¿Cómo configuro mis configuraciones de envío?

Este artículo de las Preguntas frecuentes explicará los envíos en Wish, incluso la política de envío, las configuraciones de envío que puedes elegir y cómo establecer o cambiar tus preferencias de envío.

Acerca del envío

Como comerciante en Wish, puedes elegir una de tres opciones de envío diferentes: Enviar solo a EE. UU. y Enviar a países/regiones seleccionados.

El envío rápido y confiable es crítico para la satisfacción del cliente. Te pedimos que cumplas los pedidos en 5 días, que envíes los artículos con una empresa de distribución de paquetes confiable y que proveas un número de rastreo válido para el envío. Los pedidos que no se envían dentro de los 5 días calendario de la compra se reembolsarán de forma automática.

Haz clic aquí para conocer más detalles de nuestra Política de Cumplimiento.

Actualización de las configuraciones de envío

Para establecer o cambiar tu configuración de envío, navega a Cuenta > Configuración de envíos en el Tablero de Comerciantes. También puedes actualizar tu configuración de envío a través de API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

Aquí puedes seleccionar Enviar solo a EE. UU. o Enviar a regiones/países seleccionados. Asegúrate de hacer clic en "Aplicar a los productos existentes no promocionados" cuando hayas terminado para guardar tus configuraciones de envío.

1. Si eliges Enviar solo a EE. UU., los artículos de tu tienda pueden ser comprados solo por clientes de Estados Unidos. El costo de envío que establezcas para tus productos es el costo del envío para los clientes solo en EE. UU.

2. Si eliges Enviar a países/regiones seleccionados, los artículos de tu tienda pueden ser adquiridos solamente por clientes de los países o las regiones que selecciones. Esto le permite elegir los países o las regiones a los que tu tienda puede realizar envíos. Si seleccionas "Añadir todos los países", los artículos de tu tienda pueden ser adquiridos por clientes de todo el mundo. El costo de envío que establezcas es el costo de envío a los clientes en cualquiera de los países que admite Wish. Ten en cuenta que estos países incluyen los de Europa, Asia, América del Norte, América del Sur, África y Australia.

En Configuraciones de envío, también puedes establecer el precio de envío general a nivel país/región para todos los productos Estándares.

Cómo establecer el precio de envío general por país: 

1. Haz clic en Cuenta > Configuración de envío en el Tablero de Comerciantes.
   
   
2. En Enviar solo a EE. UU. o Enviar a países/regiones seleccionados, podrás editar el costo de envío Estándar general de un país o una región para todos los productos no promocionados.
   
   
3. Junto al país o la región que deseas editar, selecciona Usar precio de envío del país/la región del menú desplegable.
   
   
4. Luego ingresa la cantidad que deseas aplicar a todos los productos no promocionados:
   
   
5. Una vez completado, selecciona Aplicar a los productos no promocionados existentes.

Ahora todos los productos con envío Estándar no promocionados tendrán su envío internacional establecido para ese país o esa región.

Preguntas frecuentes sobre las configuraciones de envío: 

P: ¿Qué significa "Usar el precio de envío del producto”?
R: “Usar el precio de envío del producto” significa que el precio del envío estará especificado para cada producto de forma individual cuando se carguen individualmente. También puedes editar el precio del envío del producto en la página de Productos.

P: ¿Qué significa "Usar el precio de envío del país"?
R: "Establecer el precio del país predeterminado" significa que el precio que ingresaste será el precio de envío estándar para todos tus productos no promocionados existentes que se envíen a ese país o esa región.

P.: ¿Qué productos se verán afectados si cambio las configuraciones de envío y hago clic en el botón "Aplicar cambios"?
R.: Se verán afectados todos los productos existentes de tu almacén primario que actualmente no estén promocionados. No se verán afectados los precios de envío para los productos promocionados ni los productos en los almacenes secundarios. Si necesitas ajustar los precios de envío de los productos individuales no promocionados, haz clic aquí para obtener más información.

P: ¿Qué ocurrirá si yo "Uso el precio de envío del país" para un país o una región?
R: Todos tus productos no promocionados existentes tendrán el precio de envío internacional establecido o actualizado con el nuevo precio de envío del país. Si este país o esta región están deshabilitados para algunos productos existentes, permanecerán deshabilitados para estos productos. Para los productos promocionados, el país o la región nuevos serán habilitados pero el precio de envío del país no se aplicará.

P: ¿Qué ocurrirá si agrego un país nuevo y "Usar precio de envío del producto"?
R: Todos tus productos afectados tendrán el país nuevo habilitado a menos que hayas deshabilitado ese país para algunos productos en el pasado. El precio del envío será el precio del envío del producto indicado cuando los productos se cargaron.

P: He establecido un precio de envío del país para un país o una región; ¿puedo cambiar a "Usar precio de envío del producto"?
R: Puedes cambiar a "Usar precio de envío del producto". Esto no desactivará el envío a nivel país que se estableció anteriormente para todos tus productos existentes. Para actualizar el envío internacional a nivel de cada producto, consulta este enlace aquí.

P.: ¿Qué pasará si elimino un país en la página Configuraciones de envío?
R.: Este país o esta región se eliminará de todos los productos existentes de tu almacén primario, incluso los productos promocionados.

P: ¿Qué les ocurrirá a los productos promocionados?
P: El precio del envío para todos los productos promocionados no cambiará independientemente del precio del envío del país configurado en las configuraciones de envío. Sin embargo, cuando agregas un país o una región nuevos, estarán habilitados para tus productos promocionados. Cuando eliminas un país o una región, se eliminarán para tus productos promocionados.

P.: ¿Qué ocurrirá con los productos en los almacenes secundarios?
R.: El precio de envío para los productos en los almacenes secundarios no cambiará. Para actualizar las configuraciones de envío a estos almacenes, haz clic aquí.

P: Si he deshabilitado un país o una región para un producto, ¿qué ocurrirá si cambio las configuraciones de envío para ese país o esa región?
R: El país o la región permanecerán deshabilitados para ese producto.

P: ¿Qué sucede si quiero cambiar el envío internacional de un producto concreto después de haber configurado los ajustes de envío a nivel de país?
R: El envío internacional se puede seguir actualizando a nivel de producto. Consulta esta guía para obtener más detalles si envías desde China continental, y esta guía si envías desde fuera de China continental.

P: ¿Qué sucede si no puedo hacer envíos a ciertas subregiones dentro de un país?
R: Se pueden inhabilitar ciertas subregiones dentro de un país determinado. Consulta este enlace para obtener más información.