Versandeinstellungen konfigurieren

Dieser Artikel erläutert die Versandrichtlinie von Wish und wie Sie Ihre Versandpräferenzen einstellen und/oder ändern können.

Über den Versand

Als Händler auf Wish können Sie eine von zwei verschiedenen Versandoptionen wählen: Nur Versand in die USA und Versand in ausgewählte Länder/Regionen.

Ein schneller und zuverlässige Versand ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bitten Sie, Bestellungen innerhalb von fünf Tagen abzuwickeln (d. h. Bestellungen als „versendet" zu kennzeichnen), sie mit einem vertrauenswürdigen Logistikdienstleister zu versenden und eine gültige Sendungsverfolgungsnummer anzugeben. Bestellungen, die nicht innerhalb von fünf Tagen nach Freigabe der Bestellung verschickt werden, werden automatisch erstattet.

Erfahren Sie mehr über die Erfüllungsrichtlinie von Wish.

Versandeinstellungen aktualisieren

1. Melden Sie sich im Händler-Dashboard > Einstellungen > Versand an.

a. Sie können Ihre Versandeinstellungen auch über die API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings aktualisieren.

2. Hier können Sie auswählen: Nur Versand in die USA oder Versand in ausgewählte Länder/Regionen.

a. Wenn Sie Versand nur in die USA auswählen, können Artikel aus Ihrem Shop nur von Kunden aus den USA gekauft werden. Die Versandkosten, die Sie für Ihre Produkte festlegen, sind nur die Versandkosten für Kunden in den USA.

b. Wenn Sie Versand in ausgewählte Länder/Regionen auswählen, können Artikel aus Ihrem Shop nur von Kunden aus den von Ihnen ausgewählten Ländern gekauft werden. So können Sie die Bestimmungsländer wählen, in die Ihr Shop Artikel versenden kann. Wenn Sie „Alle Länder hinzufügen" wählen, können Artikel aus Ihrem Shop von Kunden in allen von Wish unterstützten Bestimmungsländern weltweit ausgewählt werden.

3. Legen Sie die Versandkosten fest. Die von Ihnen festgelegten Versandkosten sind die Kosten für den Versand an Kunden in allen Bestimmungsländern, die Wish unterstützt. (Ausnahmen gelten für Händler, die auf dem chinesischen Festland ansässig sind, die sich für das Element „Berechneter Versand" für das Programm für erweiterte Logistik entschieden haben; Näheres finden Sie hier.) Denken Sie daran, dass diese Bestimmungsländer in Europa, Asien, Nordamerika, Südamerika, Afrika und Australien liegen.

Festlegen des Landesversandpreises

1. Melden Sie sich im Händler-Dashboard > Einstellungen > Versand an.

2. Hier können Sie zwischen Nur Versand in die USA oder Versand in ausgewählte Länder/Regionen auswählen.

a. Unter beiden Optionen können Sie die Gesamtversandkosten für alle Produkte (außer Produkte mit gelbem Diamanten) festlegen, die aus Ihrem STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) in gewisse Bestimmungsländer versendet werden. 

3. Wählen Sie die Option Landesversandpreis verwenden aus dem Dropdown-Menü aus und geben Sie den Betrag ein, der für alle Produkte ohne gelben Diamanten berechnet werden soll, die Sie von Ihrem STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) in gewisse Bestimmungsländer versenden. Auch hier sind Produkte mit gelbem Diamanten wieder ausgenommen)

4, Wählen Sie zum Abschluss Aktualisierung komplett übernehmen aus.

Häufig gestellte Fragen

1. Was bedeutet „Produktversandpreis verwenden“?
„Produktversandpreis verwenden“ bedeutet, dass der Versandpreis für jedes Produkt beim ersten Hochladen einzeln angegeben wird. Sie können den Versandpreis für Produkte auch auf der Produktseite bearbeiten.  

