注文の追跡情報を提供しなければならないのはなぜですか？

注文に有効な追跡情報を提供することで、お客様の満足度と信頼が高まり、注文を処理したことを証明できます。また、有効な追跡番号があると、Wishが注文の処理を確認し、その注文に対する加盟店への支払い（入金）をタイムリーにできます（加盟店ポリシーの「料金と支払い」を参照して注文の支払いの対象と注文処理の詳細について確認してください）。

有効な追跡番号で注文処理が確認できない場合、注文は支払対象外となりますのでご注意ください。そのため、Wishが有効な追跡番号の提供を義務づけているのは、注文を「出荷済み」とマークした場合、または既に「出荷済み」とマークされた注文の追跡情報を変更した場合です。 注文の処理方法と有効な追跡番号の提供の仕方の詳細については、 こちらの記事をご覧ください。

以下は、加盟店が無効な追跡番号を提供した場合に起こりうる結果の例です：

• 3月2日に注文が加盟店にリリースされ、配達完了予定はおよそ12～15日後；
• 加盟店が3月3日に無効な追跡番号（つまり、Wishのシステムで追跡ができない）で「出荷済み」とマーク；
• 3月20日、ユーザーが商品が未着と苦情を申し立て、Wishが返金を行う。この注文は支払いの対象にはなりません。

返金が処理された後に有効な追跡番号を追加しても、注文の支払対象は変わらないことにご注意ください。すでに返金が行われた場合、対象ではない注文が支払対象になることはありません。