Thông tin trong bài viết này dành riêng cho người bán Wish ở và/hoặc vận chuyển từ bất kỳ nơi nào bên ngoài Trung Quốc Đại Lục. Người bán ở Trung Quốc Đại Lục nên tham khảo “Câu Hỏi Thường Gặp Về Phí Vận Chuyển Cố Định (Người Bán Ở Trung Quốc Đại Lục)”
-----------------------------------
Nhấp vào câu hỏi để được chuyển tới câu trả lời:
1. Phí vận chuyển cố định là gì?
2. Phí vận chuyển cố định được áp dụng như thế nào?
3. Tôi có phải trả phí gì cho chương trình phí vận chuyển cố định không?
4. Phí vận chuyển cố định tốt hơn/khác gì so với vận chuyển miễn phí?
5. Cửa hàng của tôi được lợi ích gì từ chương trình phí vận chuyển cố định?
6. Đâu là mức phí vận chuyển cố định cho mỗi đích đến?
7. Khách hàng thấy gì khi mua các sản phẩm được hưởng phí vận chuyển cố định?
8. Cách thức để người bán đăng ký tham gia chương trình phí vận chuyển cố định?
9. Quy trình hủy đơn và trả hàng của các đơn hàng có phí vận chuyển cố định diễn ra như thế nào?
11. Chúng tôi có cần sử dụng các loại nhãn vận chuyển khác nhau không?
12. Giá sản phẩm và giá vận chuyển có được cập nhật trong Bảng điều khiển người bán không?
-----------------------------------
1. Phí vận chuyển cố định là gì?
Trên nền tảng Wish, phí vận chuyển cố định chương trình cho phép khách hàng thanh toán phí vận chuyển cố định cho các đơn hàng đủ điều kiện. Các đơn hàng đủ điều kiện phải có tổng giá trị lớn hơn ngưỡng hưởng phí vận chuyển cố định (mỗi đích đến sẽ có ngưỡng khác nhau). Ví dụ: ngưỡng vận chuyển đơn hàng đến Hoa Kỳ là 10,00 USD và phí vận chuyển cố định là 2,99 USD. (Xem phí vận chuyển cho mỗi điểm đến.)
2. Phí vận chuyển cố định được áp dụng như thế nào?
Như đã lưu ý trong câu trả lời trước, một đơn hàng phải có tổng số tiền đạt ngưỡng tối thiểu và đơn hàng phải được giao đến bất kỳ điểm đến nào sau đây:
Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Canada, Cộng Hòa Séc, Đan Mạch, Pháp, Đức, Anh, Ý, Nhật Bản, Mexico, New Zealand, Hà Lan, Na Uy, Puerto Rico, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ và Hoa Kỳ.
Lưu ý: Nếu các sản phẩm được hưởng phí vận chuyển cố định có các tùy chọn vận chuyển khác, chẳng hạn như Vận Chuyển Express, khách hàng sẽ thấy tất cả các tùy chọn vận chuyển hiện có.
3. Tôi có phải trả phí gì cho chương trình phí vận chuyển cố định không?
Không, bạn không phải trả thêm chi phí nào.
4. Phí vận chuyển cố định tốt hơn/khác gì so với vận chuyển miễn phí?
- Chương trình này giúp khách hàng dễ xem phí vận chuyển hơn. Vì phí vận chuyển cố định áp dụng cho hầu hết các sản phẩm nên khách hàng biết khi mua hàng trên Wish thì họ có thể mua bao nhiêu tùy thích (trên ngưỡng hưởng phí vận chuyển cố định) và chỉ phải trả một khoản phí vận chuyển thấp.
- Về cơ bản, mọi thứ trên ngưỡng phí cố định coi như được “miễn phí vận chuyển” vì khi khách hàng đạt ngưỡng này và thanh toán phí vận chuyển cố định, họ sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào khác.
- Điều này khuyến khích khách hàng mua thêm hàng vì giờ họ chỉ phải trả một khoản phí vận chuyển thấp.
- Cửa hàng của bạn cũng có nhiều lợi ích thực tiễn. Vào đầu năm nay, chương trình phí vận chuyển cố định được triển khai cho một số người bán chọn lọc và kết quả cho thấy số lượng đơn hàng trên mỗi giao dịch cũng như giá trị giao dịch trung bình đã tăng lên.
- Điều này cũng nâng cao năng lực cạnh tranh của bạn. Như đã nói ở trên, những sản phẩm có phí vận chuyển cố định sẽ thu hút khách hàng và có nhiều người bán hiện đang sử dụng chương trình này; nếu không có phí vận chuyển cố định, sản phẩm sẽ gặp bất lợi lớn hơn.
