Como visualizo minhas métricas de desempenho de envio?

Manter o monitoramento do desempenho dos seus envios é importante para prestar um serviço de qualidade aos clientes. Siga as instruções abaixo para verificar o desempenho de seus envios.

1. Vá até a opção "Desempenho de Envio", em "Desempenho", e selecione no submenu a página que deseja visualizar.

2. Clicar em “Processamento Semanal e Desempenho de Envio" mostra várias métricas semanais de desempenho de envio, como tempo de processamento, tempo de entrega e taxa de entrega confirmada.

3. Ao clicar em "Desempenho do Envio para Seu Destino", você terá acesso ao desempenho do seu frete para diferentes países de destino. Você também pode visualizar o desempenho por país de origem ou transportadora alterando essas opções correspondentes.

4. Ao clicar em "Desempenho de envio da transportadora", você terá acesso ao seu desempenho de envio com diferentes transportadoras. Você pode mudar as opções de país de origem e destino para visualizar o desempenho de transportadoras específicas do país.

5. Clicar em "Tendências da sua transportadora” mostra o desempenho da transportadora ao longo do tempo. Você pode visualizar:

• Tempo de entrega (dias)
• Classificação média
• Taxa de reembolso
• Taxa de entrega confirmada
• Taxa de rastreamento válida
• Número de pedidos

6. Clicar em "Desempenho Geral da Transportadora" mostra o desempenho da transportadora para todos os comerciantes no Wish. É possível exibir o desempenho específico da transportadora para uma origem e um destino alterando-se as opções correspondentes.