Programa de Classificação de Transportadoras (Guia de Frete)

Antes de ler este artigo, saiba que:

• A confirmação de processamento do pedido acontece quando a transportadora confirma a remessa (ou seja, o pacote recebe a primeira digitalização de rastreamento).
• Um pedido tem uma confirmação de entrega assim que a transportadora confirmar o pedido como entregue ou assim que o cliente confirmar a entrega.

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Índice:

• Visão geral
• Benefícios de cada nível 
• Glossário de benefícios
• Exemplos de elegibilidade para pagamento
• Perguntas frequentes

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Visão geral

O Guia de Frete é um Programa de Classificação de Transportadoras projetado para ajudar os comerciantes a escolher transportadoras eficientes. 

Esse modelo divide as transportadoras qualificadas em 4 categorias — com exceção do nível 1, todos os outros níveis têm uma lista de transportadoras com base em seu desempenho de frete.

Nível 1 (Wish Express): somente pedidos do Wish Express que cumpram os requisitos de entrega são elegíveis aos benefícios do nível 1.
Nível 2: transportadoras confiáveis com taxas de entrega rápida altas e taxas de reembolso de frete baixas!
Nível 3: transportadoras com taxas de reembolso de frete relativamente altas e taxas de entrega baixas.
Nível 4: transportadoras que tenham baixo desempenho de frete com taxas de reembolso de frete extremamente altas e taxas de entrega extremamente baixas.

É altamente recomendável escolher transportadoras com níveis mais altos para as remessas.

Observação: a lista de transportadoras em cada nível está sujeita a alterações a nosso critério. Saiba que monitoramos o desempenho delas regularmente e queremos fornecer aos comerciantes as melhores recomendações!

Benefícios de cada nível 

Benefícios	Nível 1	Nível 2	Nível 3	Nível 4
Elegíveis mais rápido para pagamentos	Sim	Sim	Sim	Sim
Elegível para benefícios do Wish Express	Sim	Não	Não	Não
Aumento nas impressões	Sim	Sim	Não	Não

Glossário de benefícios

1. Elegibilidade para pagamento mais rápido

Os pedidos ficam elegíveis mais rápido para pagamentos. Observe que, de acordo com a Política do Comerciante "Taxas e Pagamentos":

• O pedido ficará elegível para pagamento assim que o rastreamento da transportadora confirmá-lo como entregue ou, se o pedido não estiver sujeito à Política de Confirmação de Entrega, em 5 dias corridos após o cliente confirmar a entrega, contanto que o pedido seja confirmado como processado pela transportadora com rastreamento em até 30 dias corridos a partir do horário da sua liberação.
• Os pedidos também são elegíveis a pagamento prioritário, dependendo do nível da transportadora utilizada no frete do pedido.
• Nível 1: assim que a transportadora com rastreamento confirmar que o pedido do Wish Express foi entregue ou 45 dias após a confirmação de frete do pedido pela transportadora.
• Nível 2: 45 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 2
• Nível 3: 75 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 3
• Nível 4: 90 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 4
• Se o pedido for enviado por uma transportadora não listada no Guia de Frete e não estiver confirmado como entregue, ele estará elegível para pagamento 90 dias corridos depois que o pedido for confirmado como processado pela transportadora.

Ver a lista de transportadoras por nível

Para mais informações, consulte o artigo sobre elegibilidade para pagamento.

2. Elegibilidade para os benefícios do Wish Express 

Os produtos do programa recebem um selo Wish Express e têm automaticamente um aumento nas impressões!

Para saber mais sobre esse programa, consulte as Perguntas frequentes do Wish Express. Para se inscrever, consulte o Fluxo de inscrição no Wish Express.

Exemplos de elegibilidade para pagamento

As datas de pagamento do comerciante A são o 1º e o 15º dia de cada mês. 

