Cách định cấu hình cài đặt vận chuyển

Bài viết này giải thích chính sách vận chuyển của Wish cũng như cách đặt và/hoặc thay đổi tùy chọn vận chuyển của bạn.

Giới thiệu về Vận chuyển

Bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn vận chuyển khác nhau: Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ và Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn.

Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy là điều rất quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng. Theo chính sách người bán của Wish, chúng tôi đề nghị bạn hoàn tất các đơn hàng (ví dụ: đánh dấu đơn hàng "đã vận chuyển") trong vòng năm ngày lịch, vận chuyển các mặt hàng bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đáng tin cậy và cung cấp số theo dõi hợp lệ. Đơn hàng không được đánh dấu "đã vận chuyển" trong vòng năm ngày kể từ ngày mua sẽ được tự động hoàn tiền.

Đọc về Chính sách hoàn tất đơn hàng của Wish.

Cập nhật cài đặt vận chuyển

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển người bán > Cài đặt > Vận chuyển.

a. Bạn cũng có thể cập nhật Cài đặt vận chuyển của mình thông qua API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

2. Chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn.

a. Nếu bạn chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ, chỉ những khách hàng từ Hoa Kỳ có thể mua các mặt hàng từ cửa hàng của bạn. Chi phí vận chuyển bạn đặt cho các sản phẩm của mình chỉ là chi phí vận chuyển cho khách hàng ở Hoa Kỳ.

b. Nếu bạn chọn Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn, chỉ khách hàng từ các quốc gia/khu vực mà bạn lựa chọn mới có thể mua các mặt hàng trên cửa hàng của bạn. Điều này cho phép bạn chọn các điểm đến mà cửa hàng của bạn có thể vận chuyển tới. Nếu bạn chọn “Thêm toàn bộ quốc gia/khu vực", khách hàng ở toàn bộ điểm đến trên thế giới mà Wish hỗ trợ đều có thể mua các mặt hàng trên cửa hàng của bạn.

3. Đặt chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển mà bạn đặt là chi phí vận chuyển tới khách hàng ở bất kỳ điểm đến nào mà Wish hỗ trợ. (Có áp dụng ngoại lệ với người bán tại Trung Quốc đại lục đã chọn sử dụng tính năng Vận chuyển đã tính đối với Chương trình hậu cần nâng cao.) Hãy nhớ rằng những điểm đến này gồm có ở Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Phi và Úc.

Cài đặt giá vận chuyển quốc gia

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển người bán > Cài đặt > Vận chuyển.

2. Chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn và tìm điểm đến bạn muốn chỉnh sửa.

a. Theo một trong hai tùy chọn, bạn có thể chỉnh sửa chi phí vận chuyển tổng thể cho tất cả sản phẩm (không bao gồm sản phẩm kim cương màu vàng) được vận chuyển đến các điểm đến cụ thể từ kho TIÊU CHUẨN (Chính) của bạn. 

3. Chọn Sử dụng giá vận chuyển theo quốc gia từ danh sách thả xuống và nhập số tiền bạn muốn áp dụng cho tất cả các sản phẩm được vận chuyển đến các điểm đến cụ thể từ kho TIÊU CHUẨN (Chính) của bạn. (không bao gồm các sản phẩm kim cương màu vàng.)

4. Chọn Áp dụng cập nhật hàng loạt để hoàn thành.

Câu hỏi thường gặp

“Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” là gì?
“Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” có nghĩa là giá vận chuyển được chỉ định cho từng sản phẩm riêng lẻ khi chúng được tải lên ban đầu. Bạn cũng có thể chỉnh sửa giá vận chuyển sản phẩm trên trang Sản phẩm. 

2. “Sử dụng giá vận chuyển quốc gia” là gì?
“Sử dụng giá vận chuyển quốc gia” là giá vận chuyển mà bạn đặt là giá vận chuyển cho mọi sản phẩm không có nhãn kim cương màu vàng tới các điểm đến đặc biệt từ kho TIÊU CHUẨN (Chính).

