Listings de produits interdits

En tant que vendeur sur Wish, vous êtes responsable de la conformité légale de vos produits dans les régions où ils sont expédiés. De plus, les vendeurs doivent accepter toutes les politiques Wish décrites dans les Conditions d'utilisation des vendeurs, y compris les politiques relatives aux produits prohibés et aux pratiques interdites en matière de listing.

Wish sert une audience diverse qui peut inclure des enfants de 13 ans et plus. Wish se réserve le droit de censurer ou supprimer tout contenu qui ne semble pas approprié ou qui peut être dangereux pour ces clients.

Les listings qui ne sont pas conformes aux politiques Wish peuvent engendrer des infractions. De plus, les vendeurs qui ne respectent pas les politiques Wish peuvent faire l'objet de vérifications, peuvent être suspendus et/ou entièrement radiés du service, ce qui peut avoir un impact négatif sur leur niveau Wish Standards. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Politiques vendeur, "Lister des produits" .

Consultez notre page Raisons pour lesquelles un produit est interdit pour obtenir une liste complète des catégories de produit interdites à la vente par Wish.

Les vendeurs peuvent filtrer toutes les infractions de listings produit interdits dans le Merchant Dashboard. Pour cela, il faut accéder à Infractions > Action requise, et dans le menu déroulant "Filtrer par motif", faire défiler jusqu'à la section "Autre" (voir image ci-dessous) et choisir "Contenu inapproprié détecté pour ce listing produit".

Pour chacune de ces infractions répertoriées sur la page Infractions > Action requise, les vendeurs peuvent soumettre une demande de modification pour les listings produit interdits qui ont été supprimés, et obtenir qu'ils soient relistés si les demandes sont approuvées par Wish. Les produits désormais conformes sont remis en vente et à nouveau disponibles pour les clients du monde entier.

Pour faire une demande de modification de produit, commencez par identifier toutes les infractions de listings interdits (c'est-à-dire ayant pour motif d'infraction "Contenu inapproprié détecté dans le listing produit" tel qu'expliqué ci-dessus) sur la page Infractions > Action requise de votre Merchant Dashboard.

Ensuite, pour chaque message d'infraction de listing interdit, cliquez sur "Modifier le listing à nouveau" :

Dans la fenêtre pop-up "Demande de notification de produit" qui apparaît, apportez les modifications nécessaires à vos produits trompeurs, puis cliquez sur "Envoyer la demande de modification" :

Wish vous informera du résultat de la demande (approuvée ou rejetée) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.