Anforderungen an Versand und Versandunternehmen für Bestellungen aus dem chinesischen Festland (einschließlich Ausnahmen)

Wish überwacht die Liste qualifizierter Versandunternehmen sorgfältig und empfiehlt Händlern, bei der Ausführung von Bestellungen geeignete und qualifizierte Versandunternehmen und Service-Niveaus zu wählen. Händler-Shops, die diese Versandrichtlinien verletzen, begehen einen Verstoß (siehe die WishPost-Versandrichtlinie).

Über WishPost haben Händler die Möglichkeit, erstklassige Versandunternehmen für alle Wish Bestellungen auszuwählen, die ihren Ursprung auf dem chinesischen Festland haben. Die Folge sind bessere Logistikprozesse, ein positives Kundenerlebnis und insgesamt mehr Erfolg für Händler auf der Wish Plattform.

Bei Fragen, wie Sie WishPost besser nutzen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Kontomanager über die Homepage im Händler-Dashboard.

Bestellungen aus anderen Ländern/Regionen als dem chinesischen Festland können weiterhin mit qualifizierten Versandunternehmen versandt werden – siehe hier (unten finden Sie zusätzliche Anforderungen an Versandunternehmen, die für bestimmte Bestellungen gelten, die von Händlern aus dem Programm für erweiterte Logistik genommen wurden und von Warenlagern außerhalb des chinesischen Festlands versandt werden).

Bei einem ähnlichen Fall, der ebenfalls in der WishPost-Versandrichtlinie skizziert ist, können Händlerr bestimmte Bestellungen aus dem Programm für erweiterte Logistik entfernen und von Warenlagern außerhalb des chinesischen Festlands versenden, um eine kürzere Lieferzeit sicherzustellen. Diese Arten von Bestellungen sollten mit einem Versandunternehmen mit bestätigter Lieferung erfüllt werden. Daher müssen Händler für diese Bestellungen auch die in der Händlerrichtlinie für bestätigte Lieferungen und der Erstattungsrichtlinie festgelegten Anforderungen hinsichtlich der bestätigten Lieferfristen einhalten.

Momentan können nur nach Finnland und in die USA versandte Bestellungen im Programm für erweiterte Logistik aus dem Programm entfernt und von Warenlagern außerhalb des chinesischen Festlands versandt werden.

Darüber hinaus können Händler Bestellungen mit Bestimmungsland Vereinigte Staaten von Amerika auch aus anderen qualifizierten Gründen als „Versand von außerhalb des chinesischen Festlands“ aus dem Programm entfernen. Da diese Bestellungen immer noch vom chinesischen Festland aus verschickt werden, müssen sie mit WishPost ausgeführt werden. Händler können jedoch die geeigneten WishPost-Logistikkanäle wählen, je nachdem, ob die entfernte Bestellung den Richtlinien für bestätigte Lieferungen unterliegt oder nicht. Insbesondere gilt:

• Wenn die Bestellung den Richtlinien für bestätigte Lieferungen unterliegt, müssen die Händler die Bestellung mit WishPost erfüllen und einen geeigneten WishPost-Logistikkanal und ein Service-Level wählen, die Last-Mile-Tracking ermöglichen (d. h. Lieferbestätigung);
• Wenn die Bestellung nicht den Richtlinien für bestätigte Lieferungen unterliegt, können die Händler die Bestellungen mit einem beliebigen WishPost-Logistikkanal ihrer Wahl ausführen.

Weitere Informationen, wie Bestellungen nach Finnland und in die USA aus dem Programm für erweiterte Logistik entfernt werden können, entnehmen Sie bitte dem Überblick über Bestellungen nach Finnland im Programm für erweiterte Logistik bzw. dem Überblick über Bestellungen in die USA im Programm für erweiterte Logistik.

Bitte beachten Sie, dass entfernte Bestellungen, bei denen festgestellt wurde, dass die Entfernung aus nicht qualifizierten Gründen erfolgte, zu einer Vorenthaltung der Zahlung bzw. einer möglichen Sperrung des Kontos führen können. Beispiel:

• Wenn Händler eine Bestellung aus dem Programm entfernen und als Grund dafür „Versand von außerhalb des chinesischen Festlands" angeben, später aber festgestellt wird, dass diese Bestellung tatsächlich doch von einem Warenlager in China versandt wurde, können diese Händler mit einem Verstoß belegt werden.
• Wenn Händler eine Bestellung aus dem Programm entfernen und als Grund für die Entfernung „Anderer" wählen, im Feld „Kommentar" aber ungültige Informationen/Kauderwelsch eingeben, kann dies mit einem Verstoß geahndet werden.

Häufig gestellte Fragen:

1. Was passiert, wenn ich Lieferungen vom chinesischen Festland nicht mit WishPost verschicke?
Händler-Shops, die gegen WishPost-Versandrichtlinien verstoßen, müssen damit rechnen, dass ihre Zahlungen zurückgehalten und/oder ihre Konten gesperrt werden.

2. Was ist, wenn meine Bestellungen aus einem anderen Land / einer anderen Region als dem chinesischen Festland aufgegeben werden?

Bestellungen von außerhalb des chinesischen Festlands können mit Versandunternehmen aus unserer Liste qualifizierter Versandunternehmen versandt werden.

Die zusätzliche Anforderung an Versandunternehmen gilt für bestimmte Bestellungen, die von Händlern aus dem Programm für erweiterte Logistik entfernt wurden und von Warenlagern außerhalb des chinesischen Festlands versendet werden. Gemäß der WishPost-Versandrichtlinie müssen derartige Bestellungen über ein Versandunternehmen mit bestätigter Lieferung erfüllt werden. Daher müssen Händler für diese Bestellungen auch die in der Händlerrichtlinie für bestätigte Lieferungen und der Erstattungsrichtlinie festgelegten Anforderungen hinsichtlich der bestätigten Lieferfristen einhalten.

3. Kann ich den WishPost-EUB-Kanal verwenden, um Bestellungen zu verschicken, die nicht von Wish stammen?

Nein! Der WishPost-EUB-Kanal ist nur für den Versand von Wish Bestellungen vorgesehen. Wir möchten noch einmal betonen, dass WishPost Händlern dabei helfen soll, erstklassige Versandunternehmen für ihre Wish Bestellungen auszuwählen, was bessere Logistikprozesse zur Folge hat, das Kundenerlebnis optimiert und zum allgemeinen Erfolg der Händler auf der Wish Plattform beiträgt. Der Versand von Bestellungen, die nicht von Wish stammen, über den WishPost-EUB-Kanal ist strengstens untersagt.

Wir empfehlen Händlern nachdrücklich, alle Bedingungen und Richtlinien von Wish und WishPost einzuhalten, damit WishPost die Logistikaktivitäten auf Wish bestmöglich unterstützen kann.