Exemplo 1: nível 2, pedido elegível a pagamento prioritário

1. O comerciante envia com uma transportadora de nível 2 em 01/11.
2. O pedido foi confirmado como processado pela transportadora em 03/11.
3. Nem a transportadora nem o cliente podem confirmar a entrega.
4. O pedido se torna elegível para pagamento em 18/12 (45 dias corridos após a confirmação do processamento do pedido em relação ao nível 2).
5. O comerciante será pago na próxima data de pagamento: 01/01.

Exemplo 2: transportadora não listada no Guia de Frete confirma o frete.

1. O comerciante envia um pedido em 11/01 com uma transportadora não listada no Guia de Frete.
2. O pedido foi confirmado como processado pela transportadora em 10/11.
3. O pedido não é confirmado como entregue pela transportadora ou cliente.
4. O pedido se torna elegível para pagamento em 08/02 (90 dias corridos depois de confirmado como processado pela transportadora).
5. O comerciante será pago por este pedido na próxima data de pagamento: 15/02.

Exemplo 3: nível 1, entrega confirmada pela transportadora

1. O comerciante envia um pedido do Wish Express (nível 1 por padrão) em 12/10.
2. O pedido foi confirmado como processado pela transportadora em 13/10.
3. A transportadora confirma a entrega em 16/10 (3 dias corridos após o pedido ser confirmado como processado).
4. O pedido é elegível para pagamento em 16/10.
5. O comerciante será pago por este pedido na próxima data de pagamento, 01/11.

Exemplo 4: nível 4, pedido elegível a pagamento prioritário

1. O comerciante envia com uma transportadora de nível 4 em 01/11.
2. O pedido foi confirmado como processado pela transportadora em 05/11.
3. A entrega do pedido não é confirmada pela transportadora ou pelo cliente.
4. O pedido se torna elegível para pagamento em 04/02 (90 dias corridos após o pedido ser confirmado como processado em relação ao nível 4).
5. O comerciante será pago por este pedido no próximo ciclo de pagamento em 15/02.

Exemplo 5: nível 3, pedido elegível a pagamento prioritário

1. O comerciante envia com uma transportadora de nível 3 em 01/11.
2. O pedido é confirmado como processado pela transportadora em 03/11.
3. Nem a transportadora nem o cliente é capaz de confirmar a entrega.
4. O pedido se torna elegível para pagamento em 17/01 (75 dias corridos após o pedido ser confirmado como processado em relação ao nível 3).
5. O comerciante será pago neste ciclo de pagamento: 01/02.

Perguntas frequentes

1. Onde encontro a lista de transportadoras em cada nível?

As transportadoras são classificadas em diferentes níveis. O nível 1 é específico apenas para pedidos do Wish Express; no entanto, as transportadoras são classificadas nos níveis 2, 3 e 4 conforme seu desempenho de frete.

Consulte a lista no Guia de Frete.

Observação: a lista de transportadoras em cada nível está sujeita a alterações a nosso critério. Tenha certeza de que monitoramos o desempenho delas regularmente e queremos lhe dar as melhores recomendações! 

2. Como faço para me inscrever no Programa de Classificação de Transportadoras?

Você não precisa fazer isso! Todos os comerciantes têm acesso ao Programa de Classificação de Transportadoras. Quando você envia pedidos, está automaticamente elegível para os benefícios dos níveis mais altos em relação às transportadoras que você usa para fretes.

3. Em que momento eu vejo o selo de nível e as informações na janela "Pagamento do pedido"?

Você só poderá ver o selo e as informações de nível quando as seguintes condições forem atendidas para o seu pedido:

• • O pedido foi enviado por uma transportadora qualificada, que confirmou seu processamento.
  • O pedido está dentro do Guia de Frete (país de origem para país de destino).

Este é um exemplo de quando todas as condições são atendidas e o selo de Nível é mostrado:

No entanto, o exemplo abaixo não tem selo de Nível porque o pedido ainda não foi confirmado como processado pela transportadora.

4. Qual é a Política de Pagamento do comerciante?

Por favor, consulte a Política do Comerciante "Elegibilidade para pagamento de pedido".