Làm cách nào để sửa số theo dõi không chính xác trong đơn đặt hàng của tôi?

Để cập nhật số theo dõi, hãy vào Đơn hàng > Lịch sử từ thanh trên cùng trong Trang tổng quan của Người bán. Tìm đơn đặt hàng bạn cần và nhấp vào nút Hành động trong hàng của nó. Từ menu này, chọn Sửa đổi thông tin theo dõi.

Bạn có thể nhập lại số theo dõi chính xác tại đây.

Khi bạn sửa đổi thông tin theo dõi của đơn đặt hàng, Số theo dõi là bắt buộc trước khi bạn có thể nhấp vào “Lưu”. Nếu Số theo dõi bị bỏ trống, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi và không thể sửa đổi thông tin theo dõi.

Nếu đơn đặt hàng chưa được xác nhận đã hoàn thành, thông tin theo dõi có thể được sửa đổi nhiều lần nếu cần để cung cấp thông tin hợp lệ, trong vòng 30 ngày theo lịch kể từ khi đơn đặt hàng được chuyển đến người bán. Sau khi đơn đặt hàng được xác nhận hoàn tất, thông tin theo dõi không thể được sửa đổi. 

Các đơn đặt hàng có bất kỳ vi phạm nào liên quan đến hậu cần vẫn có thể bị sửa đổi thông tin theo dõi trong vòng 30 ngày theo lịch kể từ thời điểm phát hành đơn đặt hàng, miễn là đơn đặt hàng chưa được xác nhận đã hoàn thành.

Xin lưu ý rằng nếu đơn đặt hàng chưa được xác nhận đã hoàn tất, người bán sẽ không thể sửa đổi thông tin theo dõi của nó sau 30 ngày theo lịch sau thời gian phát hành đơn đặt hàng.

Ngoài ra, không thể thay đổi trường "Quốc gia/Vùng xuất xứ" so với những gì đã nhập ban đầu.