どのような指標や分析を利用できますか？

この記事では、Wish加盟店ダッシュボードを通してアクセス可能な指標と分析について説明していきます。加盟店ダッシュボードにログインすると、平均商品評価、現在の残高、未払い残高を確認できます。

これまでは、ホームページ上に様々な指標を表示していました。これらの指標は、 「業績」>「業績の概要」 でご覧いただけるようになりました。この業績ダッシュボードには、 「販売数指標」と「店舗の健全性」の2つのセクションがあります。具体的には次の通りです：

• 販売数指標：日々の販売数業績や様々な期間のトレンドに関するデータを見ることができます。
• 店舗の健全性：配送の業績、商品ポリシーの遵守、返金率、商品評価、およびカスタマーサービスの業績に関するデータを表示します。ここに掲載されているほとんどの指標は、加盟店ダッシュボードの「業績」ドロップダウンにある既存の業績ダッシュボードから統合されています。

より詳細な分析のためには、 「業績」>「販売数グラフ」に移動して下さい。 任意の期間の「業績」をレビューし、日/週/月単位でグラフのトレンドを見ることができます。

「業績」>「販売数実績」 で、追加の販売実績指標を表示したり、個々の商品の業績の内訳を表示することができます。

商品の業績指標については、「業績」>「商品の概要」に移動してご覧ください。

「業績」>「店舗評価の業績」に移動すると、様々な店舗評価の指標を表示することができます。このページでは、「店舗評価」タブをクリックして、お客様からのフィードバック指標の内訳を確認することができます。

なお、加盟店はAPI経由で商品評価の情報を取得することもできることにご注意ください。詳しくは、こちらのAPI文書をご覧ください。

「業績」>「配送の業績」には、配送の業績を評価するための指標を含む様々なページがあります。

「業績」>「カスタマーサービスの業績」に移動すると返金率、チャージバック率、顧客満足度など、カスタマーサービスに関連する様々な指標を表示することができます。

「業績」>「カスタマーサービスグラフ」では、平均注文処理率、返金率、平均配送期間、平均配送遅延、平均評価など、カスタマーサービスの業績指標を表示することができます。 

返金実績の詳細を確認するには、「実績」>「返金実績」に移動してください。

「実績」>「偽造率実績」に移動すると、貴店の偽造率を表示できます。