Listings de produits interdits

En tant que vendeur sur Wish, il relève de votre responsabilité de vérifier que vos produits se conforment aux lois des régions dans lesquelles vous les livrez. De plus, les vendeurs doivent adhérer à l'ensemble des politiques de Wish présentes dans les Conditions d'utilisation des vendeurs, notamment celles concernant les produits prohibés et les pratiques interdites relatives aux listings produit.

Le public de Wish peut inclure des enfants à partir de 13 ans. Pour cette raison, Wish se réserve le droit de censurer ou de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou nuisible pour ces clients.

Les vendeurs mettant en ligne des listings produit qui enfreignent les politiques de Wish s'exposent à des pénalités financières et/ou à la suppression des listings sur la plateforme sans avis préalable. En outre, les vendeurs qui enfreignent les politiques de Wish sont susceptibles d'être contrôlés et risquent une suspension et/ou suppression de leur compte. https://merchant.wish.com/policy/listing

Interdit sur Wish :
Les éléments suivant enfreignent les politiques de Wish :

• produits contrefaits
• Monnaie contrefaite
  
  • La fausse monnaie doit être clairement marquée de la mention "reproduction", "réplique" ou "copie" dans le titre et la description
  • Les listings vendant des répliques ou des reproductions de billets (pour les devises ayant actuellement cours) ne doivent pas pouvoir être confondus avec des billets authentiques par des personnes non avisées
  • La fausse monnaie ne doit être imprimée que d'un seul côté
  • La fausse monnaie doit être 75 % plus petite ou 150 % plus grande que la monnaie réelle
  • Les listings de fausse monnaie doivent inclure une photo du produit réellement vendu
  • Les pièces de fausse monnaie actuellement en circulation ne sont pas autorisées
  • Les copies directes de billets actuellement échangeables à des fins commerciales ne sont pas autorisées
• Les produits ou fiches produit qui enfreignent la propriété intellectuelle d'autrui en utilisant sans autorisation des marques déposées, brevets ou droits d'auteurs, y compris notamment :
  • Utilisation de boîtes, sacs ou cintres de marque
  • Utilisation d'images volées
  • Utilisation non autorisée de marques déposées relevant du domaine sportif
  • Utilisation non autorisée d'images de célébrités
• Articles soumis à une réglementation médicale sans autorisation :
  • Lentilles de contact
  • Médicaments et traitements
  • Médicaments ou articles prétendant guérir
  • Substances injectables
• Produits dangereux :

  Wish interdit la vente de produits dangereux qui peuvent constituer un danger pour le consommateur. Certains produits peuvent être vendus dans certaines régions d'expédition si le vendeur fournit des certifications de sécurité adéquates et une preuve de l'autorisation de vente. 

  Les produits interdits incluent, mais ne sont pas limités à :

  • Butane
  • Hoverboards
  • Animal vivant
  • Produits dérivés d'humains
  • Pesticides
• Produits de consommation sans autorisation :
  
  • Alimentation
  • Boissons
  • Compléments et vitamines
• Produits de consommation interdits en toutes circonstances :
• Alcool

• Biens virtuels/numériques, biens non tangibles, services
• Drogues et matériel permettant de consommer des drogues
• Contenu à caractère sexuel
  • Pornographie hardcore
  • Contenu sexuel incluant ou en relation avec des mineurs
  • Nudité gratuite
  • Démonstration inutile de produits intimes
• Armes
  • Armes à feu
  • Munitions
  • Fusils d'assaut
  • Pointeurs lasers haute puissance
• Matériel de sécurité non autorisé
  • Sièges auto pour bébés et enfants
  • Jouets retirés de la vente
  • Harnais pour bébés et enfants
  • Ceintures de sécurité et rallonges de ceintures de sécurité
• Matériel électronique facilitant les activités illégales
• Articles avec des symboles ou messages haineux
• Publicité mensongère
  • Filigranes, logos ou marques déposées d'autres sites d'e-commerce
  • Prévisions des délais et coûts de livraison
  • Utilisation non autorisée de marques déposées qui sont la propriété de Wish
  • Informations tarifaires non vérifiées
  • Garanties non confirmées
  • Logos, sceaux, insignes, informations d'identification, cartes d'identité, badges, présentations ou enseignes provenant d'organismes accrédités ou d'organisations – par ex.,
    • les organismes gouvernementaux américains tels que les branches militaires, U.S. Coast Guard et U.S. Customs and Border Protection
    • les forces de l'ordre fédérales, nationales et locales
    • les entités de covoiturage, notamment Uber, Lyft, Gett, Via, Curb, Didi Chuxing, Grab et Ola
  • Graines de plantes aux promesses irréalistes ou fausses photos
  • Coordonnées du vendeur ou informations de référence
• Les fiches produit trompeuses
• Les listings produit ambigus

Veuillez noter que les vendeurs peuvent modifier leurs listings produit interdits pour se conformer aux politiques de Wish et faire en sorte que les produits soient relistés.

Les vendeurs peuvent filtrer toutes les infractions de listings produit interdits en sélectionnant « Contenu inapproprié détecté dans le listing produit » dans le menu déroulant « Filtrer par motif » des pages Action requise, En attente d'administration et Historique sous le menu Infractions du Merchant Dashboard :

Pour chacune de ces infractions répertoriées sur la page Infractions > Action requise, les vendeurs peuvent soumettre une demande de modification pour les listings produit interdits qui ont été supprimés, et obtenir qu'ils soient relistés si les demandes sont approuvées par Wish. Les produits désormais conformes sont remis en vente et à nouveau disponibles pour les clients du monde entier.

Afin d'aider les vendeurs à élargir leur offre de produits en faisant corriger et relister un plus grand nombre d'articles interdits grâce au processus de demande de modification de produit, les vendeurs peuvent également bénéficier de l'avantage suivant, limité dans le temps :

Les vendeurs qui soumettent une demande de modification de produit pour tout contenu inapproprié (à l'exception des listings trompeurs) jusqu'au 1er avril 2020 à 00 h 00 UTC bénéficieront d'une annulation de leur pénalité pouvant atteindre jusqu'à 10 $ pour chaque demande approuvée à partir du 9 mars 2020 à 00 h 00 UTC.

Pour les demandes de modification de produit en cas de listing trompeur, veuillez consulter cet article de notre FAQ.

Pour soumettre une demande de modification de produit, commencez par identifier toutes les infractions de listing interdit (c'est-à-dire ayant pour motif d'infraction « Contenu inapproprié détecté dans le listing produit » tel qu'expliqué ci-dessus) sur la page Infractions > Action requise de votre Merchant Dashboard.

Ensuite, pour chaque message d'infraction de listing interdit, cliquez sur « Modifier le listing à nouveau » :

Dans la fenêtre popup « Demande de modification de produit » qui apparaît, apportez les modifications nécessaires à vos produits trompeurs, puis cliquez sur « Envoyer la demande de modification » :

Wish vous informera du résultat de la demande (approuvée ou rejetée) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Dès qu'une demande est approuvée, le listing interdit en question sera relisté sur Wish en tant que produit conforme et à nouveau disponible à la vente. En outre, et pour une durée limitée (comme indiqué ci-dessus), le montant de la pénalité (jusqu'à 10 $) sera annulé.