Le informazioni di questo articolo sono rivolte ai commercianti di Wish con sede (e/o che spediscono da qualsiasi luogo) al di fuori della Cina continentale. I commercianti con sede nella Cina continentale possono consultare le "Domande frequenti sulla spedizione a tariffa fissa (commercianti della Cina continentale)".
-----------------------------------
Clicca su una domanda per consultare la risposta corrispondente.
1. Cos'è la spedizione a tariffa fissa?
2. Come funziona la spedizione a tariffa fissa?
3. La spedizione a tariffa fissa prevede dei costi a mio carico?
4. Quali sono i vantaggi/le differenze tra la spedizione a tariffa fissa e la spedizione gratuita?
5. Quali sono i vantaggi della spedizione a tariffa fissa per il mio negozio?
6. Quali sono i costi della spedizione a tariffa fissa per destinazione?
8. Come si effettua l'iscrizione alla spedizione a tariffa fissa?
9. Come si gestiscono gli annullamenti e i resi per gli ordini con spedizione a tariffa fissa?
11. È necessario utilizzare delle etichette di spedizione diverse?
13. Posso attivare la spedizione a tariffa fissa solo per una parte del mio assortimento?
-----------------------------------
1. Cos'è la spedizione a tariffa fissa?
Sulla piattaforma di Wish, con la spedizione a tariffa fissa i clienti pagano un costo di spedizione fisso per gli ordini idonei. Gli ordini idonei devono avere un valore totale superiore alla soglia per la spedizione a tariffa fissa, che varia a seconda della destinazione. Ad esempio, per le spedizioni negli Stati Uniti, la soglia è 10,00 USD, mentre il costo della spedizione a tariffa fissa è 2,99 USD. Consulta i costi di spedizione per destinazione.
2. Come funziona la spedizione a tariffa fissa?
Come spiegato nella risposta alla domanda precedente, il valore totale di un singolo ordine deve rispettare una soglia minima e l'ordine deve essere diretto in una delle seguenti destinazioni:
Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Gran Bretagna, Italia, Giappone, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Norvegia, Porto Rico, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera e Stati Uniti.
Nota: per i prodotti con spedizione a tariffa fissa contrassegnati per altre opzioni di spedizione, ad esempio la spedizione Express, il cliente visualizza tutte le opzioni di spedizione disponibili.
3. La spedizione a tariffa fissa prevede dei costi a mio carico?
No, non ti verrà applicato alcun costo aggiuntivo.
4. Quali sono i vantaggi/le differenze tra la spedizione a tariffa fissa e la spedizione gratuita?
- La spedizione a tariffa fissa semplifica i costi di spedizione per i clienti. Poiché la spedizione a tariffa fissa si applica alla maggior parte dei prodotti, i clienti di Wish sanno di poter acquistare tutti gli articoli desiderati pagando un costo di spedizione fisso e ridotto (a patto di rispettare la soglia minima per la spedizione a tariffa fissa).
- Qualsiasi importo al di sopra della soglia per la spedizione a tariffa fissa corrisponde praticamente a una "spedizione gratuita" poiché, una volta raggiunta la soglia, i clienti pagano un importo fisso e nessun costo di spedizione aggiuntivo.
- Il pagamento di un unico costo ridotto di spedizione incentiva i clienti ad aggiungere articoli al loro carrello.
- I vantaggi per il tuo negozio sono evidenti. Da quando è stata introdotta la spedizione a tariffa fissa per alcuni commercianti selezionati all'inizio di quest'anno, infatti, abbiamo notato un aumento del numero di ordini per transazione e del valore medio delle transazioni.
- La spedizione a tariffa fissa aumenta la competitività del tuo negozio. Come spiegato in precedenza, i prodotti che offrono la spedizione a tariffa fissa risultano più attraenti per i clienti e i commercianti rispetto agli articoli senza questa opzione.
5. Quali sono i vantaggi della spedizione a tariffa fissa per il mio negozio?
Come spiegato in precedenza, la spedizione a tariffa fissa incoraggia i clienti a inserire più articoli nel carrello e, potenzialmente, a fare più acquisti per ogni transazione, con un aumento delle vendite del tuo negozio e maggiori risparmi per i clienti.
I prezzi di transazione inferiori e l'esperienza di shopping migliorata sono due aspetti in grado di incrementare le vendite e creare acquirenti più soddisfatti. Questi ultimi, a loro volta, inseriscono spesso recensioni positive, contribuendo al miglioramento della reputazione dei negozi, della fidelizzazione dei clienti e del livello di Wish Standards dei commercianti (i livelli più alti offrono maggiori vantaggi ai commercianti).
Infine, la spedizione a tariffa fissa non cambia i tuoi margini, consentendoti di usufruire di tutti vantaggi del programma senza ripercussioni economiche.
6. Quali sono i costi della spedizione a tariffa fissa per destinazione?
I costi della spedizione a tariffa fissa variano in base al Paese di destinazione (consulta l'elenco qui sotto, aggiornato a maggio 2023). Questi costi di spedizione includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), che viene sommata automaticamente al prezzo da te impostato. Per maggiori informazioni sull'IVA, consulta la Politica fiscale dei commercianti.
