Häufig gestellte Fragen zur Versandpauschale

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf Wish-Händler, die in China ansässig sind und/oder von außerhalb des chinesischen Festlands versenden. Händler mit Sitz auf dem chinesischen Festland sollten die„FAQs zur Versandpauschale (Händler mit Sitz auf dem chinesischen Festland)“lesen.

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Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen:

1. Was ist die Versandpauschale?

2. Wie funktioniert die Versandpauschale?

3. Kostet mich die Versandpauschale etwas?

4. Inwiefern ist eine Versandpauschale besser/anders als ein kostenloser Versand?

5. Welche Vorteile bietet die Versandpauschale meinem Shop?

6. Wie hoch ist die Versandpauschale nach Zielort?

7. Was sehen die Kunden, wenn sie Produkte mit Versandpauschale kaufen?

8. Wie meldet man sich als Händler für die Versandpauschale an?

9. Wie werden Stornierungen und Rücksendungen bei Bestellungen mit Versandpauschale gehandhabt?

10. Wie wirkt sich die Versandpauschale auf Produkte mit anderen Versandoptionen aus?

11. Muss ich andere Versandetiketten verwenden?

12. Werden mein Produktpreis und mein Versandpreis im Händler-Dashboard für mich aktualisiert? 

13. Was ist, wenn ich nur eine Auswahl meines Sortiments für die Versandpauschale aktivieren möchte?

14. Was ist die bessere Strategie: Versandpauschale oder eine Preisänderung, um meine Produkte versandkostenfrei zu machen? Gibt es relevante Daten dazu?

15. Was ist, wenn die Bestellsumme eines Kunden nicht für die Versandpauschale in Frage kommt? Wie funktioniert der Versand dann?

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1. Was ist die Versandpauschale?

Auf der Wish-Plattform zahlen Kunden bei einer Versandpauschale eine feste Versandgebühr für entsprechende Bestellungen. Der Gesamtwert einer Bestellung muss größer sein als der Schwellenwert für die Versandpauschale, der je nach Zielland variiert. Der Grenzwert für Bestellungen, die in die USA versandt werden, liegt beispielsweise bei 10,00 USD und die Versandpauschale beträgt 2,99 USD. (Siehe Versandkosten nach Zielort.)

2. Wie funktioniert die Versandpauschale?

Wie bereits in der vorherigen Antwort erwähnt, muss eine einzelne Bestellung einen Mindestbetrag erreichen und für eines der folgenden Bestimmungsländer bestimmt sein:

Australien, Belgien, Brasilien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, die Niederlande, Norwegen, Österreich, Puerto Rico, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik und die USA.

Hinweis: Bei Produkten mit Versandpauschale, die für andere Versandoptionen, wie z. B. Expressversand, vorgesehen sind, werden dem Kunden alle für ihn verfügbaren Versandoptionen angezeigt.

3. Kostet mich die Versandpauschale etwas?

Nein, es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie. 

4. Inwiefern ist eine Versandpauschale besser/anders als ein kostenloser Versand?

• Es vereinfacht die Versandgebühren für die Kunden. Da die Versandpauschale für die meisten Produkte gilt, wissen die Kunden, wenn sie bei Wish bestellen, dass sie so viel kaufen können, wie sie wollen (solange der Betrag über dem Schwellenwert für die Versandpauschale liegt) und nur eine niedrige Versandgebühr zahlen müssen. 
• Alles, was über den Schwellenwert für die Versandpauschale hinausgeht, ist im Grunde „versandkostenfrei“, denn sobald der Kunde den Schwellenwert erreicht und die feste Versandgebühr bezahlt hat, fallen keine weiteren Versandkosten an.
• Das motiviert die Kunden, ihren Warenkorb zu füllen, da sie jetzt nur eine niedrige Versandgebühr bezahlen.
• Ihr Shop profitiert nachgewiesenermaßen davon: Die Einführung der Versandpauschale für ausgewählte Händler zu Beginn dieses Jahres hat gezeigt, dass die Anzahl der Bestellungen pro Transaktion und der durchschnittliche Transaktionswert gestiegen sind. 
• Es ermöglicht Ihnen, wettbewerbsfähiger zu sein: Wie bereits erwähnt, sind Produkte, die eine Versandpauschale anbieten, für die Kunden attraktiv, und die Händler nutzen sie jetzt; Produkte ohne Versandpauschale haben jetzt einen größeren Nachteil.  

