Warum sollte ich für meine Bestellungen Sendungsverfolgung anbieten?

Das Bereitstellen von gültigen Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellungen macht die Kunden zufrieden, erhöht ihr Vertrauen und liefert den Beweis für Ihre Auftragsabwicklung. Eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bedeutet außerdem, dass Wish Ihre Auftragserfüllung bestätigen und Sie dadurch für diese Bestellung rechtzeitig bezahlen kann (Weitere Informationen zur Zahlungsberechtigung für Bestellungen finden Sie in der Händlerrichtlinie unter „Gebühren und Zahlungen“). 

Beachten Sie, dass eine Bestellung nicht bezahlt werden kann, wenn sie nicht durch eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bestätigt wird. Daher setzt Wish eine gültige Sendungsverfolgungsnummer voraus, wenn Sie eine Bestellung auf „versendet“ setzen oder die Informationen zur Sendungsverfolgung bearbeiten, die bereits als „versendet“ markiert ist. Weitere Informationen zur Abwicklung von Bestellungen und wie man eine gültige Tracking-Nummer angibt, finden Sie in diesem Artikel.

Nachstehend sehen Sie ein Beispiel für die möglichen Folgen, wenn Händler die falsche Sendungsverfolgungsnummer angeben:

• Die Bestellung wird am 2. März aufgegeben bzw. an den Händler geschickt, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 12-15 Tage.
• Der Händler markiert die Bestellung am 3. März mit einer ungültigen Sendungsverfolgungsnummer als „versendet“ (d. h. Wish kann sie nicht verfolgen).
• Am 20. März beschwert sich der Nutzer, dass die Bestellung noch nicht angekommen ist und Wish erstattet den Betrag zurück. Die Bestellung ist nicht zahlungsberechtigt.

Bitte beachten Sie, dass das Hinzufügen einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, nichts an der Zahlungsberechtigung der Bestellung ändert. Eine Bestellung, die nicht zahlungsberechtigt ist, kann nicht mehr zahlungsberechtigt werden, wenn die Rückerstattung bereits veranlasst wurde.