Este artículo explica cómo funcionan los envíos en Wish: la política de envíos, la configuración de envíos que puedes elegir y cómo establecer o cambiar tus preferencias de envío.
Acerca del envío
Como comerciante en Wish, puedes elegir una de dos opciones de envío diferentes: Enviar solo a EE. UU. y Enviar a países/regiones seleccionados.
Es muy importante que el envío sea rápido y confiable para la satisfacción del cliente. Te pedimos que cumplas los pedidos (es decir, que los marques como "enviados") en 5 días naturales, que envíes los artículos con un proveedor de servicios de logística confiable y que proporciones números de rastreo válidos. Los pedidos que no se marquen como "enviados" dentro de los 5 días naturales desde que se liberan se reembolsarán de forma automática.
Haz clic aquí para conocer más detalles de nuestra Política de Cumplimiento.
Actualización de la configuración de envíos
Para establecer o cambiar tu configuración de envíos, navega a Configuración > Envíos en el Tablero de Comerciantes. También puedes actualizarla a través de la API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.
Puedes seleccionar Enviar solo a EE. UU. o Enviar a países/regiones seleccionados.
Si eliges Enviar solo a EE. UU., solo podrán comprar los artículos de tu tienda los clientes de Estados Unidos. El costo de envío que establezcas para tus productos es el costo del envío para los clientes solo en EE. UU.
Si eliges Enviar a países/regiones seleccionados, solo podrán comprar los artículos de tu tienda los clientes de países o regiones que hayas seleccionado. Esto te permite elegir los destinos a los que puede realizar envíos tu tienda. Si eliges "Agregar todos los países/las regiones", podrán comprar tus artículos los clientes de todos los destinos del mundo admitidos en Wish.
El costo de envío que establezcas es el costo de envío a los clientes en cualquiera de los destinos que admite Wish (se aplican excepciones para los comerciantes ubicados en China continental que hayan habilitado la función de Envío calculado para el Programa de Logística Avanzada; hay más detalles aquí). Ten en cuenta que estos destinos incluyen Europa, Asia, América del Norte, América del Sur, África y Australia.
Cómo establecer el precio de envío general por país
Primero, haz clic en Configuración > Envío en el Tablero de Comerciantes.
Debajo de Enviar solo a EE. UU. o Enviar a países/regiones seleccionados, podrás editar el costo de envío general para todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario).
Junto a los destinos que deseas editar, selecciona Usar el precio de envío por país en el menú desplegable. Luego, ingresa el monto que deseas aplicar a todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario).
A continuación, selecciona Aplicar actualización masiva para completar el proceso.
Preguntas frecuentes sobre la configuración de envíos
1: ¿Qué significa "Usar el precio de envío del producto”?
“Usar el precio de envío del producto” implica que el precio de envío se especificará para cada producto de forma individual durante la carga. También puedes editar el precio de envío del producto en la página Productos. Obtén más información aquí.
2. ¿Qué significa "Usar el precio de envío por país"?
"Usar el precio de envío por país" implica que el precio de envío que establezcas será el precio de envío para todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen a destinos específicos desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario).
3: ¿Qué productos se verán afectados si cambio la configuración de envíos y hago clic en el botón "Aplicar actualización masiva"?
Se verán afectados todos los productos sin el diamante amarillo que se envíen desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario). No se verán afectados los precios de envío para los productos con el diamante amarillo ni los productos en los almacenes secundarios. Si necesitas ajustar los precios de envío de productos individuales que no tengan el diamante amarillo, haz clic aquí para obtener más información.
4: ¿Qué ocurrirá si elijo "Usar el precio de envío por país" para un destino?
Todos tus productos existentes que no tengan el diamante amarillo y se envíen desde tu almacén ESTÁNDAR (Primario) tendrán el precio de envío internacional establecido o actualizado según el nuevo precio de envío por país. Si este destino está deshabilitado para algunos productos existentes, esto permanecerá así. Para los productos que sí tengan el diamante amarillo, se habilitará el nuevo destino, pero no se aplicará el precio de envío por país.
5: ¿Qué ocurrirá si agrego un destino nuevo y elijo "Usar precio de envío del producto"?
Todos tus productos afectados tendrán el destino nuevo habilitado, a menos que hayas deshabilitado ese destino para algunos productos anteriormente. El precio de envío será el precio de envío del producto indicado durante la carga de los productos.
6: He establecido un precio de envío por país para un destino. ¿Puedo cambiar a "Usar precio de envío del producto"?
Sí, puedes cambiar a "Usar precio de envío del producto". Esto no eliminará el precio de envío al nivel del país que se estableció anteriormente para todos tus productos existentes. Para actualizar el envío internacional al nivel de cada producto, consulta este enlace.
7. ¿Qué ocurrirá si elimino un destino en la página Configuración de envíos?
Ese destino se eliminará de todos tus productos existentes en el almacén ESTÁNDAR (Primario), incluidos los que tengan el diamante amarillo Y los que no lo tengan.
8: ¿Qué les ocurrirá a los productos con el diamante amarillo?
El precio de envío para todos los productos con el diamante amarillo no cambiará, independientemente del precio de envío por país establecido en la configuración de envíos. Sin embargo, cuando agregues un nuevo destino, este se habilitará para tus productos con el diamante amarillo y, cuando lo elimines, se eliminará también para estos productos.
9: ¿Qué ocurrirá con los productos en los almacenes secundarios?
El precio de envío de los productos en los almacenes secundarios no cambiará. Para actualizar la configuración de envíos de estos almacenes, haz clic aquí.
10: Si deshabilito un destino para un producto, ¿qué ocurrirá si cambio la configuración de envíos para ese destino?
El destino permanecerá deshabilitado para ese producto.
10: ¿Qué sucede si quiero cambiar el envío internacional de un producto concreto después de haber establecido la configuración de envíos al nivel del país?
El envío internacional se puede actualizar al nivel del producto. Consulta este artículo para obtener más información.
12: ¿Qué sucede si no puedo hacer envíos a ciertas subregiones dentro de un país?
Se pueden deshabilitar ciertas subregiones dentro de un país determinado. Consulta este artículo para obtener más información.
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