Yêu cầu về vận chuyển và hãng vận chuyển đối với các đơn hàng có nguồn gốc từ Trung Quốc đại lục (bao gồm các ngoại lệ)

Wish giám sát chặt chẽ danh sách các Hãng vận chuyển đủ điều kiện. Người bán được khuyên chọn các hãng vận chuyển phù hợp và đủ điều kiện và các cấp độ dịch vụ khi hoàn tất đơn hàng. Cửa hàng của người bán bị phát hiện là vi phạm những chính sách vận chuyển này sẽ bị coi là vi phạm (xem chính sách vận chuyển WishPost).

Thông qua WishPost, người bán sẽ có cơ hội lựa chọn các dịch vụ vận chuyển hiệu suất cao cho mọi đơn hàng Wish xuất phát từ Trung Quốc đại lục. Điều này dẫn đến dịch vụ hậu cần tốt hơn, trải nghiệm khách hàng tích cực và thành công trên Nền tảng Wish.

Nếu bạn có thắc mắc về cách sử dụng WishPost tốt hơn, vui lòng liên hệ Quản lý Tài khoản tại trang chính của Bảng điều khiển người bán.

Các đơn hàng xuất phát từ bên ngoài Trung Quốc đại lục có thể tiếp tục được vận chuyển với các Hãng vận chuyển đủ điều kiện như được thấy tại đây (xem bên dưới để biết các yêu cầu bổ sung của hãng vận chuyển áp dụng cho một số đơn hàng nhất định bị xóa khỏi Chương trình hậu cần nâng cao bởi người bán và vận chuyển từ kho bên ngoài Trung Quốc đại lục).

Một trường hợp có liên quan cũng được nêu trong chính sách vận chuyển WishPost mà người bán có thể xóa một số đơn hàng nhất định ra khỏi Chương trình Hậu cần Nâng cao này và vận chuyển các đơn hàng này từ kho bên ngoài Trung Quốc đại lục để đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh hơn. Những loại đơn hàng này cần phải được thực hiện với Hãng vận chuyển đã xác nhận. Do đó, người bán cũng phải tuân thủ các yêu cầu về thời gian giao hàng đã xác nhận được nêu trong Chính sách giao hàng xác nhận và Chính sách hoàn tiền đối với các đơn hàng này.

Hiện nay, chỉ các đơn hàng thuộc Chương trình hậu cần nâng cao giao tới Phần Lan và Hoa kỳ là có thể được xóa khỏi chương trình và vận chuyển từ kho bên ngoài Trung Quốc đại lục.

Ngoài ra, người bán có thể xóa các đơn đặt hàng thuộc Chương trình hậu cần nâng cao giao tới Hoa Kỳ khỏi chương trình vì các lý do đủ điều kiện ngoài "Vận chuyển từ bên ngoài Trung Quốc Đại lục". Vì những đơn đặt hàng này vẫn được vận chuyển từ Trung Quốc Đại lục nên chúng phải được thực hiện với WishPost. Tuy nhiên, người bán có thể chọn các kênh hậu cần của WishPost phù hợp dựa trên việc liệu đơn hàng đã xóa có tuân theo Chính sách giao hàng đã xác nhận hay không. Cụ thể,

• Nếu đơn đặt hàng tuân theo Chính sách giao hàng đã xác nhận, người bán phải hoàn tất đơn hàng với WishPost và chọn kênh hậu cần WishPost thích hợp và cấp dịch vụ cung cấp theo dõi chặng cuối (tức là xác nhận giao hàng);
• Nếu đơn hàng không tuân theo Chính sách giao hàng đã xác nhận, người bán có thể hoàn tất đơn hàng bằng bất kỳ kênh hậu cần nào của WishPost mà họ lựa chọn.

Để biết thêm thông tin về các đơn hàng giao tới Phần Lan và Hoa kỳ bị xóa khỏi Chương trình hậu cần nâng cao, vui lòng truy cập Tổng quan Chương trình hậu cần nâng cao Đối với đơn hàng giao tới Phần Lan và Tổng quan Chương trình hậu cần nâng cao đối với Đơn hàng giao tới Hoa kỳ, tương ứng.

Lưu ý rằng việc xóa đơn hàng mà được phát hiện là dựa vào các lý do không đủ điều kiện thì sẽ phải giữ lại khoản thanh toán và/hoặc có thể ngừng thanh toán. Ví dụ, 

• Nếu người bán xóa đơn hàng khỏi chương trình này và nêu lý do xóa là "Vận chuyển từ bên ngoài Trung Quốc đại lục" nhưng sau đó bị phát hiện là đơn hàng này thực sự vận chuyển từ kho bên trong Trung Quốc thì người bán có nguy cơ mắc vi phạm.
• Nếu người bán xóa đơn hàng từ chương trình này, chọn "Khác" là lý do xóa nhưng hãy để lại lưu ý không hợp lệ hoặc vô nghĩa trong phần "Nhận xét" thì người bán có nguy cơ mắc vi phạm.

Các câu hỏi thường gặp:

1. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không vận chuyển bằng WishPost khi vận chuyển từ Trung Quốc đại lục?
Cửa hàng của người bán bị phát hiện là vi phạm chính sách vận chuyển WishPost sẽ bị giữ lại khoản thanh toán và/hoặc có thể bị đình chỉ.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu đơn hàng của tôi xuất phát từ bên ngoài Trung Quốc đại lục?

Những đơn hàng mà xuất phát từ bên ngoài Trung Quốc đại lục có thể vận chuyển khi dùng hãng vận chuyển từ danh sách Hãng Vận Chuyển Đủ Điều kiện.

Các yêu cầu bổ sung của hãng vận chuyển áp dụng cho một số đơn hàng nhất định bị xóa khỏi Chương trình Hậu cần Nâng cao này bởi người bán và vận chuyển các đơn hàng này từ kho bên ngoài Trung Quốc đại lục. Theo chính sách vận chuyển WishPost, những loại đơn hàng này phải được thực hiện với Hãng vận chuyển đã xác nhận giao hàng. Do đó, người bán cũng phải tuân thủ các yêu cầu về thời gian giao hàng đã xác nhận được nêu trong Chính sách giao hàng xác nhận và Chính sách hoàn tiền đối với các đơn hàng này.

3. Tôi có thể sử dụng kênh WishPost-EU để vận chuyển các đơn hàng không phải của Wish không?

Không. Kênh WishPost-EU chỉ dành cho vận chuyển các đơn hàng Wish.  WishPost được thiết kế để giúp người bán chọn các dịch vụ vận chuyển hiệu quả cao cho các đơn hàng Wish của họ, dẫn tới hậu cần tốt hơn, trải nghiệm khách hàng tích cực và tổng thể thành công của khách hàng trên Nền tảng Wish. Việc vận chuyển các đơn hàng không phải của Wish qua kênh WishPost-EU bị nghiêm cấm.

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng người bán tuân thủ mọi điều khoản và chính sách của Wish và WishPost dành cho WishPost để hỗ trợ tốt nhất các nỗ lực hậu cần của họ trên Wish.