Costi della spedizione a tariffa fissa per Paese
| Paese | Valuta locale |
Costi di spedizione per i clienti per destinazione (può includere l'IVA) |
| Australia | AUD | 4,99 |
| Austria | EUR | 2,99 |
| Belgio | EUR | 2,99 |
| Brasile | BRL | 15 |
| Canada | CAD | 3,99 |
| Repubblica Ceca | CZK | 69 |
| Danimarca | DKK | 25 |
| Francia | EUR | 3,49 |
| Germania | EUR | 2,99 |
| Gran Bretagna | GBP | 2,99 |
| Italia | EUR | 2,99 |
| Giappone | JPY | 400 |
| Messico | MXN | 55 |
| Paesi Bassi | EUR | 3,49 |
| Nuova Zelanda | NZD | 4,99 |
| Norvegia | NOK | 39 |
| Porto Rico | USD | 2,99 |
| Corea del Sud | KRW | 4.400 |
| Spagna | EUR | 2,99 |
| Svezia | SEK | 39 |
| Svizzera | CHF | 3,49 |
| Stati Uniti | USD | 2,99 |
7. Cosa visualizzano i clienti mentre acquistano i prodotti idonei per la spedizione a tariffa fissa?
Consulta questa sezione per scoprire come viene mostrata la spedizione a tariffa fissa ai clienti mentre fanno shopping su Wish.
8. Come si effettua l'iscrizione alla spedizione a tariffa fissa?
Non è necessario effettuare alcuna iscrizione. I prodotti vengono abilitati automaticamente per la spedizione a tariffa fissa e non devi fare nulla.
9. Come si gestiscono gli annullamenti e i resi per gli ordini con spedizione a tariffa fissa?
| Annullamenti | Rimborsi |
|
Se un cliente rimuove un prodotto da una transazione con spedizione a tariffa fissa, l'intera transazione viene annullata (inclusi i prodotti non idonei per la spedizione a tariffa fissa). Nota: gli annullamenti dei clienti non hanno impatto su Wish Standards.
|
Il costo della spedizione a tariffa fissa viene equamente distribuito tra tutti i prodotti di una transazione. Ai clienti vengono restituiti il prezzo del prodotto e l'importo distribuito della spedizione a tariffa fissa. Se, ad esempio, un cliente acquista 10 prodotti idonei, ogni prodotto è associato a una tariffa di spedizione di $0,299. Se il cliente riceve un rimborso per cinque di questi prodotti, riceverà $1,495 in costi di spedizione. |
10. Qual è l'impatto della spedizione a tariffa fissa sui prodotti con opzioni di spedizione diverse?
Se i prodotti sono abilitati per la spedizione a tariffa fissa ma sono contrassegnati per altre opzioni di spedizione, ad esempio la spedizione Express, i clienti visualizzano tutte le opzioni di spedizione disponibili.
Se, ad esempio, un articolo è contrassegnato solo con Express, la spedizione ha lo stesso prezzo della spedizione a tariffa fissa (o "standard"). Se l'articolo indica sia la spedizione standard che quella Express, il prodotto offre un'opzione di spedizione standard che corrisponde al costo della spedizione a tariffa fissa, mentre il prezzo Wish Express varia.
11. È necessario utilizzare delle etichette di spedizione diverse?
No, non devi fare nulla di diverso né compiere alcuna azione.
12. Il prezzo dei prodotti e il prezzo di spedizione verranno aggiornati nel mio Pannello di controllo Commerciante?
Sì, senza alcun intervento da parte tua. Devi continuare a impostare i prezzi quando carichi i prodotti sulla piattaforma e i clienti visualizzeranno un prezzo dei prodotti leggermente più alto rispetto a quello da te impostato, poiché verrà modificato per compensare la spedizione. Wish potrebbe modificare i prezzi per adattarsi ad alcuni aspetti variabili (ad esempio la spedizione a tariffa fissa) e queste variazioni non producono un impatto diretto e monetario per Wish.
Nota: la tua fatturazione segue la struttura delle commissioni che, a sua volta, usa i prezzi dei prodotti indicati dai commercianti (consulta alcuni esempi di struttura delle commissioni).
13. Posso attivare la spedizione a tariffa fissa solo per una parte del mio assortimento?
La spedizione a tariffa fissa offre semplicità e trasparenza, perché i clienti sanno che quando effettuano il checkout del carrello possono usufruire di un'unica tariffa fissa e ridotta per la spedizione e che attivare questa opzione solo per una parte dell'assortimento sarebbe quindi contrario allo scopo. Per questo motivo, abbiamo abilitato quasi tutti i prodotti su Wish per la spedizione a tariffa fissa. Consulta la risposta alla domanda precedente per comprendere meglio i vantaggi.
14. Qual è la strategia più efficace: la spedizione a tariffa fissa o la modifica dei prezzi per applicare la spedizione gratuita ai prodotti? Ci sono dei dati che posso consultare per scegliere l'opzione più conveniente?
Durante i test condotti con la spedizione a tariffa fissa, abbiamo rilevato un aumento del numero di ordini per transazione e del valore medio delle transazioni. La spedizione gratuita e la spedizione a tariffa fissa sono due incentivi economici per i tuoi clienti, anche se la prima si applica solo ad alcuni prodotti, mentre la seconda si applica alla maggior parte dei prodotti. Impostando un unico prezzo di spedizione ridotto e coerente sull'intera piattaforma, potrai offrire semplicità e trasparenza ai tuoi clienti.
Attualmente non disponiamo di uno studio comparativo tra la spedizione gratuita e la spedizione a tariffa fissa ma, tra alcuni mesi, avremo raccolto dati sufficienti per valutare la spedizione a tariffa fissa rispetto agli ordini con spedizione gratuita e al valore delle transazioni.
15. Cosa succede se l'importo totale dell'ordine di un cliente non è idoneo per la spedizione a tariffa fissa? Come funziona la spedizione in un caso del genere?
Per gli ordini non idonei, il costo della spedizione a tariffa fissa viene applicato a ciascun articolo. Se, ad esempio, un cliente ha due articoli nel carrello per un totale di 8,99 USD, l'ordine non è idoneo per la spedizione a tariffa fissa. In caso di invio negli Stati Uniti, ciascun prodotto avrà un costo di spedizione di 2,99 USD, per un costo totale di spedizione di 5,98 USD.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.