配送先の国 / 地域に応じた国際配送業者

加盟店ダッシュボードで注文を処理する場合、加盟店は配送業者、注文の配送元の国/地域を選択し、注文の追跡番号を提供する必要があります。Wishシステムが配送業者から注文の追跡情報を正しく受け取るには、注文を処理する加盟店は、 注文処理の際に提供された追跡番号に対応する正しい配送業者を選択する必要があります。これにより、以下のことが保証されます：

• Wishは、選択した配送業者から正しい注文追跡情報を受け取り、加盟店ダッシュボードとお客様に注文追跡情報を正しく表示します。
• 加盟店は、注文処理ポリシーの要件を満たすことができます （注文処理ポリシーの詳細については 加盟店ポリシーの 注文処理 をご覧ください ）。
• 加盟店は、注文の処理が確認された後に注文の支払いを受けることができます （注文の支払いの対象について詳しくは 、 手数料と支払いポリシー をご覧ください）。 

配送業者を選択する際に加盟店の混乱を避けるため、主要な海外配送業者とその子会社のリストを作成しました（下記の配送業者は、 当社の認定配送業者の完全なリストのサブセットです ）注文の出荷送元の国/地域、および配送先の国/地域に基づく推奨使用方法を添付しています：

国/地域

上記のリストにない配送業者を使用して注文を出荷することはできますか？

注文を処理するために、当社の 認定配送業者 の完全なリストに掲載されているすべての配送業者を使用することができます。このリストに記載されている配送業者は、（主要配送業者を使用して）国際配送を行う加盟店が、希望する注文の配送ルートに基づいて正しい配送業者を選択しているかどうかを確認するための参考資料としてお考えください。また、上記の主要国際配送業者は複数の子会社を持っているため、主要海外配送会社の子会社を使用して配送している加盟店がこのリストを使うことによって、配送ニーズに基づいて正しい子会社を選択しているかを確認することができます。

加盟店が主要な海外配送業者の子会社を使用して配送する場合、加盟店ダッシュボードまたはAPI経由で注文を処理する際に、「配送業者」のドロップダウンから正しい配送業者を選択していることを確認する必要があります。たとえば、DHLGermany (主要海外配送業者 DHL の子会社) で配送された注文の追跡番号を生成した加盟店は、加盟店ダッシュボードで DHLGermany （DHL、またはDHLGermany以外の他のDHLの子会社 ではない ） を選択する必要があります。そうすればWishが正しい注文追跡情報を受け取ることができます。

注文が配送確認ポリシーの対象となる場合は、配送確認を提供する配送業者リストに記載されている配送業者を使用して注文処理をおこなう必要があります。

中国本土からの注文は、WishPost 経由で処理および配送する必要があることにご注意ください。その他の 認定配送業者 または 配送確認を提供する配送業者 を直接利用することはできません。

注文処理のときに誤った配送業者または追跡番号を入力した場合、どうすればよいですか？

処理が確認されていない全ての注文について、加盟店は、注文のリリース日から30日以内であれば必要に応じて追跡情報を何回でも変更（有効な追跡番号を提供するか、正しい配送業者を選択するため）できます。

この30日間のスケジュールには、物流関連の違反が発生した注文の追跡情報の変更が含まれます（注文の処理が確認されていない限り）。 

追跡情報は、注文のリリース日から30暦日を過ぎると変更できません。 誤った追跡番号を修正する方法についてご確認下さい。

30暦日を過ぎた時点で誤った追跡情報が原因で「配達が完了していない注文」違反となった場合、加盟店は 異議申し立てを行うことができます。