3. Những sản phẩm nào bị ảnh hưởng nếu tôi thay đổi cài đặt vận chuyển và nhấp vào “Áp dụng cập nhật hàng loạt”?
Tất cả các sản phẩm không phải kim cương màu vàng được vận chuyển từ kho TIÊU CHUẨN (Chính) của bạn đều bị ảnh hưởng. Giá vận chuyển của các sản phẩm kim cương màu vàng không bị ảnh hưởng và các sản phẩm trong kho phụ cũng vậy. Bạn cũng có thể điều chỉnh giá vận chuyển cho từng sản phẩm nếu muốn. (Lưu ý rằng điều này không bao gồm các sản phẩm kim cương màu vàng.)

4. Điều gì xảy ra nếu tôi sử dụng "Giá vận chuyển quốc gia" cho một điểm đến?
Tất cả các sản phẩm không có nhãn kim cương màu vàng hiện có của bạn được vận chuyển từ kho TIÊU CHUẨN (Chính) sẽ có giá vận chuyển quốc tế được đặt hoặc được cập nhật theo giá vận chuyển quốc gia mới. Nếu điểm đến này bị tắt đối với một số sản phẩm hiện có, thì nó vẫn bị tắt đối với các sản phẩm này. Đối với các sản phẩm được gắn nhãn kim cương màu vàng thì điểm đến mới được bật, nhưng giá vận chuyển quốc gia không được áp dụng.

5. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thêm một điểm đến mới và "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm"?
Tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng của bạn sẽ được bật điểm đến mới, trừ khi bạn đã tắt cho một số sản phẩm trong quá khứ. Giá vận chuyển sẽ là giá vận chuyển sản phẩm được chỉ định khi sản phẩm được tải lên.

6. Tôi đã đặt giá vận chuyển quốc gia cho một quốc gia/khu vực, tôi có thể chuyển sang “Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” không?
Có, bạn có thể chuyển sang "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm". Điều này không hoàn tác giá vận chuyển cấpquốc gia đã được đặt trước đó cho tất cả các sản phẩm hiện có của bạn, tuy nhiên, bạn có thể cập nhật thông tin vận chuyển ở từng sản phẩm.

7. Điều gì xảy ra nếu tôi xóa điểm đến trên trang Cài đặt vận chuyển?
Điểm đến này sẽ bị xóa khỏi các sản phẩm hiện tại trong kho TIÊU CHUẨN (Chính) gồm cả các sản phẩm không gắn nhãn kim cương màu vàng VÀ gắn nhãn kim cương màu vàng.

8. Điều gì xảy ra với sản phẩm kim cương màu vàng khi giá vận chuyển thay đổi?
Giá vận chuyển cho các sản phẩm gắn nhãn kim cương màu vàng không thay đổi, bất kể Giá vận chuyển quốc gia được đặt trong cài đặt vận chuyển là bao nhiêu. Tuy nhiên, khi bạn thêm điểm đến mới, nó được bật cho các sản phẩm được gắn nhãn kim cương màu vàng của bạn và khi bạn xóa một điểm đến thì nó bị xóa đối với các sản phẩm được gắn nhãn kim cương màu vàng.

9. Điều gì xảy ra với các sản phẩm trong kho phụ?
Giá vận chuyển đối với các sản phẩm tại kho phụ không thay đổi, nhưng bạn có thể cập nhật cài đặt vận chuyển kho phụ, vui lòng nhấp vào đây.

10. Nếu tôi đã tắt một điểm đến cho một sản phẩm, điều gì xảy ra nếu tôi thay đổi cài đặt vận chuyển cho điểm đến đó?
Điểm đến vẫn bị tắt đối với sản phẩm đó.

11. Nếu tôi muốn thay đổi vận chuyển quốc tế cho một sản phẩm cụ thể sau khi cài đặt Cài đặt vận chuyển cấp quốc gia thì sao?
Bạn có thể chỉ cần chỉnh sửa thông tin vận chuyển ở cấp sản phẩm. 

12. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thể gửi hàng đến một khu vực nhất định trong một quốc gia?
Bạn có thể tắt một số khu vực nhất định trong một quốc gia.