5. Welche Vorteile bietet die Versandpauschale meinem Shop?

Wie bereits erwähnt, bietet die Versandpauschale den Kunden einen Anreiz, die Anzahl der Artikel in ihrem Warenkorb zu erhöhen und möglicherweise bei jeder Kauftransaktion mehr zu kaufen, was letztendlich zu mehr Umsatz für Ihren Shop führt, während sie gleichzeitig mehr sparen können.

Niedrigere Transaktionspreise und ein besseres Einkaufserlebnis haben zu starken Umsatzsteigerungen und zufriedeneren Kunden geführt. Zufriedene Kunden können zu besseren Kundenrezensionen, einem besseren Ruf des Shops und/oder zu wiederkehrenden Kunden führen, was sich möglicherweise auf die Wish Standards-Stufe des Händlers auswirkt (und je höher die Stufe, desto besser die Vorteile für den Händler).

Und außerdem verändert die Versandpauschale die Gewinnspannen für Sie nicht, so dass es keine wirtschaftlichen Auswirkungen für all diese potenziellen Vorteile gibt.

6. Wie hoch ist die Versandpauschale nach Zielort?

Die Versandpauschalen variieren je nach Zielort und hängen davon ab, wohin die Bestellung versandt wird (siehe untenstehende Liste, Stand: Mai 2023). Diese Versandkosten enthalten in den Ländern, in denen sie anfallen, die Mehrwertsteuer (VAT), die automatisch zu den von Ihnen festgelegten Preisen hinzugerechnet wird. (Weitere Informationen über die Mehrwertsteuer finden Sie in den Händler-Steuerrichtlinien).

Versandpauschalengebühren nach Land

Land	Landeswährung	Versandkosten für Kunden nach Zielort (ggf. inklusive Mehrwertsteuer)
Australien	AUD	4,99
Österreich	EUR	2,99
Belgien	EUR	2,99
Brasilien	BRL	15
Kanada	CAD	3,99
Tschechische Republik	CZK	69
Dänemark	DKK	25
Frankreich	EUR	3,49
Deutschland	EUR	2,99
Großbritannien	GBP	2.99
Italien	EUR	2,99
Japan	JPY	400
Mexiko	MXN	55
Niederlande	EUR	3,49
Neuseeland	NZD	4,99
Norwegen	NOK	39
Puerto Rico	USD	2,99
Spanien	EUR	2,99
Schweden	SEK	39
Schweiz	CHF	3,49
Vereinigte Staaten	USD	2,99

 

7. Was sehen die Kunden, wenn sie Produkte kaufen, die Anspruch auf die Versandpauschale haben?

Sehen Sie, wie die Versandpauschale den Kunden während ihres gesamten Shopping-Erlebnisses bei Wish angezeigt wird. 

8. Wie meldet man sich als Händler für die Versandpauschale an?

Das ist nicht nötig! Die Produkte werden automatisch für die Versandpauschale aktiviert, so dass Sie nichts tun müssen.

9. Wie werden Stornierungen und Rücksendungen bei Bestellungen mit Versandpauschale gehandhabt?

Stornierungen	Rückerstattungen
Wenn ein Kunde ein Produkt aus einer Transaktion mit Versandpauschale storniert, wird die gesamte Transaktion storniert (einschließlich der Produkte, die keinen Anspruch auf die Versandpauschale haben). Zur Erinnerung: Kundenstornierungen haben keine Auswirkungen auf Wish Standards.	Die Versandpauschale wird gleichmäßig auf alle Produkte in einer Transaktion verteilt.  Kunden erhalten den Produktpreis + den Betrag der aufgeteilten Versandpauschale zurück. Ein Beispiel: Ein Kunde kauft 10 anspruchsberechtigte Produkte, für die jeweils eine Versandgebühr von 0,299 USD anfällt. Wenn er für 5 dieser Produkte eine Erstattung erhält, erhält er eine Versandpauschale von 1,495 USD.

