Quelle est la politique de Wish concernant les articles non conformes au listing ?

Les vendeurs envoyant des articles non conformes au listing du produit seront sanctionnés.

La satisfaction des clients est très importante pour les clients Wish. Ces derniers attendent des articles qu'ils reçoivent qu'ils soient conformes au listing du produit, à la bonne taille et de la bonne couleur.

La plupart des vendeurs Wish mettent tout en œuvre pour envoyer aux utilisateurs les produits corrects. Cependant, une infime minorité de vendeurs sur Wish fournissent un listing inexact et envoient aux utilisateurs des produits non conformes à leur listing.

Politique d'article non conforme au listing :

Le vendeur est responsable de l'intégralité des frais de remboursement si l'utilisateur a demandé un remboursement parce que l'article n'est pas conforme au listing du produit au moment de la commande. Le vendeur est également responsable de l'intégralité des frais de remboursement en cas d'envoi de la mauvaise taille ou couleur.

Afin d'éviter les remboursements pour les produits non conformes à leur listing, veillez à fournir des listings de produit exacts au moment de l'ajout. Le titre, les photos et la description du produit en vente doivent le présenter avec exactitude. Il est essentiel de ne pas induire les utilisateurs en erreur concernant le produit et de ne pas leur laisser penser que le produit possède plus de caractéristiques que ce qui est disponible.

Exemples où les vendeurs seront responsables de l'intégralité des frais de remboursement conformément à cette politique :

1. Le produit est différent de son listing.
   Le titre du produit est « Robe estivale sans manches pour femme » et l'image du produit correspond.
   L'article envoyé est un jean pour hommes.
2. La description ne décrit pas correctement le produit.
   La description d'une montre affirme qu'elle possède un rétroéclairage bleu, mais la montre envoyée ne possède aucune fonction de rétroéclairage.
3. La taille du produit ne correspond pas à celle commandée par l'utilisateur.
   L'utilisateur a commandé un article taille S, mais le vendeur a envoyé un article taille XS.
4. La couleur du produit ne correspond pas à celle commandée par l'utilisateur.
   L'utilisateur a commandé un article noir, mais le vendeur a envoyé un article blanc.