Wish controla de cerca la lista de Transportistas Calificados. Se les aconseja a los comerciantes seleccionar los transportistas y niveles de servicio apropiados y calificados para cumplir los pedidos. Las tiendas de comerciantes que infrinjan estas políticas de envío estarán sujetas a infracciones (ver la política de envío de WishPost).
A través de WishPost, los comerciantes tendrán la oportunidad de seleccionar servicios de envío con alto rendimiento para todos los pedidos de Wish que se originen en China continental. Esto tendrá como resultado una mejor logística, experiencias positivas para los clientes y un éxito general para el comerciante en la plataforma de Wish.
Si tienes dudas sobre cuál es la mejor forma de usar WishPost, comunícate con tu gerente de cuentas, cuyos datos podrás encontrar en la página de inicio del Tablero de Comerciantes.
Los pedidos que se originen fuera de China continental pueden seguir enviándose mediante Transportistas Calificados, tal como se ve aquí (sigue leyendo para conocer los requisitos adicionales que se aplican a ciertos pedidos que los comerciantes quitan del Programa de Logística Avanzada y envían desde almacenes que se encuentran fuera de China continental).
Un caso similar que también se detalla en la política de envío de WishPost es el de los comerciantes que quitan ciertos pedidos del Programa de Logística Avanzada y los envían desde almacenes que se encuentran fuera de China continental para garantizar un tiempo de entrega más rápido. Este tipo de pedidos deben cumplirse con un Transportista con entrega confirmada. Es por eso que, para estos pedidos, los comerciantes también deben cumplir con los requisitos de plazo de entrega confirmada que se detallan en la Política de Entrega Confirmada y la Política de Reembolso.
Actualmente, solo los pedidos con destino a Finlandia y Estados Unidos pueden quitarse del Programa de Logística Avanzada y enviarse desde almacenes que se encuentran fuera de China continental.
Además, los comerciantes también pueden quitar este tipo de pedidos del programa por otros motivos restringidos diferentes de "Envío desde fuera de China continental". Dado que estos pedidos siguen enviándose desde China continental, deben cumplirse con WishPost. Sin embargo, los comerciantes pueden elegir los canales de logística de WishPost apropiados en función de si el pedido eliminado está sujeto a la Política de Entrega Confirmada o no. Específicamente:
- Si el pedido está sujeto a la Política de Entrega Confirmada, los comerciantes deben cumplir el pedido con WishPost y seleccionar el canal de logística de WishPost y nivel de servicio adecuados que ofrezcan rastreo hasta el destino final (es decir, confirmación de entrega).
- Si el pedido no está sujeto a la Política de Entrega Confirmada, los comerciantes pueden cumplirlo con cualquier canal de logística de WishPost de su elección.
Para obtener más información sobre quitar pedidos con destino a Finlandia y Estados Unidos del Programa de Logística Avanzada, visita los artículos Descripción general del Programa de Logística Avanzada para pedidos con destino a Finlandia y Descripción general del Programa de Logística Avanzada para pedidos con destino a Estados Unidos.
Ten en cuenta que la eliminación de un pedido en base a razones no válidas puede estar sujeta a la retención del pago o a una posible suspensión. Por ejemplo:
- Si un comerciante quita un pedido del programa y declara que el motivo de la eliminación es "Envío desde fuera de China Continental", pero luego se detecta que este pedido se envía, de hecho, desde un almacén ubicado en China, el comerciante corre el riesgo de recibir una infracción.
- Si un comerciante quita un pedido del programa y selecciona "Otro" como el motivo de la eliminación, pero deja una nota no válida o sin sentido en la sección "Comentario", el comerciante corre el riesgo de recibir una infracción.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Qué ocurre si no envío con WishPost cuando realizo un envío desde China continental?
Cuando se detecte que una tienda de comerciante infringe la política de envío de WishPost, esta estará sujeta a la retención del pago o una posible suspensión.
2. ¿Qué sucede si mis pedidos se originan fuera de China continental?
Los pedidos que se originan fuera de China continental se pueden enviar mediante los transportistas de nuestra lista de Transportistas Calificados.
Se aplican requisitos de transportista adicionales a ciertos pedidos que los comerciantes quitan del Programa de Logística Avanzada y envían desde almacenes que se encuentran fuera de China continental. Como se detalla en la política de envío de WishPost, estos pedidos deben cumplirse con un Transportista con entrega confirmada. Es por eso que, para estos pedidos, los comerciantes también deben cumplir con los requisitos de plazo de entrega confirmada que se detallan en la Política de Entrega Confirmada y la Política de Reembolso.
3. ¿Puedo usar el canal WishPost-EUB para enviar pedidos que no sean de Wish?
No. El canal WishPost-EUB es solo para enviar pedidos de Wish. Reiteramos, WishPost está diseñado para ayudar a los comerciantes a seleccionar servicios de envío con alto rendimiento para sus pedidos de Wish, con el objetivo de mejorar la logística, proporcionar experiencias positivas a los clientes y lograr un éxito generalizado para los comerciantes en la plataforma de Wish. Está estrictamente prohibido enviar pedidos que no sean de Wish mediante el canal WishPost-EUB.
Les recomendamos a los comerciantes cumplir con todas las condiciones y políticas de Wish y WishPost para que este programa pueda respaldar mejor sus esfuerzos de logística en la plataforma de Wish.
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