En tant que vendeur sur Wish, vous êtes responsable de la conformité légale de vos produits dans les régions où ils sont expédiés. De plus, les vendeurs doivent accepter toutes les politiques de Wish décrites dans les Conditions d'utilisation des vendeurs, y compris les politiques relatives aux produits prohibés et aux pratiques interdites en matière de listing.
Wish sert une audience diverse qui peut inclure des enfants de 13 ans. Wish se réserve le droit de censurer ou supprimer tout contenu qui ne semble pas approprié ou dangereux pour ces clients.
Les listings qui ne sont pas conformes avec les politiques Wish peuvent encourir des pénalités et/ou être supprimés de la plateforme sans aucun préavis. De plus, les vendeurs qui ne respectent pas les politiques Wish peuvent faire l'objet de vérifications, peuvent être suspendus et/ou entièrement radiés du service. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique des vendeurs 2.7.
Articles interdits sur Wish :
Wish interdit aux vendeurs de proposer les catégories de produits suivantes :
- Des produits contrefaits
- Les produits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Wish ou de toute autre partie tierce et l'utilisation non autorisée de matériels protégés, de marques déposées et/ou brevets ; liste d'exemples non exhaustive :
- Utilisation non autorisée d'images de célébrités
- Utilisation d'images volées
- Utilisation de boîtes, sacs ou cintres de marque
- Marque déposée sportive
- * Armes ; liste d'exemples non exhaustive :
- Armes à feu
- Pistolets
- Munitions
- Étoiles de jet
- Armes explosives
- Pointeurs laser puissants
- Tous les silencieux, qu'ils soient destinés aux armes à feu ou à d'autres articles
- Tout élément destiné à être utilisé comme silencieux ou couramment utilisé à tort comme silencieux
- Tout composant/pièce de matériau pouvant être utilisé pour fabriquer un silencieux ou fixer un silencieux sur une arme à feu
- Kits de fabrication d'armes à feu réelles
- Pièces de conversion d'arme d'assaut
- * Drogues et matériel permettant de consommer des drogues ; liste d'exemples non exhaustive :
- Produits à base de tabac et nicotine
- Produits à base de marijuana et de cannabis
- Cigares et cigarettes
- E-cigarettes, narguilés et stylos vapoteuses
- E-liquide pour cigarettes électroniques et autres variantes
- Tabac, marijuana, cannabis et graines de chanvre
- Poppers et décontractants musculaires
- Mod box et accessoires de vapoteuses
- Drogues à usage récréatif
- Machines de presse à comprimés
- Articles rappelés
- Biens virtuels/numériques, biens non tangibles ou services ; exemples :
- Cartes-cadeaux ou codes d'accès
- Abonnements à des chaînes, sites Web ou autre
- Argent virtuel pour des jeux en ligne
- Nettoyage, voyages organisés ou autres services
- Abonnés de réseaux sociaux achetés
- Les cryptomonnaies distribuées sous forme numérique ou physique
- Contenu à caractère sexuel ; exemples :
- Pornographie hardcore
- Contenu sexuel incluant ou en relation avec des mineurs
- Nudité gratuite
- Démonstration inutile de produits intimes
- Messages & symboles haineux
- Publicité mensongère ; exemples :
- Filigranes, logos ou marques déposées d'autres sites d'e-commerce
- Prévisions des délais et coûts de livraison
- Utilisation non autorisée de marques déposées qui sont la propriété de Wish
- Informations tarifaires non vérifiées
- Garanties non confirmées
- Logos, sceaux, insignes, informations d'identification, cartes d'identité, badges, présentations ou enseignes provenant d'organismes accrédités ou d'organisations – par exemple,
- Les organismes gouvernementaux américains tels que les branches militaires, U.S. Coast Guard et U.S. Customs and Border Protection
- Organismes fédéraux, étatiques et locaux chargés de l'application de la loi
- les entités de covoiturage, notamment Uber, Lyft, Gett, Via, Curb, Didi Chuxing, Grab et Ola
- Coordonnées du vendeur ou informations de référence
- * Violation de la vie privée et de la technologie ; liste d'exemples non exhaustive :
- Produits conçus pour bloquer intentionnellement la transmission ou la réception de signaux
- Caméras espions ou gadgets de surveillance promus pour des activités illégales
- Tout équipement ou dispositif servant à modifier les relevés des compteurs kilométriques
- Appareils de streaming de contenu multimédia conçus pour accéder à du contenu non autorisé, y compris les boxes IPTV décrites comme "Entièrement chargées"
- Listing ambigu
- Media sans licence
- Listing trompeur
- Articles soumis à une réglementation médicale; exemples :
- Contacts
- Solution pour lentilles de contact
- Hormone de croissance humaine
- Chloroforme
- Pénicilline
- Sérum pour la croissance des cils
- Produits sur ordonnance
- Substances administrées par injection
- Produits dangereux ; quelques exemples :
- Butane
- Hoverboards
- Produits dérivés d'humains
- Pesticides (en savoir plus ici)
