La información de este artículo es específica para los comerciantes de Wish con sede y/o que realicen envíos desde cualquier lugar fuera de China continental. Los comerciantes con sede en China continental deben consultar "Preguntas frecuentes sobre el envío con tarifa fija (comerciantes de China continental)".
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Haz clic en la pregunta para ir directamente a la respuesta:
1. ¿Qué es el envío con tarifa fija?
2. ¿Cómo funciona el envío con tarifa fija?
3. ¿El envío con tarifa fija me genera algún gasto?
4. ¿En qué es mejor/diferente el envío con tarifa fija que el envío gratis?
5. ¿Cuáles son los beneficios que el envío con tarifa fija ofrece a mi tienda?
6. ¿Cuál es la tarifa fija de envío por destino?
7. ¿Qué ven los clientes cuando compran productos elegibles para el envío con tarifa fija?
8. ¿Cómo se registran los comerciantes para el envío con tarifa fija?
10. ¿Cómo afecta el envío con tarifa fija a los productos con otras opciones de envío?
11. ¿Es necesario utilizar etiquetas de envío diferentes?
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1. ¿Qué es el envío con tarifa fija?
En la plataforma Wish, el envío con tarifa fija consiste en que los clientes pagan una tarifa de envío fija por los pedidos que cumplen los requisitos. Los pedidos elegibles deben tener un valor total superior al umbral de envío con tarifa fija, que varía según el destino. Por ejemplo, el umbral para los pedidos con destino a Estados Unidos es de 10.00 USD y la tarifa fija de envío es de 2.99 USD (consulta las tarifas de envío por destino).
2. ¿Cómo funciona el envío con tarifa fija?
Como se indica en la respuesta anterior, un solo pedido debe ascender a un umbral mínimo y el pedido debe tener como destino cualquiera de los siguientes países:
Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda, Noruega, Países Bajos, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Corea del Sur, Suecia y Suiza.
Nota: Los productos con tarifa fija de envío marcados para otras opciones de envío, como el envío express, muestran al cliente todas las opciones de envío que tiene a su disposición.
3. ¿El envío con tarifa fija me genera algún gasto?
No, no tiene ningún costo adicional para ti.
4. ¿En qué es mejor/diferente el envío con tarifa fija que el envío gratis?
- Simplifica las tarifas de envío para los clientes. Como el envío con tarifa fija se aplica a la mayoría de los productos, los clientes saben que cuando compran en Wish pueden comprar todo lo que quieran (por encima del umbral de envío con tarifa fija) y pagar solo una tarifa de envío baja.
- Todo lo que supere el umbral de tarifa fija es esencialmente "envío gratis", porque una vez que los clientes alcanzan el umbral y pagan la tarifa fija de envío, no pagan ningún gasto de envío adicional.
- Motiva a los clientes a agregar productos a sus carritos de compra ahora que solo pagan un costo de envío bajo.
- Favorece a tu tienda, y esto ya se ha demostrado: el envío de tarifa fija se lanzó para determinados comerciantes a principios de este año, y los resultados demostraron un aumento en la cantidad de pedidos por transacción, así como un aumento del valor medio de la transacción.
- Permite que tu tienda sea más competitiva: como se señaló anteriormente, los productos que ofrecen envío de tarifa fija atraen a los clientes, y los comerciantes lo están utilizando bastante. Si no ofreces este tipo de envío, tus productos están en desventaja.
5. ¿Cuáles son los beneficios que el envío con tarifa fija ofrece a los comerciantes?
Como ya se ha indicado, el envío con tarifa fija incentiva a los clientes a aumentar la cantidad de artículos en sus carritos y, con ello, a comprar más en cada transacción. Esto, en definitiva, genera más ventas para tu tienda a la vez que ofrece mayores ahorros.
Gracias a unos precios de transacción más bajos y a una mejor experiencia de compra, se han generado importantes aumentos de las ventas y los compradores están más felices. Esta satisfacción puede dar lugar a mejores reseñas de los clientes, una mejor reputación de la tienda y clientes recurrentes. Esto puede repercutir en el nivel de Wish Standards de un comerciante (y los beneficios para los comerciantes aumentan cuanto más alto es el nivel).
Por último, el envío con tarifa fija no cambia tus márgenes de ganancia, por lo que no hay un impacto económico derivado de todos estos posibles beneficios.
6. ¿Cuál es la tarifa fija de envío por destino?
Las tarifas fijas de envío varían según el destino y se basan en el lugar al que se envía el pedido (consulta la siguiente lista de mayo de 2023). Estas tarifas de envío incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) en los países en los que se aplica, que se agrega automáticamente a los precios que tú establezcas (para más información sobre el IVA, consulta la Política fiscal del comerciante).
Envío con tarifa fija por país
| País | Moneda local |
Tarifa de envío al cliente por destino (puede incluir IVA) |
| Australia | AUD | 4.99 |
| Austria | EUR | 2.99 |
| Bélgica | EUR | 2.99 |
| Brasil | BRL | 15 |
| Canadá | CAD | 3.99 |
| República Checa | CZK | 69 |
| Dinamarca | DKK | 25 |
| Francia | EUR | 3.49 |
| Alemania | EUR | 2.99 |
| Gran Bretaña | GBP | 2.99 |
| Italia | EUR | 2.99 |
| Japón | JPY | 400 |
| México | MXN | 55 |
| Países Bajos | EUR | 3.49 |
| Nueva Zelanda | NZD | 4.99 |
| Noruega | NOK | 39 |
| Puerto Rico | USD | 2.99 |
| Corea del Sur | KRW | 4,400 |
| España | EUR | 2.99 |
| Suecia | SEK | 39 |
| Suiza | CHF | 3.49 |
| Estados Unidos | USD | 2.99 |
7. ¿Qué ven los clientes cuando compran productos elegibles para el envío con tarifa fija?
