wish, ti chiediamo di completare gli ordini (ovvero, gli ordini contrassegnati come "spediti") entro cinque giorni di calendario, di spedire gli articoli utilizzando un fornitore di servizi logistici affidabile e di fornire numeri di spedizione validi. Gli ordini "spediti" entro cinque giorni da quando sono stati effettuati saranno rimborsati automaticamente.

Leggi la Politica sul completamento degli ordini di Wish.

Aggiorna le impostazioni di spedizione

1. Accedi al Pannello di controllo Commerciante > Impostazioni > Spedizione.

Puoi anche aggiornare le impostazioni di spedizione tramite API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

2. Seleziona Spedisci solo negli Stati Uniti oppure Spedisci in Paesi/regioni selezionati.

a. Se scegli Spedisci solo negli Stati Uniti, gli articoli del tuo negozio possono essere acquistati unicamente da clienti negli Stati Uniti (USA). Il costo di spedizione che imposti per i tuoi prodotti è il costo della spedizione solo ai clienti degli Stati Uniti.

b. Se scegli Spedisci in Paesi/regioni selezionati, gli articoli del tuo negozio possono essere acquistati unicamente da clienti nei Paesi/regioni selezionati. Questo permette di scegliere le destinazioni verso le quali il negozio può effettuare le spedizioni. Se scegli "Aggiungi tutti i Paesi/regioni", gli articoli del tuo negozio possono essere acquistati in tutte le destinazioni del mondo supportate da Wish.

3. Imposta il costo di spedizione. Il costo di spedizione impostato corrisponde al costo della spedizione a clienti di una qualsiasi destinazione tra quelle supportate da Wish (fanno eccezione i commercianti con sede in Cina continentale che hanno scelto l'opzione Spedizione calcolata per il Programma di logistica avanzata). Queste destinazioni includono Europa, Asia, Nord America, Sud America, Africa e Australia.

Impostazione del prezzo di spedizione del Paese

1. Accedi al Pannello di controllo Commerciante > Impostazioni > Spedizione.

2. Seleziona Spedisci solo negli Stati Uniti oppure Spedisci in Paesi/regioni selezionati e trova la destinazione che vuoi modificare.

a. Entrambe le opzioni consentono di modificare il costo di spedizione complessivo per tutti i prodotti (esclusi i prodotti con diamante giallo) che vengono spediti verso destinazioni specifiche dal tuo magazzino STANDARD (Principale). 

3. Seleziona "Usa il prezzo di spedizione del Paese" dal menu a discesa e inserisci l'importo che vuoi applicare a tutti i prodotti che vengono spediti verso destinazioni specifiche dal tuo magazzino STANDARD (Principale), sempre con esclusione dei prodotti con diamante giallo.

4. Seleziona Applica aggiornamento di gruppo per completare la procedura.

Domande frequenti

1. Cosa vuol dire "Usa il prezzo di spedizione del prodotto?
"Usa il prezzo di spedizione del prodotto" significa che il prezzo di spedizione è specificato individualmente per ciascun prodotto al momento del caricamento. Puoi anche modificare il prezzo di spedizione del prodotto dalla pagina Prodotti. 

2. Cosa vuol dire "Usa il prezzo di spedizione del Paese"?
"Usa il prezzo di spedizione del Paese" significa che il prezzo di spedizione impostato corrisponde al prezzo di spedizione per tutti i prodotti senza diamante giallo che vengono spediti verso destinazioni specifiche dal tuo magazzino STANDARD (Principale).

3. Se modifico le impostazioni di spedizione e clicco su "Applica aggiornamento di gruppo", quali prodotti saranno interessati?
Saranno interessati tutti i prodotti senza diamante giallo che vengono spediti dal tuo magazzino STANDARD (Principale). I prezzi di spedizione per i prodotti con diamante giallo non subiranno variazioni, così come i prodotti nei magazzini Secondari. Puoi anche modificare i prezzi di spedizione per i singoli prodotti, se lo desideri (con esclusione dei prodotti con diamante giallo).

4: Cosa succede se scelgo "Usa il prezzo di spedizione del Paese" per una destinazione?
Il prezzo di spedizione internazionale sarà impostato o aggiornato con il nuovo prezzo di spedizione del Paese per tutti i prodotti esistenti senza diamante giallo che vengono spediti dal magazzino STANDARD (Principale). Se questa destinazione era disattivata per alcuni dei prodotti esistenti, rimane disattivata per quei prodotti. Per i prodotti con diamante giallo, viene attivata la nuova destinazione ma non viene applicato il prezzo di spedizione del Paese.

5: Cosa succede se aggiungo una nuova destinazione e specifico "Usa il prezzo di spedizione del prodotto"?
La nuova destinazione sarà attivata per tutti i prodotti coinvolti, a meno che tu non l'abbia disattivata in passato per alcuni di essi. Il prezzo di spedizione sarà quello indicato per i prodotti al momento del caricamento.

6: Ho impostato un prezzo di spedizione per una destinazione. Posso passare a "Usa il prezzo di spedizione del prodotto"?
Sì, puoi passare a "Usa il prezzo di spedizione del prodotto". Questa operazione non annulla il prezzo di spedizione a livello di Paese impostato precedentemente per tutti i prodotti esistenti, ma puoi aggiornare la spedizione a livello di singolo prodotto.

7. Cosa succede se rimuovo una destinazione nella pagina Impostazioni di spedizione?
La destinazione verrà rimossa da tutti i prodotti esistenti nel magazzino STANDARD (Principale), senza E con diamante giallo.

8. Cosa succede ai prodotti con diamante giallo quando vengono modificati i prezzi di spedizione?
Il prezzo di spedizione per i prodotti con diamante giallo non cambia, indipendentemente dal prezzo di spedizione del Paese configurato nelle impostazioni di spedizione. Tuttavia, quando si aggiunge una nuova destinazione, questa viene attivata per i prodotti con diamante giallo, mentre quando si rimuove una destinazione, questa viene rimossa per i prodotti con diamante giallo.

9: Cosa succede ai prodotti nei magazzini Secondari?
Il prezzo di spedizione dei prodotti nei magazzini Secondari non cambia, ma puoi aggiornare le impostazioni di spedizione per i magazzini Secondari.

10. Se ho disattivato una destinazione per un prodotto, cosa succede se modifico le impostazioni di spedizione per quella destinazione?
La destinazione rimane disattivata per quel prodotto.

11. Cosa succede se voglio cambiare la spedizione internazionale per un prodotto specifico dopo aver configurato le impostazioni di spedizione a livello di Paese?
Puoi semplicemente modificare la spedizione a livello di prodotto. 

12. Cosa succede se non posso spedire in alcune sottoregioni di un Paese?
Puoi disattivare alcune sottoregioni all'interno di un Paese.