商品情報手数料に関するよくある質問

アクティブな商品情報を効率化し、商品情報の質を向上させるため、Wishは2024年1月1日（UTC）より商品情報手数料を開始します。

商品情報手数料では、商品情報の（量よりも）質に重点を置くことで、必要以上かつ/または低品質な商品情報を削除し、売れ筋商品や最高品質の商品にさらに投資できるよう促します。これには次のような可能性があります：

• 新商品や売れ筋商品のインプレッション数を高めることで、目立ち、お客様を惹きつけ、ビジネスを成長させる、より良い商品情報を作成することができます。
• お客様の発見を容易にし、興味を引きつけ、貴店からの購入に対する信頼を築くことで、お客様のショッピング体験を向上させることができます。  
• お客様を満足させるポジティブなショッピング体験を提供することで、店舗に対するロイヤルティや好意的なレビューが得られ、返品が減る可能性もあります。
• 上記のすべてが貴店の層を引き上げることにつながるため、商品情報手数料のより良いポジションを獲得し、コストを削減することができ、貴店のWish Standards指標を改善することができます。

今後数カ月の間に詳細が判明し、商品情報手数料がさらに充実すれば、この記事を更新しますので、引き続きご確認ください。

質問をクリックすると、その答えに移動します：

1. 商品情報手数料の仕組みについて

2. 「アクティブ」な商品情報とは何ですか？

3. 商品情報手数料に関する私のWish Standardsの層はどのように決定されますか？

4. 手数料はどのように計算されますか？

5. 手数料はどのように徴収されますか？

6. 商品情報手数料の表示および管理方法は？

7. 不採算の商品はどのように定義され、CSVファイルは商品情報手数料にどのような影響を与えますか？

8. より安い手数料でビジネスを展開するには？

9. 加盟店ポリシーの更新はありますか？

10. 新規のWish加盟店に対して商品情報手数料はどのような影響がありますか？

11. 季節限定の商品情報は私の無料しきい値に影響を与え、商品情報手数料が発生することになりますか？

12. 加盟店ダッシュボードの商品情報手数料が正確でないように見えるのはなぜですか？

13. どこに相談すればよいですか？

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1. 商品情報手数料はどのような仕組みになりますか？

Wish Standardsの各層には、無料の（アクティブな）商品情報の最大しきい値が設定されています。商品情報手数料は、加盟店が割り当てられた層の無料しきい値を超えた場合に発生します。無料商品情報の最大数を超えるアクティブな商品情報には月額手数料が発生します。 

*商品情報の無料しきい値では、商品情報とそのバリエーションを1つのアクティブな商品としてカウントします。また、アクティブな商品情報は、販売数に関係なくカウントされることもご承知ください。

無料しきい値は、貴店の過去90日間のWish Standardsの最高層に基づきます。無料しきい値は、貴店のトップ商品（例：ベストセラー、発売予定の新商品、好意的なレビューのある商品、質の高い商品情報内容、返品率の低さ）を網羅する必要があります。 

商品情報手数料の最初の月次計算期間は常にその月の1日に開始され、その期間中に発生した手数料（貴店の過去90日間における商品情報の最大数とWish Standardsの最高層に基づく）は、翌月の最初の数日以内にアカウントに記載され、手数料は次の支払いサイクルに差し引かれます。2024年スケジュールをご覧ください：

*時間帯が影響を与える可能性があるため、（例えば）2日に手数料が差し引かれる加盟店もあれば、1日または3日に差し引かれる加盟店もあります。

2. 「アクティブ」な商品情報とは何ですか？

計算期間中の任意の時点で以下の条件がすべて満たされている場合、商品情報は「アクティブ」とみなされ、取引状態（売れ残り、販売済み、返金済み、キャンセル済みなど）にかかわらず手数料の対象となります。 

• 加盟店アカウントが 「アクティブ」な状態（つまり、営業停止、閉鎖、休暇モードではない）であり、販売が承認されている
• 商品が、すべての配送先において「アクティブ」な状態（つまり、 商品情報が承認され販売可能な状態）である
• 在庫数が全ての倉庫で0より大きい数値である
  • 商品の在庫が0である場合は、無効にして削除してください。商品を無効にして店舗から削除する方法について詳しくは 質問6 （下記）をご覧ください。
• すべての倉庫のすべての配送先で配送が有効になっている