2. Was bedeutet „Landesversandpreis verwenden”?
„Landesversandpreis verwenden” bedeutet, dass der von Ihnen festgelegte Versandpreis für alle Produkte ohne gelben Diamanten berechnet wird, die von Ihrem STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) in gewisse Bestimmungsländer versandt werden.

3. Welche Produkte sind betroffen, wenn ich die Versandeinstellungen ändere und auf die Schaltfläche „Aktualisierung komplett übernehmen“ klicke?
Alle Produkte ohne gelben Diamanten, die von Ihrem STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) versandt werden, sind betroffen. Die Versandpreise für Produkte mit gelbem Diamanten sind hiervon nicht betroffen. Produkte in Zweitwarenlagern sind ebenfalls nicht betroffen. Sie können bei Bedarf auch die Versandpreise für einzelne Produkte anpassen . (Bitte beachten Sie, dass Produkte mit gelbem Diamanten ausgenommen sind.

4. Was passiert, wenn ich „Landesversandpreis verwenden“ für ein Bestimmungsland aktiviere?
Für alle Ihre vorhandenen Produkte ohne gelben Diamanten, die vom STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) versandt werden, wird der internationale Versandpreis festgelegt oder mit dem neuen Landesversandpreis aktualisiert. Wenn dieses Bestimmungsland für einige vorhandene Produkte deaktiviert ist, bleibt es für diese Produkte deaktiviert. Für Produkte mit gelbem Diamanten wird das neue Bestimmungsland aktiviert, der Versandpreis für das Land gilt jedoch nicht.

5. Was passiert, wenn ich ein neues Bestimmungsland hinzufüge und „Produktversandpreis verwenden" anklicke?
Für alle Ihre betroffenen Produkte ist das neue Bestimmungsland aktiviert, es sei denn, Sie haben dieses Land für einige Produkte zuvor deaktiviert. Der Versandpreis ist der Produktversandpreis, der beim Hochladen der Produkte angegeben wurde.

6. Ich habe einen Landesversandpreis für ein Bestimmungsland festgelegt. Kann ich zu „Produktversandpreis verwenden“ wechseln?
Ja, Sie können zu „Produktversandpreis verwenden“ wechseln. Dadurch wird der zuvor für alle Ihre vorhandenen Produkte festgelegte Versandpreis auf Landesebene nicht deaktiviert. Sie können jedoch den Versand auf Produktebene aktualisieren.

7. Was passiert, wenn ich ein Bestimmungsland aus der Seite „Versandeinstellungen" entferne?
Dieses Bestimmungsland wird für Ihre gesamten vorhandenen Produkte im STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager) entfernt. Dies gilt für alle Produkte mit UND ohne gelben Diamanten.

8. Was passiert mit den Produkten mit gelbem Diamanten?
Der Versandpreis für Produkte mit gelbem Diamanten ändert sich nicht, egal, welcher Versandpreis in den Versandeinstellungen festgelegt wurde. Wenn Sie jedoch ein neues Bestimmungsland hinzufügen, wird es für Ihre Produkte mit gelbem Diamanten aktiviert. Wenn Sie ein Bestimmungsland entfernen, wird es auch für Ihre Produkte mit gelbem Diamanten entfernt.

9. Was passiert mit den Produkten in Zweitwarenlagern?
Der Versandpreis für Produkte in Zweitwarenlagern ändert sich nicht, aber Sie können die Versandeinstellungen für das Zweitwarenlager aktualisieren.

10. Ich habe ein Bestimmungsland für ein Produkt deaktiviert. Was passiert, wenn ich die Versandeinstellungen für dieses Land ändere?
Das Bestimmungsland bleibt für dieses Produkt weiterhin deaktiviert.

11. Was ist, wenn ich den internationalen Versand für ein bestimmtes Produkt ändern möchte, nachdem ich die Versandeinstellungen auf Landesebene festgelegt habe?
Der Versand kann einfach auf Produktebene aktualisiert werden. 

12. Was muss ich tun, wenn ich nicht an bestimmte Subregionen in einem Land versenden kann?
Sie können bestimmte Subregionen in einem bestimmten Land deaktivieren.