5. Cửa hàng của tôi được lợi ích gì từ chương trình phí vận chuyển cố định?
Như đã lưu ý ở trên, phí vận chuyển cố định khuyến khích khách hàng tăng số lượng mặt hàng trong giỏ hàng và có khả năng mua nhiều hàng hóa hơn trong mỗi giao dịch mua sắm, nhờ đó giúp cửa hàng của bạn tăng doanh số bán hàng cũng như giúp khách hàng tiết kiệm hơn.
Giá giao dịch thấp hơn kèm theo trải nghiệm mua sắm tốt hơn giúp doanh số bán hàng tăng mạnh và người mua hàng cũng hài lòng hơn; từ đó đánh giá của khách hàng sẽ tốt hơn, giúp cải thiện danh tiếng của cửa hàng và/hoặc khách hàng quen, có khả năng ảnh hưởng đến bậc Wish Standards của người bán (bậc càng cao thì người bán càng được hưởng các quyền lợi tốt hơn).
Cuối cùng, phí vận chuyển cố định không làm thay đổi biên lợi nhuận, vì vậy tất cả những lợi ích mà bạn có thể nhận được này không có tác động nào về mặt kinh tế.
6. Đâu là mức phí vận chuyển cố định cho mỗi đích đến?
Ở mỗi đích đến và nơi vận chuyển đơn hàng đến (xem danh sách bên dưới, tính đến tháng 5/2023) sẽ có phí vận chuyển cố định khác nhau. Các khoản phí vận chuyển này bao gồm thuế giá trị gia tăng (thuế GTGT) ở những quốc gia có áp thuế này. Thuế này sẽ tự động được thêm vào mức giá bạn đặt. (Để biết thêm thông tin về thuế GTGT, vui lòng xem lại Chính Sách Thuế Cho Người Bán.)
Phí Vận Chuyển Cố Định Theo Từng Quốc Gia
| Quốc Gia | Nội Tệ |
Phí Vận Chuyển Của Khách Hàng Theo Đích Đến (có thể bao gồm thuế GTGT) |
| Úc | AUD | 4,99 |
| Áo | EUR | 2,99 |
| Bỉ | EUR | 2,99 |
| Brazil | BRL | 15 |
| Canada | CAD | 3,99 |
| Cộng Hòa Séc | CZK | 69 |
| Đan Mạch | DKK | 25 |
| Pháp | EUR | 3,49 |
| Đức | EUR | 2,99 |
| Anh | GBP | 2,99 |
| Ý | EUR | 2,99 |
| Nhật Bản | JPY | 400 |
| Mexico | MXN | 55 |
| Hà Lan | EUR | 3,49 |
| New Zealand | NZD | 4,99 |
| Na Uy | NOK | 39 |
| Puerto Rico | USD | 2,99 |
| Hàn Quốc | KRW | 4.400 |
| Tây Ban Nha | EUR | 2,99 |
| Thụy Điển | SEK | 39 |
| Thụy Sĩ | CHF | 3,49 |
| Hoa Kỳ | USD | 2,99 |
7. Khách hàng thấy gì khi mua các sản phẩm được hưởng phí vận chuyển cố định?
Xem cách thức hiển thị của chương trình phí cố định vận chuyển đối với khách hàng trong suốt trải nghiệm mua sắm Wish.
8. Cách thức để người bán đăng ký tham gia chương trình phí vận chuyển cố định?
Không cần đăng ký! Sản phẩm được tự động bật chế độ phí vận chuyển cố định nên bạn không cần làm gì cả.
9. Quy trình hủy đơn và trả hàng của các đơn hàng có phí vận chuyển cố định diễn ra như thế nào?
| Hủy Đơn | Hoàn Tiền |
|
Nếu khách hàng hủy một sản phẩm trong một giao dịch có phí vận chuyển cố định, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy (bao gồm cả các sản phẩm không hưởng phí vận chuyển cố định). Nhắc nhở: Việc khách hàng hủy đơn không ảnh hưởng đến Wish Standards.
|
Phí vận chuyển cố định được phân bổ đồng đều trên tất cả các sản phẩm trong một giao dịch. Khách hàng được hoàn giá sản phẩm + số tiền phí vận chuyển cố định đã phân bổ Ví dụ: một khách hàng mua 10 sản phẩm hợp lệ, vậy mỗi sản phẩm có phí vận chuyển là 0,299 USD. Nếu được hoàn tiền cho năm trong số những sản phẩm đó, khách hàng sẽ nhận được 1.495 USD phí vận chuyển. |
10. Chương trình phí vận chuyển cố định có tác động như thế nào đến các sản phẩm có tùy chọn vận chuyển khác?
Nếu sản phẩm được đăng ký tham gia chương trình phí vận chuyển cố định nhưng vẫn có các tùy chọn vận chuyển khác, chẳng hạn như Vận Chuyển Express, khách hàng sẽ thấy tất cả các tùy chọn vận chuyển hiện có.