商品情報は、販売数の有無にかかわらず「アクティブ」とみなされることにご注意ください。

3. 商品情報手数料に関する私のWish Standardsの層はどのように決定されますか？

手数料の徴収日から過去90日以内の貴店のWish Standardsの最高層が計算に使用され、層が変更された場合にカタログを管理する時間が確保されます。

例：1月1～31日の計算期間については、過去90日間（2023年11月2日～2024年1月31日）にシルバーとゴールドの両方の層が割り当てられていた場合、最も高い層（ゴールド）が1月1～31日の計算期間に使用されます。つまり、商品情報の無料しきい値を1000件とし、1000件を超える各アクティブ商品ごとに$0.15米ドルが発生することになります。

ただし、過去90日間にゴールドとシルバーの両方の層が割り当てられていたにもかかわらず、1月1～31日の計算期間中はシルバー層しか割り当てられていなかった場合、商品情報手数料は計算期間ではなく過去90日間に基づくため、貴店の最も高い層はゴールドのままとなります。  

4. 手数料はどのように計算されますか？

月額手数料は、その計算期間中に店舗が持つアクティブな商品情報の（店舗の商品情報の無料しきい値を超える）最大数を使用して計算されます。

手数料の計算は以下の通りです：

（サイクル内の最大アクティブ商品数 - 無料しきい値）× 商品情報あたりの手数料 = 商品情報手数料。

以下はひとつの計算期間を用いた説明のための例です。（「アクティブな」商品とは、 審査に合格し、販売が承認されたものを意味します）

例 #1

• 1月3日：アクティブな商品情報の数量は100である。
• 1月17日：20の新商品が掲載されたため、アクティブな商品数は最大で120となった。
• 1月26日：20の商品情報が削除されたが、さらに30のアクティブな商品が掲載された。この日のアクティブな商品の最大数は130となった。

この計算期間に続いて、1月26日を超える数量がない場合、請求するかどうか、また請求額を決定するためのアクティブな商品数として130（この期間内で最大の値を持つ日）が使用されます。

例 #2

• 1月3日：アクティブな商品情報の数量は100である。
• 1月17日：20の新商品が掲載されたため、アクティブな商品数は最大で120となった。
• 1月26日：30の新たな、アクティブな商品が掲載されたため、この日のアクティブな商品の最大数は150となった。
• 1月29日：20の商品情報が削除されたため、この日のアクティブな商品の最大数は130となった。

この計算期間において、その後1月26日を超える数量がない場合、請求するかどうか、また請求額を決定するためのアクティブな商品数として150（この期間内で最大の値を持つ日）が使用されます。

重要：

• 計算期間はその月の商品情報の最大数を使用するため、アクティブな商品情報数を減らすために行った変更は翌月に反映されます。
• システムは毎日、アクティブな商品をカウントします（既定の、あるいは特定の時間はありません）。
• 審査中（販売承認待ち）の商品情報は「アクティブ」とみなされないため、「アクティブ」な商品情報の無料しきい値には考慮されません。 
• 最近無効化された商品と新しく追加された商品情報は、無料しきい値 / アクティブな商品情報数に反映されるまでに数日かかります。これは、商品情報を無効にする処理には1日余りかかることがあり、新しく追加された商品はWishでの販売が承認されるために数日かかるためです（前述のとおり）。 

5. 手数料はどのように差し引かれますか？

計算期間中に商品情報手数料が発生した場合は、手数料は翌月にアカウント残高から差し引かれます。（注：アカウント残高がゼロ、マイナス、プラスに関係なく発生します。）

具体的には、口座には毎月第1週目に適用される手数料が表示され（ここでアカウント残高がマイナスになる可能性があります）、次の支払いサイクルで差し引かれます。（つまり、引き出し / 引き落としされます）

つまり、貴店がプラチナ層であれば、翌週に差し引かれます。しかし、ゴールド層以下であれば、毎月15日に差し引かれることになります。

「加盟店ダッシュボード」>「商品」>「 商品情報手数料」に移動することにより、現在の商品情報手数料の金額、合計手数料額、次回引き落とし日を確認でき、リアルタイムの手数料情報（および今後、手数料が発生するかどうか）を表示できます。

