In che modo Wish aiuta i commercianti che spediscono ordini in Corea del Sud a ottenere il PCCC dei clienti per soddisfare i requisiti doganali coreani?

Da alcuni anni, l'autorità doganale coreana richiede il PCCC (codice di sdoganamento personale del cliente) dei destinatari durante lo sdoganamento per le spedizioni di beni personali dirette in Corea del Sud. Per aiutare i commercianti a rispettare questo requisito, a migliorare l'efficienza logistica e a incrementare la soddisfazione dei clienti, Wish fornisce ai commercianti i dati dei PCCC dei clienti, snellendo in tal modo la procedura di elaborazione degli ordini diretti in Corea del Sud da parte dell'autorità doganale coreana ed evitando ritardi nelle consegne ai clienti.

Questa sezione delle domande frequenti spiega in che modo Wish aiuta i commercianti a ottenere i dati sui PCCC dei clienti e rispettare questo requisito.

Per gli ordini diretti in Corea del Sud provenienti dalla Cina continentale

Se i clienti hanno fornito il proprio PCCC a Wish, il codice verrà trasmesso automaticamente ai nostri corrieri di spedizione partner nell'ambito del Programma di logistica avanzata, per gli ordini provenienti dalla Cina continentale diretti in Corea del Sud. I commercianti non devono svolgere ulteriori azioni per questi ordini.

Per gli ordini diretti in Corea del Sud che non rientrano nel Programma di logistica avanzata, una bandiera "Ordine Corea del Sud" viene visualizzata nel Pannello di controllo Commerciante per aiutare i commercianti a identificare gli ordini che richiedono la comunicazione del PCCC ai corrieri di spedizione. Per tutti gli ordini diretti in Corea del Sud emessi dopo il 3 luglio 2020 alle 00:00 UTC (esclusi gli ordini del Programma di logistica avanzata), questa bandiera viene visualizzata nelle pagine Ordini > Ordini non completati e Ordini > Cronologia del Pannello di controllo Commerciante. Per questi ordini, i commercianti possono ora trasmettere il PCCC dei clienti ai propri corrieri di spedizione elettronicamente o offline, stampando le etichette di spedizione dei pacchi con il PCCC specificato nell'indirizzo di spedizione dei clienti.

Lo screenshot qui sotto mostra un esempio della bandiera e del suggerimento visualizzati nella pagina Ordini > Ordini non completati:

Per maggiori informazioni sul Programma di logistica avanzata per gli ordini diretti in Corea del Sud, consulta questo articolo delle domande frequenti.

Per gli ordini diretti in Corea del Sud provenienti da fuori della Cina continentale

Per tutti gli ordini diretti in Corea del Sud emessi dopo il 3 luglio 2020 alle 00:00 UTC, nelle pagine Ordini > Ordini non completati e Ordini > Cronologia del Pannello di controllo Commerciante, viene visualizzata una bandiera "Ordine Corea del Sud" per indicare che, per determinati ordini, è necessario fornire il PCCC dei clienti ai corrieri di spedizione.

Lo screenshot qui sotto mostra un esempio della bandiera e del suggerimento visualizzati nella pagina Ordini > Ordini non completati:

Una volta raccolti i PCCC dei clienti, Wish li mette a disposizione dei commercianti che spediscono ordini in Corea del Sud da fuori della Cina continentale nelle pagine Ordini > Ordini non completati e Ordini > Cronologia, tramite download del file CSV e tramite API.

In seguito, i commercianti potranno trasmettere il PCCC dei clienti ai propri corrieri di spedizione elettronicamente o offline, stampando le etichette di spedizione dei pacchi con il PCCC specificato nell'indirizzo di spedizione dei clienti, rispettando in tal modo il requisito sopracitato.

I commercianti possono accedere ai PCCC dei clienti per tutti gli ordini destinati in Corea del Sud nei tre seguenti modi:

Manualmente

Accedi alle pagine Ordini > Ordini non completati e/o Ordini > Cronologia. Tutti gli ordini diretti in Corea del Sud emessi dopo il 3 luglio 2020 alle 00:00 UTC sono contrassegnati con la bandiera mostrata in alto.

Individua un ordine di questo tipo e accedi alla pagina "Dettagli ordine" (nella pagina Ordini non completati, clicca sui tre puntini sotto la colonna "Azione" e seleziona "Visualizza dettagli; nella pagina Cronologia, clicca semplicemente sull'ID ordine).

Nella sezione "Panoramica ordine" di questa pagina, puoi consultare il "PCCC cliente" in fondo al campo Indirizzo di spedizione:

In alternativa, nelle pagine Ordini > Ordini non completati e/o Ordini > Cronologia puoi accedere alla colonna "Spedisci a" di un ordine e cliccare sul link sottostante. Il "PCCC cliente" è indicato in fondo alla finestra popup che appare. Segue un esempio relativo alla pagina Ordini > Cronologia :

File CSV

Sempre nelle pagine Ordini > Ordini non completati e/o Ordini > Cronologia, se scarichi tutti gli ordini in un file CSV, potrai consultare il PCCC nella colonna "Numero di identità cliente" del file esportato:

Recupero dei dati tramite API

I commercianti possono visualizzare il PCCC del cliente richiamando correttamente i seguenti endpoint API:

GET /api/v3/orders/{id}

GET /api/v3/orders

POST /api/v3/orders/bulk_get

PUT /api/v3/orders/{id}/tracking

PUT /api/v3/orders/{id}/refund

PUT /api/v3/orders/{id}/address

PUT /api/v3/orders/{id}

Nello specifico, il PCCC viene visualizzato nel campo 'tax_information' → 'customer_identity_number' nelle risposte API per gli ordini diretti in Corea del Sud. Il campo 'tax_information' → 'customer_identity_number_type' mostrerà anche il valore "PCCC".