Para actualizar el número de rastreo, ingresa a Pedidos > Historial desde la barra superior en el Tablero de Comerciantes. Encuentra el pedido que necesitas y haz clic en el botón Acciones en su fila. Desde este menú, selecciona Modificar Información de Rastreo.
Puedes volver a ingresar el número de rastreo correcto aquí.
Al modificar la información de rastreo del pedido, se requiere un Número de Rastreo antes de que puedas hacer clic en "Guardar". Si se deja en blanco el Número de Rastreo, recibirás un mensaje de error y no podrás modificar la información de rastreo.
Si no se ha confirmado el cumplimiento del pedido, la información de rastreo puede modificarse tantas veces como sea necesario para proporcionar la información correcta dentro del plazo de 30 días naturales siguientes a la liberación del pedido al comerciante. Una vez confirmado el pedido como cumplido, la información de rastreo no se puede modificar.
En los pedidos con cualquier infracción relacionada con la logística se puede seguir modificando la información de rastreo dentro del plazo de 30 días naturales siguientes a la fecha de liberación del pedido, siempre que no se haya confirmado el cumplimiento del pedido.
Ten en cuenta que, si no se confirma el cumplimiento de un pedido, los comerciantes ya no podrán modificar su información de rastreo una vez transcurridos 30 días naturales después del momento de liberación del pedido.
Además, lo que se ingresó originalmente en el campo "País/Región de Origen" no se puede cambiar.
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