6. 商品情報手数料の表示および管理方法は？

商品情報手数料を効率的に管理する方法はいくつかあります。

最も効果的な方法は、「加盟店ダッシュボード」>「商品」>  「商品情報手数料」 ページを使用することです。このページでは、商品情報手数料の計算期間に先立ち、貴店の商品情報の評価、準備、管理に役立つ、貴店の無料しきい値に基づいたパーソナライズされた情報を提供します。例えば以下が可能になります：

• 無料しきい値に対するリアルタイムの商品情報の数量を表示する。
• 商品情報手数料の金額、手数料合計、次回引き落とし日（該当する場合）を表示する。
• 不採算の商品をダウンロードし確認する手順を表示する。

注意： 商品情報手数料ページでは、現地通貨を米ドルベースで表示しているため、加盟店ダッシュボードが最新の為替レートに更新されるまでにタイムラグが生じる場合があります。発生しうる手数料を確認する際には、この点にご留意ください。

また、不採算商品の一覧を提供するCSVファイルのダウンロード機能も特に便利です。CSVファイルを使用すれば、迅速に確認し、不採算商品を無効化または店舗から削除することができます。このデータは毎週更新される（ファイルの実行には最大24時間かかる）ため、定期的にこれをダウンロードして、商品情報のどの部分を整理できるかを確認する習慣をつけるとよいでしょう。

商品を無効にする場合は、必ずフォローアップを行い、  商品を削除することを強くお勧めします。 

CSVファイルを使用して商品情報を無効化する方法については、商品情報手数料ページ（「不採算商品を管理する」までスクロールする）で手順をご覧ください。または、手動またはCSVファイルを使用して商品情報を無効化する方法の記事をご覧ください。（ダウンロード可能なCSVファイルが届くまでに数日かかる場合があります。）

重要： 不採算商品をすべて無効化しても、商品情報手数料が発生しないという保証はありません。貴店の商品情報の無料しきい値の枠内に収まるようにするためには、さらに不採算商品以外の商品情報を特定し、無効化する必要がある可能性があります。

7. 不採算の商品はどのように定義され、CSVファイルは商品情報手数料にどのような影響を与えますか？

WSSの指標である「不採算の商品」は、お客様の評価が低く払い戻しが多いアクティブな商品の割合を見ます。一方、不採算商品のCSVファイルのダウンロードは、以下の基準のいずれかを満たす商品を含むため、さらに深く見て行きます：

1. 1年以上前に作成した、インプレッション数が全くない商品情報
2. 90日以上前に作成した、インプレッション数がほとんどない、または全くない商品情報で、販売中のより売れ筋の商品と（イメージ的に）非常に類似しているもの。
3. 90日以上前に作成した、インプレッション数がいくらかあるもののクリック数がない商品情報
4. 1年以上前に作成した、販売数が全くない商品情報

不採算商品のCSVファイルのデータは毎週更新され、無効化または削除する商品を選択するのは貴店の責任になります （このファイルが、貴店に代わって商品を自動的に無効化することはありません）。また無効化の後、店舗から恒久的に 商品情報を削除することを強くお勧めします。

削除された商品は加盟店ダッシュボードに表示されたままになります（「Wishによる削除」でフィルターされます）が、それらの商品を編集または有効化することはできません。

重要：不採算商品をすべて無効化しても、商品情報手数料が発生しないという保証はありません。貴店の商品情報の無料しきい値の枠内に収まるようにするためには、さらに不採算商品以外の商品情報を特定し、無効化する必要がある可能性があります。

8. より安い手数料でビジネスを展開するには？

以下のベストプラクティスは、商品情報手数料を最小限に抑えるために役立つかもしれません：

1. 手数料は、Wish Standardsの層（プラチナ層が最高レベル）が上がるにつれて安くなります。(Wish Standardsの層をレベルアップするための詳細については、Wish Standardsのよくある質問をご覧ください。）したがってWish Standardsの指標を改善する方法に集中するがお勧めです。