- Clous multipointes
- Tout produit contenant du glyphosate
- Produits de consommation sans autorisation :
- Alimentation
- Nourriture pour animaux
- Boissons
- Compléments et vitamines
- Produits de consommation interdits en toutes circonstances :
- Alcool
- Informations floutées ; exemples :
- Filigranes flous ou censurés
- Tags flous ou censurés
- Logos flous ou censurés
- Visages flous ou censurés
- Matériel de sécurité ; exemples :
- Sièges auto pour enfants
- Rehausseurs
- Ceintures de sécurité & rallonges de ceinture de sécurité
- Sac à dos pour enfants
- Porte-bébé
- Porte-bébé
- * Monnaie contrefaite ; exemples :
- Les listings qui ne portent pas clairement la mention " reproduction ", " réplique " ou " copie " dans le titre et la description
- Les listings vendant des répliques ou des reproductions de billets (pour les devises actuellement échangeables dans le commerce) que le grand public pourrait confondre avec des billets authentiques
- Produits à double face
- Les produits dont la taille est supérieure à 76 % et inférieure à 149 % de celle de l'article d'origine
- Les listings qui ne contiennent aucune photo du produit réellement vendu
- Pièces de jeux, fausses pièces et copies
- Les listings cherchant à tromper intentionnellement un collectionneur
- Les copies directes de billets actuellement échangeables
- Toute réplique ou reproduction de monnaie américaine (billets ou pièces de monnaie), y compris fausse monnaie, pièces de jeux, imitations et objets de collection
- Toute réplique ou reproduction des devises en Euro (billets ou pièces de monnaie), y compris fausse monnaie ou pièces de jeux
- Gonflement des prix
- Produits animaux ; exemples :
- Animaux vivants
- Tout animal (vivant ou mort) qui est une espèce menacée ou en voie de disparition
- Les produits qui sont fabriqués à partir d'espèces menacées ou de parties de celles-ci, ou qui en contiennent,
- Restrictions régionales
- Végétaux et semences de plantes ; exemples ：
- plante
- Semences végétales
(Remarque : Wish interdit strictement la vente de semences végétales accompagnées de fausses photos ou de promesses irréalistes (que celles-ci soient vendues ou non par des vendeurs pré-approuvés dans des régions spécifiques).
* REMARQUE : les catégories de produits interdits ci-dessus marquées d'un * peuvent être soumises à la pénalité majorée suivante, conformément à l'article 2.7 de la Politique des vendeurs :
- Les vendeurs peuvent être pénalisés à hauteur de 250 $ USD par produit contrevenant, montant auquel s'ajoutera la valeur totale des commandes générées par le produit pendant qu'il était proposé à la vente.
Les vendeurs peuvent filtrer toutes les infractions de listings produit interdits dans le Merchant Dashboard. Pour cela, il faut accéder à Infractions > Action requise, et dans le menu déroulant "Filtrer par motif", faire défiler jusqu'à la section "Autre" (voir image ci-dessous) et choisir "Contenu inapproprié détecté pour ce listing produit".
Pour chacune de ces infractions répertoriées sur la page Infractions > Action requise, les vendeurs peuvent soumettre une demande de modification pour les listings produit interdits qui ont été supprimés, et obtenir qu'ils soient relistés si les demandes sont approuvées par Wish. Les produits désormais conformes sont remis en vente et à nouveau disponibles pour les clients du monde entier.
Pour soumettre une demande de modification de produit, commencez par identifier toutes les infractions de listing interdit (c'est-à-dire ayant pour motif d'infraction "Contenu inapproprié détecté dans le listing produit" tel qu'expliqué ci-dessus) sur la page Infractions > Action requise de votre Merchant Dashboard.
Ensuite, pour chaque message d'infraction de listing interdit, cliquez sur « Modifier le listing à nouveau » :
Dans la fenêtre popup « Demande de modification de produit » qui apparaît, apportez les modifications nécessaires à vos produits trompeurs, puis cliquez sur « Envoyer la demande de modification » :
Wish vous informera du résultat de la demande (approuvée ou rejetée) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Dès qu'une demande est approuvée, le produit interdit en question sera relisté sur Wish en tant que produit conforme et à nouveau disponible à la vente. Veuillez noter que le montant de la pénalité ne vous sera pas restitué dans le cas de produits appartenant aux quatre catégories marquées d'un * ci-dessus, à savoir :
- Armes
- Drogues et matériel permettant de consommer des drogues
- Violations de la confidentialité et des technologies
- Monnaie contrefaite
Les listings appartenant aux autres catégories de produits interdits, une fois modifiés par les vendeurs et approuvés par Wish par le biais du processus mentionné ci-dessus, peuvent bénéficier d'un remboursement de la pénalité (jusqu'à 10 $).
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