Consulta cómo se muestra el envío con tarifa fija a los clientes durante su experiencia de compra en Wish.
8. ¿Cómo se registran los comerciantes para el envío con tarifa fija?
¡No hace falta! Los productos se habilitan automáticamente para el envío con tarifa fija, así que no tienes que hacer nada.
9. ¿De qué manera se gestionan las cancelaciones y las devoluciones en los pedidos que tengan envío con tarifa fija?
| Cancelaciones | Reembolsos |
|
Si un cliente cancela un producto dentro de una transacción de envío con tarifa fija, se cancela toda la transacción (incluidos los productos que no sean elegibles para el envío con tarifa fija). Recordatorio: Las cancelaciones de los clientes no afectarán el nivel de Wish Standards.
|
El cargo por el envío con tarifa fija se distribuye en partes iguales entre todos los productos de una transacción. A los clientes se les reembolsa el precio del producto + el importe del cargo por el envío con tarifa fija que corresponda. Por ejemplo, si un cliente compra 10 productos elegibles, el gasto de envío por cada uno será de 0.299 USD. Si se le reembolsan cinco de esos productos, recibirá 1.495 USD por los gastos de envío. |
10. ¿Cómo afecta el envío con tarifa fija a los productos con otras opciones de envío?
Si los productos están inscritos en el envío con tarifa fija pero marcados para otras opciones de envío, como el envío express, los clientes ven todas las opciones de envío disponibles para ellos.
Por ejemplo: Si un artículo es solo Express, el envío tiene el mismo precio que el envío con tarifa fija (o "estándar"). Si el artículo tiene tanto estándar como Express, el producto tiene una opción de envío (estándar) que cuesta el cargo por envío con tarifa fija, y el precio de Wish Express varía.
11. ¿Es necesario utilizar etiquetas de envío diferentes?
No, no hay nada que debas hacer de forma diferente ni ninguna medida que debas tomar.
12. ¿Se actualizarán automáticamente el precio de mi producto y el precio de envío en el Tablero de Comerciantes?
Sí, no tienes que hacer nada. Deberías seguir estableciendo los precios al subir los productos a la plataforma; los clientes verán un precio de producto ligeramente superior al que estableciste, ya que el precio se vuelve a equilibrar para compensar los gastos de envío (Wish puede ajustar los precios para optimizar las fluctuaciones de los factores variables, como el envío con tarifa fija, no se trata de ajustes que tengan un impacto monetario directo para Wish).
Nota: Tu facturación sigue siendo la misma, al igual que la estructura de comisiones, que utiliza el precio del producto proporcionado por el comerciante (consulta los ejemplos de estructura de comisiones).
13. ¿Qué ocurre si solo quiero que se habilite una parte de mi inventario para el envío con tarifa fija?
Una de las ventajas del envío con tarifa fija es la sencillez y transparencia para tus clientes: ellos saben que, al confirmar la compra desde su carrito, el envío es una tarifa fija baja. Si habilitas solo una partes de tu inventario, actuarías en contra de ese objetivo. Por eso hemos habilitado el envío con tarifa fija para casi todos los productos de Wish. Consulta la pregunta anterior para comprender mejor las ventajas.
14. ¿Cuál es la mejor estrategia: ¿el envío con tarifa fija o cambiar los precios para que mis productos tengan ENVÍO GRATUITO? ¿Hay datos disponibles que puedan decírmelo?
Los datos de las pruebas de envío con tarifa fija han demostrado un aumento del número de pedidos por transacción, así como un aumento del valor medio de la transacción. Y aunque tanto el envío con tarifa fija como el envío gratis son un incentivo económico para tus clientes, lo que diferencia al envío con tarifa fija es que se aplica a la mayoría de los productos, mientras que el envío gratis solo se aplica a algunos productos. Al establecer un precio de envío único, coherente y bajo en toda la plataforma, puedes ofrecer a los clientes sencillez y transparencia.
No existe un informe comparativo de envío gratis frente a tarifa fija; sin embargo, en unos meses deberías tener datos suficientes para evaluar el envío con tarifa fija y comparar los pedidos anteriores con envío gratis y el valor de la transacción.
15. ¿Qué ocurre si el total del pedido de un cliente no cumple los requisitos para el envío con tarifa fija? ¿Cómo funciona entonces el envío?
En el caso de los pedidos que no cumplen los requisitos para el envío con tarifa fija, entonces cada artículo cuesta la tarifa fija de envío. Por ejemplo: Si un cliente tiene dos productos en su carrito de compra por un total de 8.99 USD, entonces el pedido no reúne los requisitos para el envío con tarifa fija. Para enviarlo a EE. UU., el envío de cada producto cuesta 2.99 USD, lo que supone un costo total de envío de 5.98 USD.
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