2.   商品情報の質を維持するために、アクティブな商品情報を定期的に見直し、評価してください。これには以下が含まれます：

• 商品の説明を明確で完全なものとする
  
  
•  正確なカテゴリー分けをしてお客様が商品を見つけ易くする。このためにカテゴリー固有の属性（必須及び任意の属性の両方を含む）を追加する
  
  
• 鮮明で明確な画像を掲載するために「クリーンイメージ」を選択する
  
  
• 競争力のある商品価格を設定する
  
  
• 商品の動画をアップロードする
  
  

4. シーズンオフになったら、販売再開の準備が整うまで季節の商品情報を無効にします。商品は個別、あるいは一括で無効化できます。 商品情報を無効にする方法の手順をご参照ください。

5. お客様にとって魅力的でない商品、または店舗にとって役に立たない商品を排除することで、店舗のアクティブな商品情報を減らすことに目を向けます。これにより、店舗やお客様にとって有益な商品に集中することができます。最も手っ取り早い方法は、不採算商品のCSVファイルをダウンロードして使用することで、迅速かつ簡単に不採算の商品を一括管理することができます。 

不採算商品のCSVをダウンロードするには：

1. 「加盟店ダッシュボード」> 「商品」>「全ての商品を表示」の順に移動します。
2. 右上の「CSV/XLSXとしてダウンロードする」のドロップダウンをクリックし、「不採算商品のCSV」を選択します。
3. CSVファイルのダウンロード手順に従います。

注：

• ファイルの準備には約24時間かかることがあります。
•  手動で商品を無効化したい場合は、そのオプションもあります。
• 商品を無効化した後、恒久的に 商品を店舗から削除することを強くお勧めします。

6. ProductBoostキャンペーンを作成したり、（シルバー層以上の場合）加盟店プロモーションプラットフォームを利用して商品を宣伝することで、商品情報の露出の充実を図ってください。

9. 加盟店ポリシーの更新はありますか？

Wish加盟店ポリシーは2024年第1四半期に更新され、手数料に関する新しい規約が反映されます。（現在のポリシーを表示する） 

 加盟店サービス利用規約および契約は1月1日に更新され、新たに行動規範が追加されました。 

なお、1月1日以降も本サービスの利用を継続することにより、更新されたサービス利用規約に同意し、これに拘束され、これに従うことに同意したものとみなされることにご注意ください。

Wish加盟店は、Wishのポリシーに精通している必要があり、加盟店サービス利用規約および本契約（ならびに加盟店サービス利用規約および本契約で定義される追加の規約およびポリシー）を遵守する必要があります。 

10. 新規のWish加盟店に対して商品情報手数料はどのような影響がありますか？

新規の加盟店が層を割り当てる基準を満たすまで、Wish Standardsでは「未評価」となります。Wish Standardsの基準と層の詳細については、こちらをご覧ください。

11. 季節限定の商品情報は私の無料しきい値に影響を与え、商品情報手数料が発生することになりますか？

商品情報を管理している限り影響はないはずです。商品情報の管理は簡単です：Wishでは、アクティブな商品情報商品リストのみを無料しきい値にカウントし、無料しきい値を超えるアクティブな商品情報のみに手数料が発生します。したがって、シーズンオフになったら、販売再開の準備が整うまで季節の商品情報を無効にするだけです。商品は個別、あるいは一括で無効化できます。商品情報を無効にする方法の手順をご参照ください。

12. 加盟店ダッシュボードの商品情報手数料が正確でないように見えるのはなぜですか？

ほとんどの場合、商品情報手数料ページに反映される数値はリアルタイムのものではないためです。商品情報データの更新があればシステムの処理に少し遅れが生じます。

例えば、最近無効化された商品または新しく追加された商品情報は、無料しきい値 / アクティブな商品情報数に反映されるまでに数日かかります。これは、商品情報を無効にする処理には1日余りかかることがあり、新しく追加された商品は Wishでの販売が承認されるために数日かかるためです。

ただし、商品情報の更新は行っておらず、システムに問題があると思われる場合は、担当のアカウントマネージャーまたは総合サポートにご連絡ください。この問題が上申されます。

13. どこに相談すればよいですか？

商品情報手数料または加盟店ダッシュボード内の商品情報手数料ページについてご質問がある場合、アカウントマネージャーにお問い合わせいただくか、総合サポートまでお問い合わせください：

• 中国本土の加盟店の場合：merchant-support@wish.com
• その他すべての加盟店の場合：merchant_support@wish.com