Ví dụ: Nếu một mặt hàng chỉ có tùy chọn Express thì phí vận chuyển sẽ tương đương với phí vận chuyển cố định (hoặc “tiêu chuẩn”). Nếu mặt hàng có cả tùy chọn tiêu chuẩn và Express thì sản phẩm có một tùy chọn vận chuyển (tiêu chuẩn) tương đương với phí vận chuyển cố định còn phí Wish Express sẽ khác nhau.
11. Chúng tôi có cần sử dụng các loại nhãn vận chuyển khác nhau không?
Không, bạn không cần phải làm gì khác cũng như không cần thực hiện thao tác nào.
12. Giá sản phẩm và giá vận chuyển có được cập nhật trong Bảng điều khiển người bán không?
Có, vì vậy bạn không cần phải làm gì cả. Bạn nên tiếp tục định giá khi tải sản phẩm lên nền tảng; khách hàng thấy giá sản phẩm cao hơn một chút so với giá bạn đặt ra vì giá được cân bằng lại để bù đắp chi phí vận chuyển. (Wish có thể điều chỉnh giá để tối ưu hóa sự biến động của các yếu tố biến đổi (ví dụ: phí vận chuyển cố định); đây không phải là những điều chỉnh có tác động trực tiếp về mặt tiền tệ đối với Wish.)
Lưu ý: Quy trình lập hoá đơn cũng như cơ cấu hoa hồng vẫn giữ nguyên. Cả hai đều sử dụng giá sản phẩm do người bán cung cấp (xem ví dụ về cơ cấu hoa hồng).
13. Nếu như tôi chỉ muốn bật chương trình phí vận chuyển cố định cho một nhóm sản phẩm của mình thì sao?
Một trong những lợi ích của chương trình phí vận chuyển cố định là sự đơn giản và minh bạch cho khách hàng. Họ sẽ biết phí vận chuyển là một khoản phí thấp, cố định khi thanh toán giỏ hàng. Nếu chỉ bật chế độ này cho một nhóm sản phẩm thì sẽ đi ngược lại mục đích đó. Đây là lý do tại sao chúng tôi đã bật chế độ phí vận chuyển cố định cho hầu hết mọi sản phẩm trên Wish. Vui lòng xem câu hỏi bên trên để hiểu rõ hơn về lợi ích của chương trình.
14. Giữa chương trình phí vận chuyển cố định và thay đổi giá để sản phẩm của tôi được miễn phí vận chuyển thì chiến lược nào tốt hơn? Có sẵn dữ liệu nào có thể cho tôi biết thông tin này không?
Dữ liệu khi thử nghiệm chương trình phí vận chuyển cố định đã cho thấy số lượng đơn hàng trên mỗi giao dịch cũng như giá trị giao dịch trung bình có gia tăng. Và mặc dù cả phí vận chuyển cố định và miễn phí vận chuyển đều có ảnh hưởng kích cầu kinh tế đối với khách hàng, lý do phí vận chuyển cố định khác biệt là vì chương trình này áp dụng cho hầu hết các sản phẩm trong khi miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho một số sản phẩm. Bằng cách thiết lập một mức giá vận chuyển duy nhất, cố định và thấp trên nền tảng, bạn có thể mang đến cho khách hàng sự đơn giản và minh bạch.
Không có báo cáo so sánh hiệu suất giữa vận chuyển miễn phí và phí vận chuyển cố định; tuy nhiên, trong một vài tháng, bạn sẽ có đủ dữ liệu để đánh giá chương trình phí vận chuyển cố định, nhằm so sánh với các đơn hàng và giá trị giao dịch trước đó được miễn phí vận chuyển.
15. Nếu như tổng đơn hàng của khách hàng không đủ điều kiện để được hưởng phí vận chuyển cố định thì quá trình vận chuyển diễn ra như thế nào?
Trong trường hợp đơn hàng không đủ điều kiện hưởng phí vận chuyển cố định thì mỗi mặt hàng sẽ được tính phí vận chuyển cố định. Ví dụ: Nếu khách hàng có hai sản phẩm trong giỏ hàng với tổng trị giá là 8,99 USD thì đơn hàng đó không đủ điều kiện để được hưởng phí vận chuyển cố định. Để vận chuyển đến Hoa Kỳ, mỗi sản phẩm sẽ có phí vận chuyển là 2,99 USD và tổng phí vận chuyển là 5,98 USD.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.