Quelle est la politique de suspension concernant le taux de traitements confirmés en retard ?

Les vendeurs ayant un taux de traitements confirmés en retard très élevé risquent un bannissement. La majorité des vendeurs sur Wish ont un taux de traitements confirmés en retard très faible. Cette politique vise à cibler les quelques vendeurs au taux de traitements confirmés en retard élevé.

Le "taux de traitement confirmé en retard" est calculé en fonction du nombre de commandes confirmées en retard divisé par le nombre de commandes avec suivi valide pour cette semaine. Conformément aux Politiques vendeur 5.5, les situations suivantes sont confirmées traitées en retard si :

• Les commandes dont la somme (prix du vendeur par article + frais de livraison par article) < 100 $ ne sont pas expédiées/traitées dans les 168 heures suivant la validation de la commande. 
• Les commandes dont la somme (prix du vendeur par article + frais de livraison par article) < 100 $ ne sont pas expédiées/traitées dans les 336 heures suivant la validation de la commande. 

Pour consulter votre taux de traitements confirmés en retard, rendez-vous sur cette page dans votre Merchant Dashboard :

Pour diminuer votre taux de traitements confirmés en retard, procédez comme suit :

1. 尽快发货。及时向用户提供订单的最新物流跟踪信息对提高用户满意度至关重要。
2. Utilisez un transporteur qui fournit des numéros de suivi valides et possède un temps de confirmation rapide. Vous pouvez consulter less performance de différents transporteurs ici : https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
3. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre votre performance ou pour choisir un transporteur, merci de contacter votre responsable du développement commercial.

Exemples illustrant le fonctionnement de la politique :

1. Sur une période d'une semaine, le vendeur a 10 commandes où (prix du vendeur par article + frais de livraison par article) = 10 $ avec suivi valide et ces 10 commandes sont confirmées comme expédiées dans les 168 heures suivant la validation de la commande. Le vendeur ne sera pas pénalisé.
2. Sur une période d'une semaine, le vendeur a 12 commandes où (prix du vendeur par article + frais de livraison par article) = 110 $ avec suivi valide, mais aucune des commandes n'est confirmée comme expédiée dans les 336 heures suivant la validation de la commande. Le compte du vendeur risque d'être suspendu.
3. Sur une période d'une semaine, le vendeur a 15 commandes où (prix du vendeur par article + frais de livraison par article) = 50 $ avec suivi valide, mais seules deux commandes sont confirmées comme expédiées dans les 168 heures suivant la validation de la commande. Le compte du vendeur risque d'être suspendu.