En este artículo, se explican las Políticas de Envío de Wish y la forma de establecer o cambiar tus preferencias de envío.
Acerca del envío
Puedes elegir una de dos opciones de envío diferentes: Enviar solo a EE. UU. y Enviar a países/regiones seleccionados.
Es muy importante que el envío sea rápido y confiable para la satisfacción del cliente. Conforme a la Política del Comerciante de Wish, te pedimos que cumplas los pedidos (es decir, que los marques como "enviados") en cinco días naturales, que envíes los artículos con un proveedor de servicios de logística confiable y que proporciones números de rastreo válidos. Los pedidos que no se marquen como "enviados" dentro de los cinco días naturales desde que se liberan se reembolsarán de forma automática.
Lee la Política de Cumplimiento de Wish.
Actualiza la configuración de envío
1. Inicia sesión en el Tablero de Comerciantes > Configuración > Envío.
a. También puedes actualizar tu configuración de envío a través de la API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.
2. Elige Enviar solo a EE. UU. o Enviar a países/regiones seleccionados.
a. Si eliges Enviar solo a EE. UU., solo podrán comprar los artículos de tu tienda los clientes de Estados Unidos (EE. UU.). El costo de envío que establezcas para tus productos es el costo del envío para los clientes solo en EE. UU.
b. Si eliges Enviar a países/regiones seleccionados, solo podrán comprar los artículos de tu tienda los clientes de países o regiones que hayas seleccionado. Esto te permite elegir los destinos a los que puede realizar envíos tu tienda. Si eliges "Agregar todos los países/las regiones", podrán comprar tus artículos los clientes de todos los destinos del mundo admitidos en Wish.
3. Establece el costo de envío. El costo de envío que establezcas es el costo de envío a los clientes en cualquiera de los destinos que admite Wish (se aplican excepciones para los comerciantes ubicados en China continental que hayan habilitado la función de Envío calculado para el Programa de Logística Avanzada). Ten en cuenta que estos destinos incluyen Europa, Asia, América del Norte, América del Sur, África y Australia.
Cómo establecer el precio de envío por país
1. Inicia sesión en el Tablero de Comerciantes > Configuración > Envío.
2. Elige Enviar solo a EE. UU. o Enviar a países/regiones seleccionados, y encuentra el destino que deseas editar.
a. En cualquiera de las dos opciones, puedes editar el costo de envío general para todos los productos (excepto los productos con el diamante amarillo) que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario).
3. Selecciona Usar el precio de envío por país en el menú desplegable. Luego, ingresa el monto que deseas aplicar a todos los productos que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario). (También en este caso se excluyen los productos con el diamante amarillo).
4. Selecciona Aplicar actualización masiva para completar el proceso.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué significa "Usar el precio de envío del producto”?
"Usar el precio de envío del producto" implica que el precio de envío se especifica para cada producto de forma individual durante la carga. También puedes editar el precio de envío del producto en la página Productos.
2. ¿Qué significa "Usar el precio de envío por país"?
"Usar el precio de envío por país" implica que el precio de envío que establezcas es el precio de envío para todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario).
3. ¿Qué productos se verán afectados si cambio la configuración de envíos y hago clic en el botón "Aplicar actualización masiva"?
Se verán afectados todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario). No se verán afectados los precios de envío para los productos con el diamante amarillo ni los productos en los almacenes secundarios. También puedes ajustar los precios de envío para productos individuales si lo deseas. (Ten en cuenta que esto excluye los productos con diamante amarillo).
4. ¿Qué ocurre si elijo "Usar el precio de envío por país" para un destino?
Todos tus productos existentes que no tengan el diamante amarillo y se envíen desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario) tendrán el precio de envío internacional establecido o actualizado según el nuevo precio de envío por país. Si este destino está inhabilitado para algunos productos existentes, esto permanecerá así. Para los productos que sí tengan el diamante amarillo, se habilita el nuevo destino, pero no se aplica el precio de envío por país.
5. ¿Qué ocurrirá si agrego un destino nuevo y elijo "Usar el precio de envío del producto"?
Todos tus productos afectados tendrán el destino nuevo habilitado, a menos que hayas inhabilitado ese destino para algunos productos anteriormente. El precio de envío será el precio de envío del producto indicado durante la carga de los productos.
6. He establecido un precio de envío por país para un destino. ¿Puedo cambiar a "Usar el precio de envío del producto"?
Sí, puedes cambiar a "Usar el precio de envío del producto". Esto no elimina el precio de envío al nivel del país que se estableció anteriormente para todos tus productos existentes; sin embargo, puedes actualizar el envío a nivel de producto.
7. ¿Qué ocurre si elimino un destino en la página Configuración de envíos?
Ese destino se eliminará de todos tus productos existentes en el almacén ESTÁNDAR (Primario), incluidos los que tengan el diamante amarillo Y los que no lo tengan.
8. ¿Qué ocurre con los productos que tienen el diamante amarillo cuando hay cambios en los precios de envío?
El precio de envío para los productos con el diamante amarillo no cambia, independientemente del precio de envío por país establecido en la configuración de envíos. Sin embargo, cuando agregas un nuevo destino, este se habilita para tus productos con el diamante amarillo y, cuando lo eliminas, también se elimina para estos productos.
9. ¿Qué ocurre con los productos en los almacenes secundarios?
El precio de envío de los productos en los almacenes secundarios no cambia, pero puedes actualizar la configuración de envíos de estos almacenes.
10. Si inhabilito un destino para un producto, ¿qué ocurre si cambio la configuración de envíos para ese destino?
El destino permanece inhabilitado para ese producto.
11. ¿Qué sucede si quiero cambiar el envío internacional de un producto concreto después de haber establecido la configuración de envíos al nivel del país?
Para ello, solo tienes que editar el envío a nivel de producto.
12. ¿Qué sucede si no puedo hacer envíos a ciertas subregiones dentro de un país?
Puedes inhabilitar ciertas subregiones dentro de un país.
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