10. Wie wirkt sich die Versandpauschale auf Produkte mit anderen Versandoptionen aus?

Wenn Produkte für die Versandpauschale angemeldet sind, aber für andere Versandoptionen, wie z. B. Expressversand, vorgesehen sind, werden den Kunden alle verfügbaren Versandoptionen angezeigt.

Ein Beispiel: Wenn ein Artikel nur Expressversand hat, ist der Preis für den Versand derselbe wie für die Versandpauschale (oder „Standard“). Wenn der Artikel sowohl Standard als auch Express hat, hat das Produkt eine Versandoption (Standard), die die Versandpauschale kostet, und der Preis für Wish Express variiert.

11. Muss ich andere Versandetiketten verwenden?

Nein, es gibt nichts, was Sie anders machen müssen, und Sie müssen auch nichts unternehmen.

12. Werden mein Produktpreis und mein Versandpreis im Händler-Dashboard für mich aktualisiert? 

Ja, Sie brauchen also nichts zu tun. Sie sollten weiterhin Preise festlegen, wenn Sie Produkte auf die Plattform hochladen. Die Kunden werden einen geringfügig höheren Produktpreis als den von Ihnen festgelegten sehen, da der Preis zum Ausgleich der Versandkosten angepasst wird. (Wish kann die Preise anpassen, um Schwankungen bei variablen Faktoren (z. B. pauschale Versandkosten) auszugleichen; dies sind keine Anpassungen, die sich direkt monetär für Wish auswirken). 

Hinweis: Ihre Abrechnung bleibt gleich wie die Provisionsstruktur, die den vom Händler bereitgestellten Produktpreis verwendet (siehe Beispiele für Provisionsstrukturen).

13. Was ist, wenn ich nur eine Teilmenge meines Sortiments für die Versandpauschale aktivieren möchte?

Einer der Vorteile der Versandpauschale ist die Einfachheit und Transparenz für Ihre Kunden, da sie wissen, dass der Versand eine niedrige Pauschale ist, wenn ihren Warenkorb bezahlen, und dass die Festlegung nur einer Teilmenge eines Sortiments diesem Zweck zuwiderlaufen würde. Aus diesem Grund haben wir für fast alle Produkte auf Wish eine Versandpauschale aktiviert. Bitte lesen Sie die obige Frage, um die Vorteile besser zu verstehen.

14. Was ist die bessere Strategie: Versandpauschale oder eine Preisänderung, um meine Produkte versandkostenfrei zu machen? Gibt es relevante Daten dazu?

Daten aus Tests mit Versandpauschale haben gezeigt, dass die Anzahl der Bestellungen pro Transaktion und der durchschnittliche Transaktionswert gestiegen sind. Und obwohl sowohl die Versandpauschale als auch der kostenlose Versand einen finanziellen Anreiz für Ihre Kunden darstellen, unterscheidet sich die Versandpauschale dadurch, dass sie für die meisten Produkte gilt, während der kostenlose Versand nur für einige Produkte gilt. Indem Sie einen einzigen, einheitlichen und niedrigen Versandpreis auf der gesamten Plattform festlegen, können Sie Ihren Kunden eine einfache und transparente Lösung anbieten. 

Es gibt keinen Bericht zum Vergleich zwischen kostenlosem Versand und Versandpauschale. In ein paar Monaten sollten Sie jedoch genügend Daten haben, um die Versandpauschale zu beurteilen und frühere Bestellungen mit kostenlosem Versand und den Transaktionswert zu vergleichen.

15. Was ist, wenn die Bestellsumme eines Kunden nicht für eine Versandpauschale in Frage kommt? Wie funktioniert der Versand dann?

Bei Bestellungen, die nicht für eine Versandpauschale in Frage kommen, kostet jeder Artikel die Versandpauschale. Ein Beispiel: Wenn ein Kunde zwei Produkte im Gesamtwert von 8,99 USD in seinem Warenkorb hat, dann ist die Bestellung nicht für die Versandpauschale berechtigt. Der Versand in die USA kostet dann für jedes Produkt 2,99 USD, so dass sich die Gesamtversandkosten auf 5,98 USD belaufen.